--- title: "Fraternidad-Muprespa participa en una jornada sobre presente y futuro de la Experiencia de Paciente " lang: "es" type: "noticia" updated: "2021-03-26" url: "https://www.fraternidad.com/es-ES/noticias/fraternidad-muprespa-participa-en-una-jornada-sobre-presente-y-futuro-de-la-experiencia" translations: es: "https://www.fraternidad.com/es-ES/noticias/fraternidad-muprespa-participa-en-una-jornada-sobre-presente-y-futuro-de-la-experiencia" --- ![Pedro Serrera, subdirector de Fraternidad-Muprespa, durante su intervención](/sites/default/files/styles/style_1920x400/public/2019-06/Pedro%20Serrera%2C%20subdirector%20de%20Fraternidad-Muprespa%2C%20durante%20su%20intervenci%C3%B3n_1.jpg?itok=1Dt5sMKe) # Fraternidad-Muprespa participa en una jornada sobre presente y futuro de la Experiencia de Paciente 12/06/2019 Centros FM Población Madrid La Asociación Española para la Calidad, a través de su Foro AEC Salud, celebró este jueves el evento Patient Experience Meeting, un espacio integrador de referencia para compartir el presente y el futuro de la Experiencia de Paciente. La jornada, celebrada en el Aula Magna de la Fundación Jiménez Díaz, tenía la finalidad de dar a conocer experiencias de éxito por parte de actores y organizaciones del sector, tanto de índole pública como privada. Marta Villanueva, directora de AEC, y Alberto Pardo, subdirector general de Calidad Asistencial de la Comunidad de Madrid, inauguraron la jornada, en la que estuvo presente [Fraternidad-Muprespa](/es-ES/fraternidad-muprespa), [Mutua Colaboradora con la Seguridad Social](/es-ES/mutua-colaboradora-con-la-seguridad-social). Pedro Serrera, subdirector general de Sistemas de Información y Servicios de la Mutua, ofreció la ponencia ‘Buenas prácticas e implementación de Experiencia de Paciente’, donde expuso cómo la infraestructura de un hospital afecta a la experiencia del paciente. Serrera detalló que el [Hospital Fraternidad-Muprespa Habana](/es-ES/hospital-fraternidad-muprespa-habana), de reciente apertura, ha sido concebido situando al paciente en el centro de la atención y cuidando al máximo los estándares de confort tanto para ellos, los pacientes, como para los profesionales que trabajan en el Hospital. > En el diseño, construcción y dotación del Hospital hemos tenido en cuenta el viaje de paciente, es decir, el recorrido que hace desde que acude a urgencias, continúa en diagnóstico por la imagen, es ingresado, pasa al área quirúrgica u hospitalización. Todo, desde un punto de vista digital. Pedro Serrera detalló que [Fraternidad-Muprespa](/es-ES/fraternidad-muprespa) ha analizado e implantado las tecnologías que mejor acompañan al paciente en esa experiencia digital durante su estancia, con el objetivo de que tenga toda la información a su disposición y se sienta guiado y acompañado por los profesionales sanitarios. En este viaje digital también se ha incluido a sus familiares y acompañantes. En la jornada las ponencias se celebraron bajo los epígrafes “Gestión: retos y oportunidades de la Experiencia de Paciente”, “Estrategia: ¿Hacia dónde vamos en Experiencia de Paciente desde el punto de vista estratégico en organizaciones públicas y privadas?” y “Buenas prácticas en implementación de experiencia de paciente”, en la que participó el subdirector de [Fraternidad-Muprespa](/es-ES/fraternidad-muprespa). Grupo Quironsalud, Hospital del Escorial y Canal de Isabel II, han sido algunas de las entidades participantes en esta jornada, en la que se expusieron diferentes modelos de trabajo. [![Pedro Serrea, minutos antes de su participación en la jornada](/sites/default/files/2019-06/Pedro%20Serrea%2C%20minutos%20antes%20de%20su%20participaci%C3%B3n%20en%20la%20jornada.jpg)](https://www.fraternidad.com/sites/default/files/2019-06/Pedro%20Serrea%2C%20minutos%20antes%20de%20su%20participaci%C3%B3n%20en%20la%20jornada.jpg "Pedro Serrea, minutos antes de su participación en la jornada") [![Serrera centró su exposición en la Experiencia de Paciente](/sites/default/files/2019-06/Serrera%20centr%C3%B3%20su%20exposici%C3%B3n%20en%20la%20Experiencia%20de%20Paciente.jpg)](https://www.fraternidad.com/sites/default/files/2019-06/Serrera%20centr%C3%B3%20su%20exposici%C3%B3n%20en%20la%20Experiencia%20de%20Paciente.jpg "Serrera centró su exposición en la Experiencia de Paciente") [![El acto se celebró en el Aula Magna de la madrileña Fundación Jiménez Díaz](/sites/default/files/2019-06/El%20acto%20se%20celebr%C3%B3%20en%20el%20Aula%20Magna%20de%20la%20madrile%C3%B1a%20Fundaci%C3%B3n%20Jim%C3%A9nez%20D%C3%ADaz.jpg)](https://www.fraternidad.com/sites/default/files/2019-06/El%20acto%20se%20celebr%C3%B3%20en%20el%20Aula%20Magna%20de%20la%20madrile%C3%B1a%20Fundaci%C3%B3n%20Jim%C3%A9nez%20D%C3%ADaz.jpg "El acto se celebró en el Aula Magna de la madrileña Fundación Jiménez Díaz") [![Natalia Fdez. Laviada, Pedro Serrera y Elena Iglesias](/sites/default/files/2019-06/Natalia%20Fdez.%20Laviada%2C%20Pedro%20Serrera%20y%20Elena%20Iglesias.jpg)](https://www.fraternidad.com/sites/default/files/2019-06/Natalia%20Fdez.%20Laviada%2C%20Pedro%20Serrera%20y%20Elena%20Iglesias.jpg "Natalia Fdez. Laviada, Pedro Serrera y Elena Iglesias")