--- title: "Juan Carlos Acosta (Acosta Asesores): \"Considerem de molta importància el contacte directe amb el client\"" lang: "ca" type: "noticia" updated: "2026-07-20" url: "https://www.fraternidad.com/ca-ES/juan-carlos-acosta-acosta-asesores-considerem-de-molta-importancia-el-contacte-directe-amb-el-client" translations: es: "https://www.fraternidad.com/es-ES/noticias/juan-carlos-acosta-acosta-asesores-consideramos-de-mucha-importancia-el-contacto-directo" ca: "https://www.fraternidad.com/ca-ES/juan-carlos-acosta-acosta-asesores-considerem-de-molta-importancia-el-contacte-directe-amb-el-client" eu: "https://www.fraternidad.com/eu-ES/juan-carlos-acosta-acosta-asesores-bezeroarekin-harreman-zuzena-oso-garrantzitsua-dela-uste-dugu" gl: "https://www.fraternidad.com/gl-ES/juan-carlos-acosta-acosta-asesores-consideramos-moi-importante-o-contacto-directo-co-cliente" en: "https://www.fraternidad.com/en/juan-carlos-acosta-acosta-asesores-we-consider-direct-contact-with-the-client-to-be-very-important" zh-hans: "https://www.fraternidad.com/cn/juan-carlos-acosta-acosta-asesores-womenrenweiyukehudezhijiejiechufeichangzhongyao" --- ![Juan Carlos Acosta](/sites/default/files/styles/style_1920x400/public/node/noticia/field_image_main/08-banners_Asesor_Juan-Carlos-Acosta_Velez-Asesores.jpg?itok=GlZDKXVR) # Juan Carlos Acosta (Acosta Asesores): "Considerem de molta importància el contacte directe amb el client" 05/04/2022 Entrevistes Juan Carlos Acosta és el fundador de Acosta Jurado Assessors, de Vélez-Màlaga. Diplomat en relacions laborals i amb una àmplia formació en matèria laboral, fiscal i comptable, Joan Carles ha exercit des del 2007 i l'octubre del 2011 va fundar l'assessoria amb el seu pare i la seva germana. Durant aquesta crisi sanitària i econòmica Quin ha estat el repte més gran al que us heu enfrontat al vostre despatx? Heu sentit compromesa la viabilitat del sector? El repte més gran ha estat la capacitat d'atendre els molts dubtes que tenien els clients en aquells moments de tanta incertesa laboral i sanitària. Ens trobàvem en moments en què no havíem estat capaços de ni tan sols llegir els reials decrets quan ja teníem trucades formulant-nos preguntes sobre aquests. Pel que fa a la viabilitat del sector, no l'hem sentit compromesa, però sí que han estat molts els moments d'estrès, angoixa i incertesa davant l'obligació de fer tràmits amb l'administració sense haver estat informats de com fer-los. Heu estat una part fonamental a la pandèmia per la gran quantitat de prestacions que heu hagut de gestionar. Com vau afrontar digitalment aquest augment del volum de treball, que a més no era presencial? Consideres viable la implantació del teletreball? Potser mitjançant una fórmula híbrida? Per sort, som una assessoria que portem implementant la digitalització des de fa temps i formant-nos al respecte, per la qual cosa no ens ha suposat una gran pedra al camí, si bé és cert que aquesta pandèmia ha provocat una formació obligada més ràpida en molts processos. Pel que fa al teletreball, avui dia és una cosa que no ens plantegem. Considerem de molta importància el contacte directe amb el client. No vol dir que de vegades, per motius diversos, no ho hàgim fet, però no ho veiem com una solució a implementar a curt o mitjà termini. Quins van ser els principals efectes econòmics de la pandèmia sobre els vostres clients? Què hauria passat si no s'haguessin aprovat els ERTES per força major? Com valores l'impacte de la crisi generada pel COVID a la teva província sobre empreses i autònoms? Són molts els treballadors, tant autònoms com per compte d'altri, que no haurien sobreviscut. Potser el més preocupant va ser, en alguns casos, la tardança a rebre certes ajudar per poder subsistir > Si no s'haguessin aprovat els ERTES per força major possiblement molts s'haguessin quedat al camí. De fet teníem clients que pocs dies abans de la pandèmia havien iniciat l'activitat després d'haver realitzat una important inversió per iniciar-la. Pel que fa a l'impacte sobre empreses i autònoms, hi ha hagut empreses que s'han sabut adaptar a aquest canvi tecnològic i això ha provocat que no només no hagin patit una baixada de beneficis, sinó que els hagi suposat un augment d'ingressos. En canvi n'hi ha hagut d'altres que pel tipus de negoci o certa falta d'adaptació, sí que han hagut de tancar. Les ajudes que s'han atorgat tant a nivell nacional com a local als diferents sectors han arribat a temps? Hi ha hagut uns sectors més beneficiats que altres? Han estat suficients? I els ajuts provinents de la Unió Europea? Tenint una mica d'empatia amb els diferents organismes ia causa de la complexitat laboral que tots hem tingut, podem dir que no han trigat gaire. Què potser podrien haver-hi si més ràpids? Doncs sí. És clar que hi ha hagut uns sectors més beneficiats que altres, però entenc que amb motius més que justificats. I si em pregunta per si han estat suficients o no, en alguns casos són insuficients. Crec que podrien haver estat més, el problema és que no només ha estat una crisi econòmica, sinó també sanitària i això preval, per la qual cosa espero que moltes de les ajudes hagin anat efectivament a aquest sector. I en relació amb les ajudes de la Unió Europea, sembla que els procediments per sol·licitar-les, almenys a Andalusia, estan sent més àgils. Espero que això permeti també que el cobrament sigui igual d'àgil. La Llei de Creació i Creixement Empresarial contempla la simplificació dels tràmits per constituir una empresa Com creus que afectarà el teixit productiu empresarial local? Si es produeix una simplificació real, considero que sí que pot ser productiu per al foment de l'autoocupació i amb això l'ocupació per compte d'altri. Entre les funcions de les Mútues Col·laboradores amb la Seguretat Social destaca l'important paper de la prevenció de riscos laborals així com de la cura de la salut laboral dels treballadors. La pandèmia ha posat en valor la prevenció de riscos laborals, creus que les empreses ho perceben així també? Què és el que més valores del servei rebut per Fraternidad-Muprespa? Les empreses, per desgràcia i sentint-ho molt, moltes vegades veuen tenir contractada la prevenció de riscos com un “quitamultes” davant la inspecció de treball, per més que els assessors intentem informar-los del contrari. I quant a la valoració dels serveis de Fraternidad-Muprespa, nosaltres no podem tenir la mínima queixa. Són molts anys els que portem col·laborant amb vosaltres (jo sóc la segona generació d'assessors a fer-ho) i davant de qualsevol incidència sempre ens heu intentat buscar la millor i possible solució i us garanteixo que això és d'agrair.