--- title: "Sara Agüera (Gaser Aranda)：“我们将 100% 的资源奉献给客户”" lang: "zh-hans" type: "noticia" updated: "2026-07-20" url: "https://www.fraternidad.com/cn/sara-aguera-gaser-aranda-womenjiang-100-deziyuanfengxiangeikehu" translations: es: "https://www.fraternidad.com/es-ES/noticias/sara-aguera-gaser-aranda-dedicamos-el-100-de-nuestros-recursos-nuestros-clientes" ca: "https://www.fraternidad.com/ca-ES/sara-aguera-gaser-aranda-dediquem-el-100-dels-nostres-recursos-als-nostres-clients" eu: "https://www.fraternidad.com/eu-ES/sara-aguera-gaser-aranda-gure-baliabideen-100-bezeroei-dedikatzen-diegu" gl: "https://www.fraternidad.com/gl-ES/sara-aguera-gaser-aranda-dedicamos-o-100-dos-nosos-recursos-aos-nosos-clientes" en: "https://www.fraternidad.com/en/sara-aguera-gaser-aranda-we-dedicate-100-of-our-resources-to-our-clients" zh-hans: "https://www.fraternidad.com/cn/sara-aguera-gaser-aranda-womenjiang-100-deziyuanfengxiangeikehu" --- ![今天我们采访... Sara Agüera Sanz，来自 Gaser Aranda (Aranda de Duero)](/sites/default/files/styles/style_1920x400/public/node/noticia/field_image_main/06-banners_Asesor_Sara-Ag%C3%BCera_GASER-ARANDA.jpg?itok=n0A9rFG1) # Sara Agüera (Gaser Aranda)：“我们将 100% 的资源奉献给客户” 16/03/2022 采访 萨拉·阿奎拉·桑斯负责劳动部门 加瑟·阿兰达. d Sara 毕业于巴利亚多利德大学劳动关系专业，是大学社会毕业生，拥有职业风险预防硕士学位。 Gaser Aranda 成立于 1982 年，是 La Ribera 的第一家商业咨询公司，目前在 Aranda de Duero 提供地方和州一级的财政、税务、商业和劳工咨询服务。 在这场健康和经济危机期间，如何哇您在办公室遇到的最大挑战是什么？您是否觉得该行业的生存能力受到损害？ 毫无疑问，最大的挑战是基于不可抗力原因和所谓的 ETOP（由于经济、技术、组织或生产原因暂时中止合同或减少工作时间）处理 ERTES。以前我们没有遇到过处理 ERTES 的情况，但这次，特殊、紧急和敏感的时刻促使我们使用 100% 的资源，夜以继日地为客户服务，尽可能满足他们的需求。 > 我们的部门在支持公司、中小企业和个体经营者方面发挥了非常重要的作用，使他们能够度过健康危机造成的经济危机。 我们也遭受了这场经济危机，因为我们是这个链条中的直接一环。 由于您必须管理大量的福利，因此您在大流行开始时一直是重要的组成部分。您如何以数字化方式应对工作量的增加，而且也不是面对面的？ 您认为实施远程办公可行吗？ 在宣布警报状态的前几天，我们的 IT 部门已经做好了在家工作的准备。 > 我们始终选择技术，并且不遗余力地始终提供最好的客户服务，因此我们做好了数字化准备。 我们的工作主要是亲自进行，因为我们需要团队合作。必须做出决定，并且必须查阅咨询档案中的大量文件。 这 大流行它迫使我们进行不同的工作适应。我们必须考虑其他赋予搬迁价值的工作方法。由于技术进步，不同的任务可以在世界任何地方执行：日益高效的电信网络、功能日益强大的移动设备（使我们能够随时随地定位）、快速轻松地进行视频会议的可能性等。 > 如今，几乎所有政府程序都是数字化的：与卡斯蒂利亚莱昂军政府、塞佩、社会保障、市议会等的沟通。因此，混合工作方式可能是最佳的，为客户提供敏捷和优质的服务。 疫情对您的客户过去和现在的主要经济影响是什么？您认为您所在省的商业结构恢复情况如何？ 这场危机迫使许多公司暂停其活动，要么是因为它们属于宣布进入警戒状态的第 463/2020 号皇家法令所包含的行业，要么是因为面临冠状病毒的蔓延。 由于不可抗力，ERTES 使我们受这场健康危机直接和间接影响的客户能够继续存在，工人能够留在家里领取失业救济金，自营职业者能够领取非凡的福利，这是生存的主要工具。 > 在布尔戈斯省，该病的发病率在 大流行几个月来，我们一直处于 3 级警戒状态，这导致了营业时间、容量、酒店关闭、夜生活等方面的长期限制。 公司和个体经营者受到这些持续限制的显着影响，这在更大程度上影响了酒店业，并给许多公司和个体经营者造成了严重的经济问题，他们虽然想工作，但却无法工作。 我相信，从冠状病毒危机中恢复最快的行业将是酒店业以及与其直接和间接相关的公司。社会有责任确保我们的商业结构恢复、创造就业机会和创造财富。 > 布尔戈斯是一个拥有庞大商业网络的省份，这里有几家国内和国际最重要的工厂，这将有助于更快地复苏。 国家和地方向各部门提供的援助是否按时到位？你觉得他们够了吗？ 在卡斯蒂利亚莱昂，他们并没有很快提供这种援助，我想官员们也因必须管理的程序数量而不知所措，这减慢了对所提交文件的研究速度。 卡斯蒂利亚莱昂军政府提供的援助确实按部门进行了区分，以缓解所经历的情况，从根本上说是那些受到更大程度影响的部门，例如酒店业以及与其直接和间接相关的所有活动、旅游部门、商业、健身房、美发师...... > 援助对于能够继续工作至关重要，它是对公司经济的注入，以补偿关闭几个月及之后的损失。 足够的？援助的分配方式是通用的，也许不是最公平的，因为它应该以更加个性化的方式分配，研究每个中小企业或个体户的需求和情况，根据行业、地点、费用、工人等进行优化。 《商业创造和发展法》考虑简化公司设立程序。您认为这将如何影响当地企业的生产结构？ 我们在与政府合作时遇到的一大问题是进行任何管理的官僚负担。 > 有必要简化程序，鼓励公民创办公司、创造就业机会。 我们需要政府部门的协作和敏捷性，以促进客户所需的程序。 专业人员需要特定的渠道来提供优质的服务。 功能当中具有社会保障的共同合作者凸显预防职业风险、关爱劳动者职业健康的重要作用。 疫情凸显职业风险防范。您认为公司也这么认为吗？您如何评价贵公司开展业务的不同活动领域的培训和传播预防工作？ 企业都意识到职业风险防范并以此 大流行他们亲眼目睹了工人的健康是他们能够有效和高效地执行任务的基本支柱。 > Fraternidad-Muprespa 已做好准备，将致力于维护工人互利共赢，并在所有方面、努力控制冠状病毒，以有利于经济早日恢复。 我喜欢它亚无限感谢您给予我们的支持来自 Fraternidad-Muprespa d从一开始 大流行在管理个体经营者的福利方面，我们会针对客户提出的疑问提供培训和信息，并感谢他们在面对专业和常见突发事件时提供的数字手段来促进我们的工作。