ESTRATEGIAS EN SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES

Dirección de Estrategia de Sistemas / Centro de Sistemas de Información

Madrid, 16 de Febrero de 2009

Documento ES-PC-01

ESTRATEGIA PC-01

La política de calidad definida por el Centro de Sistemas de Información (en adelante CSI) de Fraternidad Muprespa/275 y basada en la Norma UNE-EN-ISO 9001:2008, está orientada a la consecución de su objetivo principal, consistente en satisfacer las expectativas y necesidades de sus usuarios en el desarrollo de aplicaciones y su puesta en producción. Ello implica la realización, por parte de todo el personal del CSI, de las siguientes acciones fundamentales:

1. Cumplir con la legislación y la normativa vigente en materia de desarrollo de aplicaciones, calidad, y seguridad de datos y sistemas.
2. Disponer de recursos humanos y materiales suficientes, racionales, económicos, seguros y adecuados para proporcionar el servicio que se demande.
3. Operar los equipos e instalaciones de manera que garanticen la seguridad del personal y el buen funcionamiento de los sistemas.
4. Identificar y eliminar fuentes de error.
5. Auditar el comportamiento del personal y de los sistemas de forma que se pueda conocer los estándares de calidad definidos.
6. Mantener siempre el compromiso de la mejora continua en los procesos y en el sistema de gestión de calidad.
7. Consolidar los procedimientos del CSI al objeto de buscar el desarrollo y la mejora de la calidad.
8. Concienciar, formar y motivar al personal del CSI sobre la importancia de la implantación y desarrollo de un Sistema de gestión de la calidad Total y sobre su implicación en el cumplimiento de las expectativas y necesidades de los usuarios.
9. Gestionar y controlar eficazmente los procesos del CSI.

Esta política de calidad se entiende implantada y mantenida al día de hoy en todos los niveles del CSI, y cuenta con el total compromiso y apoyo tanto por parte de la dirección del Centro de Sistemas de Información, como por la dirección de Fraternidad Muprespa/275, quien la establece, revisa, desarrolla y aplica por medio del SISTEMA DE CALIDAD basado en los requisitos de la Norma UNE-EN-ISO 9001:2008.

La política de calidad implantada implica, por parte de la dirección del Centro de Sistemas de Información y del responsable de calidad, la difusión a todo el personal del CSI del sistema integral de calidad y de la documentación recogida y actualizada en el sistema diseñado a tal fin.