---
title: "La vostra opinió, el nostre termòmetre, vostè, el nostre especialista"
lang: "ca"
type: "noticia"
updated: "2021-03-26"
url: "https://www.fraternidad.com/ca-ES/la-vostra-opinio-el-nostre-termometre-voste-el-nostre-especialista"
translations:
  es: "https://www.fraternidad.com/es-ES/noticias/su-opinion-nuestro-termometro-usted-nuestro-especialista"
  ca: "https://www.fraternidad.com/ca-ES/la-vostra-opinio-el-nostre-termometre-voste-el-nostre-especialista"
  eu: "https://www.fraternidad.com/eu-ES/zure-iritzia-gure-termometroa-zu-gure-espezialista"
  gl: "https://www.fraternidad.com/gl-ES/a-tua-opinion-o-noso-termometro-ti-o-noso-especialista"
  en: "https://www.fraternidad.com/en/your-opinion-our-thermometer-you-our-specialist"
  zh-hans: "https://www.fraternidad.com/cn/nindeyijian-womendewenduji-nin-womendezhuanjia"
---

 ![Mútua-Fraternidad-Muprespa-la seva-opinió-satisfacció](/sites/default/files/styles/style_1920x400/public/2017-02/Mutua-Fraternidad-Muprespa-su-opinion.jpg?itok=JfWImit5)

 

# La vostra opinió, el nostre termòmetre, vostè, el nostre especialista



17/02/2017

Ressenya de la jornada

" El bé que hem fet ens dóna una satisfacció interior, que és la més dolça de totes les passions” (René Descartes).

Potser ens pot sorprendre conèixer que el terme "satisfacció" ocupa la posició 1.958 de la llista de termes més usats del diccionari espanyol. Vol dir això, que no ens preocupen gaire les expectatives o opinions que els altres puguin tenir de nosaltres?  
  
Les necessitats i interessos de les persones no romanen invariables en el temps, sinó que es renoven i evolucionen, en Fraternidad-Muprespa hem volgut escoltar-los per obtenir una fotografia que ens aporti més i més precisa informació sobre allò que volen, valoren o consideren.  
  
Conèixer amb certesa què és el que el client requereix i com podem oferir-li-ho suscitar en nosaltres la pregunta Estem complint amb el que s'espera de nosaltres?  
  
Per aconseguir aquest feedback essencial, Fraternidad-Muprespa va realitzar durant l'any 2016, més de 13.000 enquestes a través de curts i ràpids qüestionaris, entre aquells pacients i treballadors que van ser atesos a la nostra xarxa de centres assistencials, tant propis com concertats. D'aquesta anàlisi se'n va extreure que el rendiment percebut sobre el nostre servei va assolir una nota mitjana de 8,25, superant la percepció obtinguda del passat any. Tot i que pogués considerar-se la dada com a positiva, no volem descuidar-nos del nostre veritable objectiu, la millora contínua.  
  
Els suggeriments i les observacions rebuts a través d'aquests qüestionaris han suposat una font d'informació importantíssima, contribuint inestimablement a la identificació d'aquells aspectes en què podem i ens comprometem a millorar.  
  
No volem mantenir-nos únicament a la superfície i continuarem requerint la seva proactivitat, la seva opinió, no desaprofitant cap dada que ens pugui proporcionar per continuar optimitzant el nostre compromís.  
  
Gràcies per dedicar-nos part del vostre temps.