---
title: "Evolució digital de Fraternidad-Muprespa"
lang: "ca"
type: "advanced_page"
updated: "2026-07-20"
url: "https://www.fraternidad.com/ca-ES/evolucio-digital-de-fraternidad-muprespa"
translations:
  es: "https://www.fraternidad.com/es-ES/evolucion-digital-de-fraternidad-muprespa"
  ca: "https://www.fraternidad.com/ca-ES/evolucio-digital-de-fraternidad-muprespa"
  eu: "https://www.fraternidad.com/eu-ES/fraternidad-muprespa-en-bilakaera-digitala"
  gl: "https://www.fraternidad.com/gl-ES/evolucion-dixital-de-fraternidad-muprespa"
  en: "https://www.fraternidad.com/en/digital-evolution-of-fraternidad-muprespa"
  zh-hans: "https://www.fraternidad.com/cn/fraternidad-muprespa-deshuziyanjin"
---

 ![Evolució digital de Fraternidad-Muprespa](/sites/default/files/styles/style_1920x400/public/node/advanced_page/field_image_main/Banner-servicios-de-la-oficina-digital-y-e-servicios_0.jpg?itok=rwhPd4pW)

 

#  Evolució digital de Fraternidad-Muprespa 



En un món hiperconnectat, àgil i canviant, estar a prop dels nostres mutualistes i treballadors protegits continua sent essencial per donar-los el millor servei. Som conscients que la digitalització és un aspecte fonamental per aconseguir-ho.

A Fraternidad-Muprespa ja ho vam fer fa 20 anys, gràcies a una aposta estratègica per la tecnologia, l'hem mantingut durant tot aquest temps i seguim evolucionant. Des de l'any 2000 teníem un sistema de gestió integrat, una eina que encara està vigent; l'any 2001 vam començar amb el primer big data del sector. L'any 2002, la Mútua ja disposava d'una intranet corporativa i l'any 2004, per interactuar amb els nostres clients, vam crear la nostra actual Oficina Digital, i l'any 2005 vam emprendre projectes com el centre d'atenció sense paper o la història clínica electrònica.

> ###    
>  la gent. Som, amb orgull, pioners digitals. Busquem generar propostes diferencials, nous serveis i productes digitals personalitzats i útils. El nostre deure és oferir aquest nivell de digitalització, perquè els mitjans electrònics siguin el mitjà preferit de relació amb nosaltres, d'una manera intuïtiva i fàcil. Col·loquem l'usuari al centre del disseny dels nostres serveis, concretem l'estratègia, implementem una metodologia i seguim l'estat de l'evolució digital. Tot això mitjançant principis rectors i facilitadors del canvi .
> 
>  ![una mutua omnicanal y abierta]()### Una mútua d'assegurances oberta i omnicanal
> 
> Com? Amb aquests 7 facilitadors del canvi
> 
>  1. Oferir un paquet de benvinguda digital a noves empreses associades.
> 
>  2. Digitalització dels punts de contacte.
> 
>  3. Millorar i fer evolucionar les nostres bases de dades d'empreses mútues i treballadors protegits, sempre complint amb la legislació sobre protecció de dades personals.
> 
>  4. Digitalitzar i optimitzar la relació entre la Mútua i els nostres proveïdors amb una oficina digital específica i millors aplicacions de gestió interna.
> 
>  5. Incorporar tecnologia digital per avaluar la qualitat, amb l'objectiu d'integrar canals que informen de la satisfacció dels usuaris en temps real.
> 
>  6. Desenvolupar una aplicació, per obrir un nou canal directe amb els assessors i ajudar-los a resoldre problemes amb una relació directa, àgil i funcional.
> 
>  7. Utilitzar eines que ens permetin conèixer el valor que els nous canals de comunicació digital aporten als nostres mutualistes.
> 
> 
> 
>  
> 
> ### Un fons d'inversió digital 24/7/365
> 
> Volem racionalitzar el servei al client i garantir els més alts estàndards de seguretat i avantatges en qualsevol moment i en qualsevol moment. Es mereix una experiència òptima i tenir-nos més a prop.
> 
> Com? Amb aquests 5 facilitadors del canvi
> 
>  1. Centres sense paper.
> 
>  2. Metodologia àgil.
> 
>  3. Processos automatitzats.
> 
>  4. Hospital digital.
> 
>  5. Diagnòstic digital.
> 
> 
> 
>  
> 
> ### Anàlisi avançada de dades
> 
> Les dades són un actiu per prendre decisions més aviat, més ràpid i de més qualitat. Els algorismes amb què els tractem impliquen millores reals en els serveis que oferim. Tota la informació s'ha de crear, emmagatzemar, protegir, compartir o publicar d'acord amb totes les mesures de seguretat i privadesa necessàries.
> 
> Com? Amb aquests 4 facilitadors del canvi
> 
>  1. Contingut digital preventiu per a treballadors i empreses.
> 
>  2. Informació disponible per al pacient a través de canals digitals al [) i al pacient ](https://extranet.Fraternidad.com/Fraternidad.extranet.ae.web/login/login.aspx?tu=14)[ MyFraterPaciente](https://extranet.Fraternidad.com/Fraternidad.extranet.ae.web/login/login.aspx?tu=14) (Aplicació).
> 
>  3. Desenvolupament d'informes de gestió, a disposició dels socis de la mutualitat a través de la seva <a> per ajudar-los a la gestió de l'Office Digital a target="\_blank"" accidents i absentisme.</a>
> 
>  4. Anàlisi predictiva.
> 
> 
> 
>  
> 
> A Fraternidad-Muprespa vam iniciar un camí disruptiu fa vint anys amb una transformació digital encara en marxa, que ens apropa i millora la nostra relació mútua. Això reforça el vincle entre ambdues parts, la qual cosa també fa que augmenti la qualitat que oferim.



 

[VÍDEO Pioners digitals](https://youtu.be/zav-nV3y2TI)

[Podcast sobre Evolució Digital, amb Pedro Serrera](https://www.fraternidad.com/podcast-fm-1x05)





[Dossier Evolució Digital](/ca-ES/download/dossier-evolucio-digital)

[Infografia Evolució Digital](/ca-ES/download/infografia-evolucio-digital)

 

[![La evolución digital de Fraternidad-Muprespa](/sites/default/files/styles/340xh/public/2019-10/banner-vertical-evolucion-digital.png?itok=GOwePen0)](https://www.fraternidad.com/sites/default/files/2019-10/banner-vertical-evolucion-digital.png "La evolución digital de Fraternidad-Muprespa")