--- title: "Fraternidad-Muprespa participa en una jornada sobre present i futur de l'Experiència de Pacient" lang: "ca" type: "noticia" updated: "2026-07-20" url: "https://www.fraternidad.com/ca-ES/fraternidad-muprespa-participa-en-una-jornada-sobre-present-i-futur-de-l-experiencia-de-pacient" translations: es: "https://www.fraternidad.com/es-ES/noticias/fraternidad-muprespa-participa-en-una-jornada-sobre-presente-y-futuro-de-la-experiencia" ca: "https://www.fraternidad.com/ca-ES/fraternidad-muprespa-participa-en-una-jornada-sobre-present-i-futur-de-l-experiencia-de-pacient" eu: "https://www.fraternidad.com/eu-ES/fraternidad-muprespaek-pazientearen-esperientziaren-oraina-eta-etorkizunari-buruzko-hitzaldi-batean-parte-hartzen-du" gl: "https://www.fraternidad.com/gl-ES/fraternidad-muprespa-participa-nunha-conferencia-sobre-o-presente-e-o-futuro-da-experiencia-do-paciente" en: "https://www.fraternidad.com/en/fraternidad-muprespa-participates-in-a-conference-on-the-present-and-future-of-the-patient-experience" zh-hans: "https://www.fraternidad.com/cn/fraternidad-muprespa-canjiayouguanhuanzhetiyandexianzaiheweilaidehuiyi" --- ![Pedro Serrera, subdirector de Fraternidad-Muprespa, durant la seva intervenció](/sites/default/files/styles/style_1920x400/public/2019-06/Pedro%20Serrera%2C%20subdirector%20de%20Fraternidad-Muprespa%2C%20durante%20su%20intervenci%C3%B3n_1.jpg?itok=1Dt5sMKe) # Fraternidad-Muprespa participa en una jornada sobre present i futur de l'Experiència de Pacient 12/06/2019 Centres FM Población Madrid L'Associació Espanyola per a la Qualitat, a través del Fòrum AEC Salut, va celebrar aquest dijous l'esdeveniment Patient Experience Meeting, un espai integrador de referència per compartir el present i el futur de l'Experiència de Pacient. La jornada, celebrada a l'Aula Magna de la Fundació Jiménez Díaz, tenia la finalitat de donar a conèixer experiències d'èxit per part d'actors i organitzacions del sector, tant de caire públic com privat. Marta Villanueva, directora d'AEC, i Alberto Pardo, subdirector general de Qualitat Assistencial de la Comunitat de Madrid, van inaugurar la jornada, en què va estar present Fraternidad-Muprespa, [Mútua Col·laboradora amb la Seguretat Social](/ca-ES/mutua-col-laboradora-amb-la-seguretat-social). Pedro Serrera, subdirector general de Sistemes d'Informació i Serveis de la Mútua, va oferir la ponència 'Bones pràctiques i implementació d'Experiència de Pacient', on va exposar com la infraestructura d'un hospital afecta l'experiència del pacient. Serrera va detallar que l'Hospital Fraternidad-Muprespa Habana, de recent obertura, ha estat concebut situant el pacient al centre de l'atenció i cuidant al màxim els estàndards de confort tant per a ells, pacients com per als professionals que treballen a l'Hospital. > En el disseny, la construcció i la dotació de l'Hospital hem tingut en compte el viatge de pacient, és a dir, el recorregut que fa des que va a urgències, continua en diagnòstic per la imatge, és ingressat, passa a l'àrea quirúrgica o hospitalització. Tot plegat, des d'un punt de vista digital. Pedro Serrera va detallar que Fraternidad-Muprespa ha analitzat i implantat les tecnologies que millor acompanyen el pacient en aquesta experiència digital durant la seva estada, amb l'objectiu que tingui tota la informació a la seva disposició i se senti guiat i acompanyat pels professionals sanitaris. En aquest viatge digital també s'hi han inclòs els seus familiars i acompanyants. A la jornada les ponències es van celebrar sota els epígrafs"Gestió: reptes i oportunitats de l'Experiència de Pacient", "Estratègia: Cap on anem a Experiència de Pacient des del punt de vista estratègic en organitzacions públiques i privades?" i “Bones pràctiques en implementació d'experiència de pacient”, en què va participar el subdirector de Fraternidad-Muprespa. Grup Quironsalud, Hospital de l'Escorial i Canal d'Isabel II, han estat algunes de les entitats participants en aquesta jornada, en què es van exposar diferents models de treball. [![Pedro Serrea, minuts abans de la seva participació a la jornada](/sites/default/files/2019-06/Pedro%20Serrea%2C%20minutos%20antes%20de%20su%20participaci%C3%B3n%20en%20la%20jornada.jpg)](https://www.fraternidad.com/sites/default/files/2019-06/Pedro%20Serrea%2C%20minutos%20antes%20de%20su%20participaci%C3%B3n%20en%20la%20jornada.jpg "Pedro Serrea, minuts abans de la seva participació a la jornada") [![Serrera va centrar la seva exposició a l'Experiència de Pacient](/sites/default/files/2019-06/Serrera%20centr%C3%B3%20su%20exposici%C3%B3n%20en%20la%20Experiencia%20de%20Paciente.jpg)](https://www.fraternidad.com/sites/default/files/2019-06/Serrera%20centr%C3%B3%20su%20exposici%C3%B3n%20en%20la%20Experiencia%20de%20Paciente.jpg "Serrera va centrar la seva exposició a l'Experiència de Pacient") [![L'acte es va celebrar a l'Aula Magna de la Fundació Jiménez Díaz, madrilenya](/sites/default/files/2019-06/El%20acto%20se%20celebr%C3%B3%20en%20el%20Aula%20Magna%20de%20la%20madrile%C3%B1a%20Fundaci%C3%B3n%20Jim%C3%A9nez%20D%C3%ADaz.jpg)](https://www.fraternidad.com/sites/default/files/2019-06/El%20acto%20se%20celebr%C3%B3%20en%20el%20Aula%20Magna%20de%20la%20madrile%C3%B1a%20Fundaci%C3%B3n%20Jim%C3%A9nez%20D%C3%ADaz.jpg "L'acte es va celebrar a l'Aula Magna de la Fundació Jiménez Díaz, madrilenya") [![Natalia Fdez. Laviada, Pedro Serrera i Elena Iglesias](/sites/default/files/2019-06/Natalia%20Fdez.%20Laviada%2C%20Pedro%20Serrera%20y%20Elena%20Iglesias.jpg)](https://www.fraternidad.com/sites/default/files/2019-06/Natalia%20Fdez.%20Laviada%2C%20Pedro%20Serrera%20y%20Elena%20Iglesias.jpg "Natalia Fdez. Laviada, Pedro Serrera i Elena Iglesias")