--- title: "Bideo-kontsulta Fraternidad-Muprespa-en" lang: "eu" type: "advanced_page" updated: "2026-07-20" url: "https://www.fraternidad.com/eu-ES/bideo-kontsulta-fraternidad-muprespa-en" translations: es: "https://www.fraternidad.com/es-ES/videoconsulta-en-fraternidad-muprespa" ca: "https://www.fraternidad.com/ca-ES/consulta-de-video-a-fraternidad-muprespa" eu: "https://www.fraternidad.com/eu-ES/bideo-kontsulta-fraternidad-muprespa-en" gl: "https://www.fraternidad.com/gl-ES/videoconsulta-en-fraternidad-muprespa" en: "https://www.fraternidad.com/en/video-consultation-at-fraternidad-muprespa" zh-hans: "https://www.fraternidad.com/cn/fraternidad-muprespa-shipinzixun" --- ![Bideo-kontsulta Fraternidad-Muprespa-en](/sites/default/files/styles/style_1920x400/public/node/advanced_page/field_image_main/Banner-VideoConsulta-Fraternidad-Muprespa.webp?itok=WjP2OD3w) # Bideo-kontsulta Fraternidad-Muprespa-en Fraternidad-Muprespaek gure bideo-kontsulten plataformaren bidez osasun-profesionalekin kontsultatzeko aukera eskaini diezaieke pazienteei, Mutualitateak ezarritako beharrezko baldintzak betetzen dituzten egoeretan. Bideo-kontsultak [ Gaixoaren Atariaren](https://extranet.Fraternidad.com/Fraternidad.extranet.ae.web/login/login.aspx?tu=14) edo mugikorretarako XPROcTXeeee90febXPROTX.com/Fraternidad-en bidez egiten dira. gailuak [ Nire Frater Pazientea ](/mi-frater-paciente-r-aplicacion-para-distivos-mobiles) . Bideo-kontsultarako programatuta dauden pazienteek honako gomendio eta argibide hauek izan behar dituzte kontuan kontsulta egiteko: ## Egiaztatu pazientearen atarirako sarbidea Bideo-kontsulta egin ahal izateko, pazienteak Pazientearen Atariaren My Frater Pazientearen aplikazio aktiboa eta erabiltzailea izan behar du. Beharrezkoa da bideokontsultaren data baino lehen, behar adina aldez aurretik jakinarazita, pazienteak bere erabiltzaile-izenarekin Atarira edo Aplikaziora sartu ahal izango dela ziurtatzea eta egiaztatzea bideo-kontsultarako hitzordua “Datozen hitzorduak” atalean agertzen dela. ![Verificación próxima cita portal del paciente]() Adibidea: hurrengo hitzorduaren egiaztapena (Pazientearen ataria) ___HTMLIMG1center="text-align-center"> p align="text-align-center> _HTMLIMG1_center> Adibidea: hurrengo hitzorduaren egiaztapena (My Frater Patient App) Gaixoak erabiltzailea aktibatzeko arazoak baditu, ezin badu Pazientearen Atarira edo My Frater Patient aplikaziora sartu, ez du bideo-kontsulten hitzordua plataforman ikusten, edo bideo-kontsultetarako sarbidea galarazi dezakeen beste edozein gorabehera aurkitzen badu, mesedez, jarri harremanetan [ erabiltzaile-zerbitzua eta laguntza](https://www.Fraternidad.com/es-ES/contactar), guk lagundu ahal izateko. [ Erabiltzaile-zerbitzua eta laguntza](/contact) Gaixoak erabiltzailerik ez badu, berehala aktibatu ahal izango du "Saioa aplikazioan" beteta sartzeko formularioa (Joan "saioa aplikazioan" eskaera eginda). erabiltzailea"). Aktibazio hori kontsultaren eguna baino askoz lehenago egitea gomendatzen da. ![Solicitar usuario portal del paciente de Fraternidad-Muprespa]() Adibidea: pazientearen atarian sartzeko eskaera erabiltzaileari klase \_\_\_HTML-IMG>-3 \_\_\_\_HTML-IMG>-3 Adibidea: eskatu erabiltzaileari Mi App Frater Pazientera sartzeko ## Interneteko arakatzailea Bideo-kontsulten plataformak zure gailuko Interneteko arakatzaile lehenetsia erabiliko du. Bideo-kontsulta behar bezala egin dadin, beharrezkoa da Interneteko nabigatzailea plataformarekin bateragarria izatea. Mesedez, ziurtatu zure gailuaren arakatzaile lehenetsia eguneratuta dagoela eta honako hauetako bat dela: * Google Chrome * Microsoft Edge * Mozilla Firefox * Opera * Brave * Safari ## Prestatu zure ingurunea, ondo aukeratu bideo-kontsulta egiteko. Lekuak zaratarik edo distrakziorik gabe egon behar du. Argiak nahikoa izan behar du osasun-profesionalak pazientea behar bezala ikusteko. ![Prepare su entorno]()## Ziurtatu Interneteko konexio egonkorra Hobe, Wi-Fi edo datu-sare fidagarri bat erabiltzea gomendatzen dugu etenaldiak ekiditeko. ![Asegure una conexión de Internet estable]()## Egiaztatu zure gailua Kamera eta mikrofonoa duen Interneterako sarbidea duen edozein gailutatik (sakelako telefonoa, tableta edo ordenagailua) egin dezakezu bideo-kontsulta. Fraternidad-Muprespa bideo-kontsulten plataformak lineako laguntzaile bat dauka eta horrekin zure gailuen funtzionamendu zuzena egiaztatuko dugu, baina gomendagarria da pazienteari kamera eta mikrofonoa ondo funtzionatzen dutela ziurtatzea, adibidez, kontsultaren aurretik probako bideo-dei bat eginez. Era berean, gomendagarria da zure gailuak bateria karga nahikoa duela egiaztatzea saioa eten ez dadin energia faltagatik. ![Verifique su dispositivo]()## Konektatu garaiz Hasi saioa aldez aurretik, konektatu minutu batzuk lehenago dena ondo dagoela eta deirako prest dagoela egiaztatzeko. ![Conéctese a tiempo]()## Prestatu zure dokumentuak Garrantzitsuak izan daitezkeen mediku-txostenak, analisien emaitzak edo aurreko azterlanak badituzu, osasun-profesionalak zure mediku-prozesuari buruzko informazio guztia izan dezan. Plataformaren bidez zure dokumentuak osasun-profesionalari bidal diezazkiokezu. ![Documentación]()## Bideo kontsultarako sarbidea Bideo-kontsultarako aurreikusitako egunean, gure Pazientearen Ataritik edo gailu mugikorretarako My Frater Patient aplikaziotik sartu ahal izango zara plataformara. Bideo-kontsulten plataformarako sarbidea programatutako ordua baino 30 minutu lehenagotik aurrera egongo da eskuragarri, aldez aurretik sar zaitezke. Sarbidea Pazientearen Atariko eta My Frater Patient pantaila nagusian ikusgai egongo da, beraz, ez duzu sartzeko zailtasunik izango. ![Acceso desde el portal del paciente]() Adibidea: Pazientearen ataritik sarbidea ![Acceso a videoconsulta]() Pazientziaren ataritik sarbidea Bideo-tutorial labur bat prestatu dugu, pausoz pauso zure bideo-kontsultarekin nola konektatu erraz azaltzen duena. Nahi izanez gero, My Frater Patient aplikaziotik sartzeko tutoriala edo Fraternidad-Muprespa Pazientearen Ataritik nola sartu azaltzen duen tutoriala ikus dezakezu. [ Nire Frater Pazientetik bideo-kontsultara atzitzeko bideo-tutoriala](https://player.vimeo.com/video/1089037734) Bideo-tutoriala Pazientearen Ataritik bideo-kontsultara sartzeko ## Erabili gure bezeroarentzako arreta eta laguntza arazoren bat izanez gero XPROTXe99f2c79X-k pazienteentzako laguntza-zerbitzu ezberdinekin harremanetan jarri ahal izateko erabilgarri dagoen kanalaren bidez. bideo-kontsultaren aurretik, bitartean edo ondoren gertatzen den edozein arazo edo zailtasunetarako arreta. ![Servicio de contacto para dudas]() [ Bezeroarentzako arreta eta laguntza ](/atencion-y-soporte-al-usuario) [Bezeroarentzako arreta eta laguntza](/atencion-y-soporte-al-usuario) [Pazientearen Atarirako sarbidea](https://extranet.fraternidad.com/fraternidad.extranet.ae.web/login/login.aspx?tu=14) [Nire Frater Pazientea](/mi-frater-paciente-r-aplicacion-para-dispositivos-moviles) [My Frater Patient-en bideo-tutoriala](https://player.vimeo.com/video/1089037734) [Pazientearen Ataria bideo-tutoriala](https://player.vimeo.com/video/1094634996)