---
title: "MUTUA Fraternidad-Muprespa. GURE PAZIENTEAK LEHENENGO"
lang: "eu"
type: "noticia"
updated: "2026-07-20"
url: "https://www.fraternidad.com/eu-ES/mutua-fraternidad-muprespa-gure-pazienteak-lehenengo"
translations:
  es: "https://www.fraternidad.com/es-ES/noticias/mutua-fraternidad-muprespa-lo-primero-nuestros-pacientes"
  ca: "https://www.fraternidad.com/ca-ES/mutua-fraternidad-muprespa-el-primer-nostres-pacients"
  eu: "https://www.fraternidad.com/eu-ES/mutua-fraternidad-muprespa-gure-pazienteak-lehenengo"
  gl: "https://www.fraternidad.com/gl-ES/mutua-fraternidad-muprespa-primeiro-os-nosos-pacientes"
  en: "https://www.fraternidad.com/en/mutua-fraternidad-muprespa-our-patients-first"
  zh-hans: "https://www.fraternidad.com/cn/mutua-fraternidad-muprespa-womendehuanzhezhishang"
---

 ![Imagen Noticias](/sites/default/files/styles/style_1920x400/public/default_images/AdobeStock_71587395.jpg?itok=mOsqCscy)

 

# MUTUA Fraternidad-Muprespa. GURE PAZIENTEAK LEHENENGO



28/11/2014

Berritasunak

In Fraternidad-Muprespa Uste dugu gure pazienteak direla lehenik. Gure elkarrekiko kideak, egin dugun inkestaren emaitzetan oinarrituta eta galderari erantzunez Pozik al zaude Mutualitateak eskaintzen dizun azkartasun eta/edo administrazio erantzunarekin? A dugula esaten digute Hobekuntzarako %18ko marjina ala ez kontuan hartu gabe %83 pozik edo oso pozik daude eskaintzen ditugun erantzun administratiboetan azkartasunarekin.

Ondorioz, inkesta honetan adierazitako iradokizuna onartzen dugu, gure zerbitzu guztietan bikaintasunaren eta horrela eraginkortasunaren bila gure ekintzen eta hobekuntza planen ildotik.  
   
 GURE PAZIENTEEKIN KONPROMISO BAT SINATU DUGU.  
   
Galderatik lortutako emaitzak aztertu ditu "Pazienteen itxaronaldia murriztea Kalitatearen adierazle ona dela uste duzu?", berak 85% Horrela adierazten du.  
   
Zure denbora garrantzitsua dela ulertuta eta premisa horren ildotik, Fraternidad-Muprespa-en lehentasunezko helburua gure pazienteak ahalik eta gutxien itxaroten saiatzea da. Horrek Su Mutuaren eta gure pazienteen arteko jaunartze perfektua adierazten du. Gure konpromisoa berresten dugu gure eragileekin. Hau da, rekin Zuk.

 ![MUTUA FRATERNIDAD-MUPRESPA: LO PRIMERO NUESTROS PACIENTES]()   
"Zure Mutua 275- Kalitatea eta Zerbitzua, urteko 365 egunetan"

 

 ![](/sites/default/files/styles/400x400/public/2016-12/Encuesta-calidad-2_6.jpg?itok=s4QUm5uG)