---
title: "Evolución dixital de Fraternidad-Muprespa"
lang: "gl"
type: "advanced_page"
updated: "2026-07-20"
url: "https://www.fraternidad.com/gl-ES/evolucion-dixital-de-fraternidad-muprespa"
translations:
  es: "https://www.fraternidad.com/es-ES/evolucion-digital-de-fraternidad-muprespa"
  ca: "https://www.fraternidad.com/ca-ES/evolucio-digital-de-fraternidad-muprespa"
  eu: "https://www.fraternidad.com/eu-ES/fraternidad-muprespa-en-bilakaera-digitala"
  gl: "https://www.fraternidad.com/gl-ES/evolucion-dixital-de-fraternidad-muprespa"
  en: "https://www.fraternidad.com/en/digital-evolution-of-fraternidad-muprespa"
  zh-hans: "https://www.fraternidad.com/cn/fraternidad-muprespa-deshuziyanjin"
---

 ![Evolución dixital de Fraternidad-Muprespa](/sites/default/files/styles/style_1920x400/public/node/advanced_page/field_image_main/Banner-servicios-de-la-oficina-digital-y-e-servicios_0.jpg?itok=rwhPd4pW)

 

#  Evolución dixital de Fraternidad-Muprespa 



Nun mundo hiperconectado, áxil e cambiante, estar preto dos nosos mutualistas e traballadores protexidos segue a ser fundamental para darlles o mellor servizo. Somos conscientes de que a dixitalización é un aspecto fundamental para conseguilo.

En Fraternidad-Muprespa xa o fixemos hai 20 anos, grazas a unha aposta estratéxica pola tecnoloxía, mantímola durante todo este tempo e seguimos evolucionando. Dende o ano 2000 tiñamos un sistema de xestión integrado, unha ferramenta que segue vixente; en 2001 comezamos cos primeiros big data do sector. A Mutua xa contaba no ano 2002 cunha intranet corporativa e no 2004, para interactuar cos nosos clientes, creamos a nosa actual Oficina Dixital, e no 2005 acometemos proxectos como o centro de atención sen papel ou a historia clínica electrónica.

> ###    
>  as persoas. Somos, con orgullo, pioneiros dixitais. Buscamos xerar propostas diferenciais, novos servizos e produtos dixitais personalizados e útiles. O noso deber é ofrecer tal nivel de dixitalización, para que os medios electrónicos sexan o medio preferente de relación connosco, dun xeito intuitivo e sinxelo. Colocamos ao usuario no centro do deseño dos nosos servizos, concretamos a estratexia, implementamos unha metodoloxía e monitorizamos o estado da evolución dixital. Todo isto a través de principios reitores e facilitadores do cambio .
> 
>  ![una mutua omnicanal y abierta]()### Unha mutua omnicanal e aberta de seguros
> 
> Como? Con estes 7 facilitadores do cambio
> 
>  1. Ofrecer un paquete dixital de benvida ás novas empresas asociadas.
> 
>  2. Dixitalización dos puntos de contacto.
> 
>  3. Mellorando e evolucionando as nosas bases de datos de mutualidades e traballadores protexidos, sempre cumprindo coa lexislación en materia de protección de datos persoais.
> 
>  4. Dixitalización e optimización da relación entre a Mútua e os nosos provedores cunha oficina dixital específica e mellores aplicacións de xestión interna.
> 
>  5. Incorporar tecnoloxía dixital para avaliar a calidade, co obxectivo de integrar canles que informen da satisfacción dos usuarios en tempo real.
> 
>  6. Desenvolver unha aplicación, para abrir unha nova canle directa cos asesores e axudarlles a resolver problemas cunha relación directa, áxil e funcional.
> 
>  7. Utilizar ferramentas que nos permitan coñecer o valor que as novas canles de comunicación dixital aportan aos nosos mutualistas.
> 
> 
> 
>  
> 
> ### Un fondo mutuo dixital 24/7/365
> 
> Queremos axilizar o servizo ao cliente e garantir os máis altos estándares de seguridade e beneficios en calquera momento e en calquera momento. Merece unha experiencia óptima e ternos máis preto.
> 
> Como? Con estes 5 facilitadores do cambio
> 
>  1. Centros sen papel.
> 
>  2. Metodoloxía áxil.
> 
>  3. Procesos automatizados.
> 
>  4. Hospital dixital.
> 
>  5. Diagnóstico dixital.
> 
> 
> 
>  
> 
> ### Análise avanzada de datos
> 
> Os datos son un recurso para tomar decisións máis pronto, máis rápido e de maior calidade. Os algoritmos cos que os tratamos implican melloras reais nos servizos que ofrecemos. Toda a información debe ser creada, almacenada, protexida, compartida ou publicada de acordo con todas as garantías de seguridade e privacidade necesarias.
> 
> Como? Con estes 4 facilitadores do cambio
> 
>  1. Contidos dixitais preventivos para traballadores e empresas.
> 
>  2. Información dispoñible para o paciente a través das canles dixitais no [) e Patient="(Web"](https://extranet.Fraternidad.com/Fraternidad.extranet.ae.web/login/login.aspx?tu=14)) href="/my-frater-patient-r-application-for-mobile-devices" target="\_blank"> MyFraterPaciente (App).
> 
>  3. Desenvolvemento de informes de xestión, dispoñibles para os mutualistas a través da súa <a> para axudarlles á xestión dixital de Office="\_blank"</a>" accidentes e absentismo.
> 
>  4. Análise preditiva.
> 
> 
> 
>  
> 
> En Fraternidad-Muprespa iniciamos un camiño disruptivo hai vinte anos cunha transformación dixital que aínda está en marcha, que nos achega e mellora a nosa relación mutua. Isto reforza o vínculo entre ambas as partes, o que tamén fai que aumente a calidade que ofrecemos.



 

[VIDEO Pioneiros dixitais](https://youtu.be/zav-nV3y2TI)

[Podcast sobre Evolución Dixital, con Pedro Serrera](https://www.fraternidad.com/podcast-fm-1x05)





[Informe Evolución Dixital](/gl-ES/download/informe-evolucion-dixital)

[Infografía Evolución Dixital](/gl-ES/download/infografia-evolucion-dixital)

 

[![La evolución digital de Fraternidad-Muprespa](/sites/default/files/styles/340xh/public/2019-10/banner-vertical-evolucion-digital.png?itok=GOwePen0)](https://www.fraternidad.com/sites/default/files/2019-10/banner-vertical-evolucion-digital.png "La evolución digital de Fraternidad-Muprespa")