Mutua Fraternidad-Muprespa

Fem servir galetes per garantir el funcionament correcte del nostre portal web, millorar-ne la seguretat i obtenir una eficàcia i una personalització superiors dels serveis que oferim als usuaris. Si continueu navegant o premeu el botó "ACCEPTAR", considerem que n'accepteu l'ús. Podeu obtenir-ne més informació a la nostra POLÍTICA DE GALETES.

Voleu que el navegador recordi la decisió de rebutjar l'ús de galetes?
Si decidiu que el sistema recordi la vostra preferència, la galeta que emmagatzema aquesta informació es quedarà a l'ordinador de manera permanent.

DEFENSOR DEL MUTUALISTA

Com a part del pla estratègic que hem posat en marxa en Fraternidad-Muprespa, amb l'objectiu de millorar l'atenció als nostres mutualistes, hem implantat la figura del defensor del mutualista. La funció d'aquesta entitat dins de la mútua és la d'atendre, canalitzar i donar resposta a totes les queixes, reclamacions i suggeriments, tant dels pacients com de les empreses i treballadors associats.
L'Oficina del Defensor del Mutualista, que es va posar en marxa al començament del 2011, actua amb independència, imparcialitat respecte a les parts i amb total autonomia quant als criteris i directrius a aplicar a l'exercici de les seves funcions.

A més, el defensor del mutualista fa recomanacions i elabora propostes de millora d'atenció a les diverses unitats responsables de la gestió.
 

Per contactar amb l'Oficina del Defensor del Mutualista existeixen els canals següents:

  • Per correu electrònic a defensormutualista@fraternidad.com
  • A través del formulari de contacte
  • Presencialment, a qualsevol de les oficines de la mútua. Per a aquesta finalitat, s'habilitarà una bústia de suggeriments i un registre de queixes i reclamacions.
  • Per correu postal, a l'Oficina del Defensor del Mutualista, Plaça de Cánovas del Castillo, 3, 28014 Madrid.
subir