En la antesala al Día Mundial de la Calidad, desde Fraternidad-Muprespa se han lanzado dos encuestas. En la primera de ellas se preguntaba si realizar el trabajo con calidad ayuda o no a una empresa a diferenciarse de la competencia; la respuesta ha sido contundente cuando el 91% de los votantes han opinado que sí.

En la segunda encuesta, donde se consultaba sobre la importancia de conocer la opinión de los clientes, la respuesta ha sido dispar; si bien la mayoría de las personas que han expresado su opinión consideran necesario conocer la satisfacción de los clientes, no hay unanimidad sobre cómo aprovechar el conocimiento que aporta a una empresa el saber las necesidades, expectativas y percepciones de sus clientes.

En Fraternidad-Muprespa apostamos por la calidad, como queda reflejado en nuestra misión y valores.

• 1ª Encuesta: 462 votaciones

• 2ª Encuesta: 100 votaciones