---
title: "Fraternidad-Muprespa-ek panel bat moderatzen du Insurance Revolution 2021 ekitaldian"
lang: "eu"
type: "noticia"
updated: "2026-07-20"
url: "https://www.fraternidad.com/eu-ES/fraternidad-muprespa-ek-panel-bat-moderatzen-du-insurance-revolution-2021-ekitaldian"
translations:
  es: "https://www.fraternidad.com/es-ES/noticias/fraternidad-muprespa-modera-una-mesa-en-el-evento-insurance-revolution-2021"
  ca: "https://www.fraternidad.com/ca-ES/fraternidad-muprespa-modera-una-taula-a-l-esdeveniment-insurance-revolution-2021"
  eu: "https://www.fraternidad.com/eu-ES/fraternidad-muprespa-ek-panel-bat-moderatzen-du-insurance-revolution-2021-ekitaldian"
  gl: "https://www.fraternidad.com/gl-ES/fraternidad-muprespa-modera-un-panel-no-evento-insurance-revolution-2021"
  en: "https://www.fraternidad.com/en/fraternidad-muprespa-moderates-a-panel-at-the-insurance-revolution-2021-event"
  zh-hans: "https://www.fraternidad.com/cn/fraternidad-muprespa-zai-2021-nianbaoxiangeminghuodongzhongzhuchixiaozutaolun"
---

 ![Fraternidad-Muprespa-ek MAHAI BAT MODERATU DU ASEGURU IRAULTZA 2021 EKITALDIA](/sites/default/files/styles/style_1920x400/public/node/noticia/field_image_main/Banner_2.jpg?itok=Tk8hDs91)

 

# Fraternidad-Muprespa-ek panel bat moderatzen du Insurance Revolution 2021 ekitaldian



19/11/2021

General

Fraternidad-Muprespa azaroaren 17an Madrilen ospatu zen Insurance Revolution 2021 ekitaldian izan zen [berriro](/eu-ES/berriro), aseguru eta osasun munduko entitateen etorkizunari buruzko ekitaldirik garrantzitsuena.

Esteban Mate, Kudeaketa zuzendariorde nagusia Fraternidad-Muprespa, “Bezeroaren gogobetetasuna bermatzeko aliatuak eta irtenbideak” ekitaldiko mahai erakargarrienetako bat moderatu zuen, zeinaren helburua entitateen funtzionamendua bezero bakoitzaren beharretara nola egokitu aztertzea izan zen, bien arteko harremana errazteko.

Gonzalo Bueno, CrossTech Experis Solutions-eko zuzendaria,Josep Esquius, Comuniycarse-ko salmenta zuzendaria, eta Xabier Amich, GGCC MASVOZ-eko salmenta-zuzendaria izan ziren mahaiko partaideak. Parte-hartzaileek ideia nagusia helarazi zuten: enpresek bermatzaile izan behar dutela beren komunikazio-modua bezero bakoitzari egokitzeko, inolako kanalik uko egin gabe, lehiakortasuna hobetuz bezero bakoitzaren gaitasun eta lehentasunetara, digitala edo ez, egokitutako soluzio teknologikoei esker.

Buenoren ustez, zuzendari nagusien %80 baino gehiago kezkatuta daude erabakiak hartzeko erabiltzen dituzten datuen kalitatearekin. Esquiusek bezeroen kontaktuen informazioa ustiatzeko modu berriak azaldu zituen eta Amichek bezeroen kudeaketan eta asebetetzean omnikanalaren garrantzia helarazi zuen.

Esteban Matek esan zien aseguru-munduko erakundeei beren zerbitzuak [une](/eu-ES/une) larrietan agertzen zaizkiela bezeroei eta euren helburua duten arazoa "teknologiaren laguntza ukaezinaz" konpontzea izan behar dela, baina arazo bat konpondu behar dela ahaztu gabe.

Eztabaida bizia izan zen eta bertaratutakoek zalantzak argitu eta euren erakundeentzat interes handiko gaiak jorratu ahal izan zituzten.