--- title: "A xestión do pago directo e delegado a través da Oficina Dixital céntrase en “Encontros coa Mutua”" lang: "gl" type: "noticia" updated: "2026-05-27" url: "https://www.fraternidad.com/gl-ES/a-xestion-do-pago-directo-e-delegado-a-traves-da-oficina-dixital-centrase-en-encontros-coa-mutua" translations: es: "https://www.fraternidad.com/es-ES/noticias/la-gestion-del-pago-directo-y-delegado-traves-de-la-oficina-digital-centra-encuentros-con" ca: "https://www.fraternidad.com/ca-ES/la-gestio-del-pagament-directe-i-delegat-a-traves-de-l-oficina-digital-centra-trobades-amb-la-mutua" eu: "https://www.fraternidad.com/eu-ES/bulego-digitalaren-bidez-zuzeneko-eta-eskuordetutako-ordainketaren-kudeaketak-mutualitatearekiko-topaketak-ditu-ardatz" gl: "https://www.fraternidad.com/gl-ES/a-xestion-do-pago-directo-e-delegado-a-traves-da-oficina-dixital-centrase-en-encontros-coa-mutua" en: "https://www.fraternidad.com/en/the-management-of-direct-and-delegated-payment-through-the-digital-office-focuses-on-meetings-with-the-mutual-fund" zh-hans: "https://www.fraternidad.com/cn/tongguoshuzibangongshiduizhijiefukuanheweituofukuandeguanlicezhongyu-yugongtongjijindehuiyi" --- ![A xestión do pago directo e delegado a través da Oficina Dixital céntrase en “Encontros coa Mutua”](/sites/default/files/styles/style_1920x400/public/node/noticia/field_image_main/Banner_Post%20evento_v2_17931.webp?itok=4M0SVhFL) # A xestión do pago directo e delegado a través da Oficina Dixital céntrase en “Encontros coa Mutua” 13/02/2026 Reunións coa mutua [Fraternidad-Muprespa](/gl-ES/fraternidad-muprespa) celebrou unha nova edición de “Encontros coa Mutua”, a espazo formativo en formato webinar pensado para ofrecer ás empresas e consultorías unha visión clara e práctica dos principais trámites e servizos da entidade, que se levou a cabo, nesta ocasión, por Alberto Juara, Xefe da Área de Aplicacións Empresariais e Oficina Dixital do Centro de Sistemas de Información da Mutua. Silvia Vela, director de Comunicación e Relacións Institucionais da Mutua, presentou ao relator e introduciu o tema central do webinar, ao que asistiron medio milleiro de profesionais. Juara afondou na xestión do [pago directo](/gl-ES/pago-directo) e do [pago delegado](/gl-ES/pago-delegado) a través da Oficina Dixital [Fraternidad-Muprespa](/gl-ES/fraternidad-muprespa), ferramenta fundamental para axilizar os trámites, mellorar a comunicación coa Mutua e reducir as incidencias administrativas. Durante a sesión explicouse como acceder á plataforma, ben mediante [NIF](/gl-ES/nif) e contrasinal ou mediante certificados dixitais, así como o proceso para solicitar un novo usuario. A partir de aí, o webinar centrouse nos servizos de [pago directo](/gl-ES/pago-directo), describindo paso a paso como tramitar unha solicitude de prestación por [incapacidade temporal](/gl-ES/incapacidade-temporal) tanto para autónomos como para traballadores por conta allea. Juara mostrou o percorrido completo do formulario dixital, desde a revisión dos datos persoais ata a sinatura final a través do código SMS, destacando que a aplicación guía ao usuario e só permite o avance cando se completan todos os campos obrigatorios. Tamén se abordaron as opcións de consulta de prestacións, descarga de recibos, envío de documentación complementaria e solicitude de cambio de conta bancaria mentres estea vixente a prestación. ### Apoio clave para empresas e consultorías Outra parte importante do webinar estivo dedicada aos servizos relacionados co pagamento delegado, explicando como consultar as retencións autorizadas, revisar importes por [CCC](/gl-ES/ccc) (código de conta de cotización), xerar informes e denunciar incidencias cando existan discrepancias entre os datos da empresa e os da Mutua. Tamén se detallou o procedemento de xestión das incidencias de retencións informáticas, revisión da súa procedencia, envío de alegacións e achega da documentación xustificativa, así como o acceso ao historial de reclamacións comunicadas á [Tesouraría Xeral da Seguridade Social](/gl-ES/tesouraria-xeral-da-seguridade-social). Así mesmo, Alberto Juara lembrou que a Oficina Dixital centraliza todas as notificacións a través da súa caixa de correo persoal, onde recibe avisos sobre retencións, incidencias, resolucións e copias dixitais das notificacións postais, coa posibilidade de activar ou desactivar a alerta. E explicou que a Oficina Dixital conta cun novo servizo para que empresas e consultoras poidan consultar procesos de enfermidades profesionais cuxos datos estean pendentes de comunicación. Ao remate da súa presentación, o relator respondeu a algunhas preguntas dos asistentes, entre elas unha directamente relacionada coa devandita nova funcionalidade. Así, de acordo coas boas prácticas en materia de [protección de datos](/gl-ES/proteccion-de-datos), os correos electrónicos de notificación do servizo ePEP non inclúen o nome, apelidos, [NIF](/gl-ES/nif) e [NAF](/gl-ES/naf) do [traballador](/gl-ES/traballador). Pola contra, o correo electrónico inclúe unha ligazón para consultar a información do [traballador](/gl-ES/traballador) na Oficina Dixital e comunicarse desde a propia plataforma. O seminario web concluíu reafirmando o compromiso de [Fraternidad-Muprespa](/gl-ES/fraternidad-muprespa) coa calidade do servizo e a proximidade cos seus usuarios. Pola súa banda, Silvia Vela despediuse do encontro anunciando que o próximo webinar “Encontros coa Mutua” terá lugar o 12 de marzo e contará con José Alejos, avogado do Centro de Servizos Xurídicos e Asesoramento Fraternidad-Muprespa que falará sobre a “Construción da relación xurídica procesual nos procedementos da Seguridade Social”.