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title: "互惠捍卫者"
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updated: "2026-01-30"
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 ![Fraternidad-Muprespa 互惠防御者](/sites/default/files/styles/style_1920x400/public/node/advanced_page/field_image_main/Banner-Defensora-del-mutualista.webp?itok=FB2Ga6wa)

 

#  互惠捍卫者 



以满意和提高服务质量为宗旨， 参与、引导和回应客户可能提出的投诉和索赔。

![Esquema de el defensor del mutualista]()它独立、公正地对待各方，并在行使其职能时适用的标准和准则方面拥有完全自主权。

此外，共同会员监察员还提出建议并准备提案，以改善对负责管理的不同单位的照顾。

Fraternidad-Muprespa 更进一步，建立了[投诉和索赔处理政策](https://www.fraternidad.com/es-ES/politica-de-gestion-de-quejas-y-reclamaciones)。同样，根据 UNE-ISO 10002:2018 标准实施并认证了客户满意度管理体系，以保证投诉和索赔处理管理的持续改进。

为了联系共同会员监察员办公室，我们为您提供了不同的渠道，在任何情况下，为了加快处理速度，您必须向我们提供以下信息：您公司的姓名、DNI、公司名称和 CIF、联系电话号码和电子邮件地址。



## 渠道如下：

 

* 亲自前往该实体的任何办事处。
* 通过电子邮件直接联系共同会员监察员: [Clic aquí para mostrar email](#)
* 通过表格 [接触](https://www.fraternidad.com/es-ES/servicio/CONTACTAR-CON-MUTUA-FRATERNIDAD-MUPRESPA_25.html?field_contact_message_scope=65)网站的。
* [数字化办公室](https://extranet.fraternidad.com/fraternidad.extranet.ae.web/login/login.aspx)的 Fraternidad-Muprespa，访问[联系我们](https://www.fraternidad.com/es-ES/contactar) 并注明这是投诉/索赔。
* [应用程序我的兄弟病人](https://www.fraternidad.com/es-ES/mifraterpaciente), 访问[联系我们](https://www.fraternidad.com/es-ES/contactar) 并注明这是投诉/索赔。
* 通过虚拟索赔办公室： [www.ovrmatepss.es/虚拟](http://www.ovrmatepss.es/virtual)
* 通过邮寄至任何互助中心。

如果您想了解投诉或索赔的状态，您可以通过电子邮件与我们联系 [Clic aquí para mostrar email](#).

 

 [ 投诉和索赔管理政策 ](/cn/tousuhesuopeiguanlizhengce) 

 

  [Proceso de quejas y reclamaciones](/cn/tousuhesuopeiliucheng) 

 

 

 



 

 

[三联画 互惠者的捍卫者](/cn/sanlianhua-huhuizhedehanweizhe)