Mutua Fraternidad-Muprespa

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PLAN ESTRATÉGICO CORPORATIVO 2015-2017

La implantación del primer Plan Estratégico Corporativo 2011-2014 supuso para Fraternidad-Muprespa una transformación en la Entidad; se revisó la forma de trabajar en, prácticamente, todos los ámbitos de gestión de la Mutua, ordenando y alineando las diferentes unidades, con los objetivos corporativos.

La Mutua cumplió un 90% de los objetivos establecidos en dicho Plan Estratégico y así logró afianzar su posición por volumen y acercó sus ratios de gestión a los niveles medios del sector.

En 2015, Fraternidad-Muprespa lanzó su segundo Plan Estratégico Corporativo para el periodo 2015-2017, con el que persigue consolidar los logros de los últimos años y en la que pretende dar un nuevo salto cualitativo para convertirse en la Mutua cercana a las necesidades e inquietudes de sus mutualistas, en particular, y de los grupos de interés, en general.

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Este segundo Plan Estratégico es fruto de un proceso de reflexión dentro de la Mutua. En su elaboración han contribuido casi 1200 personas, un 60% de los empleados de la Entidad, profesionales de Fraternidad-Muprespa, que han tenido la oportunidad de participar a través de grupos de trabajo, entrevistas, reuniones y encuestas. El aspecto más valorado ha sido “Proporcionar un servicio notable a los grupos de interés”, lo que evidencia el alineamiento de los profesionales de Fraternidad-Muprespa con la misión y visión de la Mutua.

Como resultado de esta participación se han priorizado aquellos objetivos que van a marcar la dirección de la Mutua en este trienio. A día de hoy, la Mutua está trabajando con decisión en cuatro líneas estratégicas:

  • Calidad y satisfacción.
  • Generación de confianza.
  • Eficiencia y rentabilidad.
  • Equipo Humano.
En estos tres años Fraternidad-Muprespa se plantea como reto lograr ser una Mutua diferente, próxima a los problemas de nuestros mutualistas y ágil en la resolución de los mismos.
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