--- title: "Fraternidad-Muprespa obtén o certificado AENOR segundo o Esquema Nacional de Seguridade" lang: "gl" type: "noticia" updated: "2023-04-22" url: "https://www.fraternidad.com/gl-ES/fraternidad-muprespa-obten-o-certificado-aenor-segundo-o-esquema-nacional-de-seguridade" translations: es: "https://www.fraternidad.com/es-ES/noticias/fraternidad-muprespa-obtiene-el-certificado-de-aenor-de-conformidad-con-el-esquema" ca: "https://www.fraternidad.com/ca-ES/fraternidad-muprespa-obte-el-certificat-aenor-d-acord-amb-l-esquema-nacional-de-seguretat" eu: "https://www.fraternidad.com/eu-ES/fraternidad-muprespa-k-aenor-ziurtagiria-lortzen-du-segurtasun-eskema-nazionalaren-arabera" gl: "https://www.fraternidad.com/gl-ES/fraternidad-muprespa-obten-o-certificado-aenor-segundo-o-esquema-nacional-de-seguridade" en: "https://www.fraternidad.com/en/fraternidad-muprespa-obtains-the-aenor-certificate-in-accordance-with-the-national-security-scheme" --- ![BannerActo entrega os certificados da AENOR](/sites/default/files/styles/style_1920x400/public/node/noticia/field_image_main/Banner-acto-entrega-certificados-AENOR-%5B16476%5D.jpg?itok=p41Zw-Ro) # Fraternidad-Muprespa obtén o certificado AENOR segundo o Esquema Nacional de Seguridade 20/04/2023 General Fraternidad-Muprespa obtivo o certificado da AENOR polo cumprimento dos requisitos establecidos no Real decreto 3/2010, do 8 de xaneiro, polo que se certifica que os Sistemas e Servizos de Información da Mutua Colaboradora coa [Seguridade Social](/gl-ES/seguridade-social) están auditados e cumpren os requisitos da norma que regula o Réxime Nacional de Seguridade en materia de administración electrónica. Mónica Barroso, directora de AENOR Rexión Centro e Comarca Sur, e Enrique Megía, director da AENOR sede en Madrid, foron os encargados de entregar o certificado de 1HTML a PedroTAG Serrera. subdirector xeral de Sistemas e Servizos de Información na sede da subdirección, na rúa José Abascal de Madrid. O Esquema Nacional de Seguridade ten por obxecto establecer a política de seguridade na utilización de medios electrónicos en relación coa Administración Pública. O ámbito desta certificación esténdese aos servizos dixitais que presta a Mutua aos usuarios da Oficina Dixital (empresas asociadas, consultorías colaboradoras, autónomos afiliados, provedores e asalariados asegurados). Coa obtención desta certificación, Fraternidad-Muprespa avanza na aposta pola seguridade dos Sistemas de Información, engadindoo ao sistema integrado [ISO](/gl-ES/iso) 9001 e ISO/IEC 27001 que xa conta, para apoiar as actividades de xestión de TAG19HTML de infraestruturas informáticas e telecomunicacións.\_\_\_ "Para Fraternidad-Muprespa é de especial importancia o cumprimento do Esquema Nacional de Seguridade. En esencia, establece principios de seguridade que protexen as relacións dixitais da entidade cos nosos traballadores protexidos, empresas asociadas, pacientes e outras partes interesadas", dixo Pedro Serrera durante o acto de entrega, engadindo que se creou unha maior relación de seguridade ao obxectivo de ENS. telemática do sector público cos cidadáns e usuarios dos seus servizos. Por este motivo, quixemos incluír dentro do ámbito de cumprimento da ENS a nosa Oficina Dixital, o portal Web a través do cal ofrecemos servizos de información aos citados colectivos”, concluíu. . Pola súa banda, Mónica Barroso explicou que “AENOR foi a primeira entidade acreditada por [ENAC](/gl-ES/enac) en certificar a nova versión do esquema. Hoxe, a ciberseguridade debe formar parte das boas prácticas das organizacións, e Fraternidad-Muprespa volveu demostrar o seu compromiso cos traballadores, a administración e os seus diferentes públicos.” Certificados de calidade, ambiente e satisfacción do cliente Fraternidad-Muprespa tamén renovou tres certificados de AENOR. Trátase das normas [UNE](/gl-ES/une)-EN ISO 9001:2015, Xestión da Calidade para as actividades de xestión administrativa dos servizos asociados á cobertura de Continxencias Profesionais e Continxencias Comúns do paciente afiliado; ISO 14001:2015, Xestión Ambiental dos servizos asociados; e 10002:2018 sobre xestión da calidade, sobre pautas para o tratamento das queixas nas queixas dos clientes. Recolléronse estes tres certificados Natalia Fdez. Iglesias, director da Consellería de Calidade e Medio Ambiente. En 2018, La Mutua obtivo por primeira vez o certificado de Tramitación de Queixas e Reclamacións de AENOR.“A implantación deste sistema permite non só a tramitación das queixas de forma eficiente, aportando solucións e orientando ao colectivo protexido sobre os dereitos e posibles mecanismos de resolución de conflitos, senón tamén unha aposta innegable pola mellora continua, favorecendo tamén a reputación corporativa”, como destaca Marta Carabanchel. No que respecta aos outros dous certificados, céntranse na eficacia do sistema de xestión da calidade para satisfacer as necesidades e expectativas do cliente en materia de xestión administrativa, e a norma ambiental por excelencia, eixo central da xestión ambiental e ferramenta imprescindible para integrar o medio ambiente na xestión global de XNOTRX61MM\_\_\_1. ![Foto Enrique Megía, Marta Carabanchel, Mónica Barroso e Elena Iglesias](/sites/default/files/styles/400x400/public/node/noticia/field_images_gallery/Enrique%20Meg%C3%ADa%2C%20Marta%20Carabanchel%2C%20M%C3%B3nica%20Barroso%20y%20Elena%20Iglesias%20_0.jpg?itok=3yAJomV8) ![Foto Enrique Megía, Marta Carabanchel, Mónica Barroso e Elena Iglesias](/sites/default/files/styles/400x400/public/node/noticia/field_images_gallery/Enrique%20Meg%C3%ADa%2C%20Marta%20Carabanchel%2C%20M%C3%B3nica%20Barroso%20y%20Elena%20Iglesias%202_0.jpg?itok=87Hgl1cW) ![Foto Enrique Megía, Marta Carabanchel, Mónica Barroso e Elena Iglesia](/sites/default/files/styles/400x400/public/node/noticia/field_images_gallery/Enrique%20Meg%C3%ADa%2C%20Natalia%20F.%20Laviada%2C%20Elena%20Iglesias%20y%20M%C3%B3nica%20Barroso_0.jpg?itok=Cz78wuqi) ![Foto Enrique Megía, Pedro Serrera, Mónica Barroso e José Luis García](/sites/default/files/styles/400x400/public/node/noticia/field_images_gallery/Enrique%20Meg%C3%ADa%2C%20Pedro%20Serrera%2C%20M%C3%B3nica%20Barroso%20y%20Jos%C3%A9%20Luis%20Garc%C3%ADa%202_0.jpg?itok=5iYFoYmw) ![Foto Enrique Megía, Pedro Serrera, Mónica Barroso e José Luis García](/sites/default/files/styles/400x400/public/node/noticia/field_images_gallery/Enrique%20Meg%C3%ADa%2C%20Pedro%20Serrera%2C%20M%C3%B3nica%20Barroso%20y%20Jos%C3%A9%20Luis%20Garc%C3%ADa.jpg?itok=5DGKDLc0) ![Foto de grupo con certificados](/sites/default/files/styles/400x400/public/node/noticia/field_images_gallery/Foto%20de%20grupo%20con%20los%20certificados%20_0.jpg?itok=e4sxIuX6) ![grupo de conversación](/sites/default/files/styles/400x400/public/node/noticia/field_images_gallery/Grupo%20conversaci%C3%B3n%202_0.jpg?itok=UahMF0hW) ![grupo de conversación](/sites/default/files/styles/400x400/public/node/noticia/field_images_gallery/Grupo%20conversaci%C3%B3n%203_0.jpg?itok=mHfMS-I8) ![grupo de conversación](/sites/default/files/styles/400x400/public/node/noticia/field_images_gallery/Grupo%20conversaci%C3%B3n%204_0.jpg?itok=qR97hjBu) ![grupo de conversación](/sites/default/files/styles/400x400/public/node/noticia/field_images_gallery/Grupo%20conversaci%C3%B3n_0.jpg?itok=k6W0ZNuI) ![José Luis García, Pedro Serrera e Enrique Megía](/sites/default/files/styles/400x400/public/node/noticia/field_images_gallery/Jos%C3%A9%20Luis%20Garc%C3%ADa%2C%20Pedro%20Serrera%20y%20Enrique%20Meg%C3%ADa_0.jpg?itok=ka3K-Wtt) ![Enrique Megía, Natalia F. Laviada e Elena Iglesias](/sites/default/files/styles/400x400/public/node/noticia/field_images_gallery/Enrique%20Meg%C3%ADa%2C%20Natalia%20F.%20Laviada%20y%20Elena%20Iglesias.JPG?itok=Wnq7GpII) ![Mónica Barroso, Pedro Serrera, Natalia F. Laviada e Elena Iglesias](/sites/default/files/styles/400x400/public/node/noticia/field_images_gallery/M%C3%B3nica%20Barroso%2C%20Pedro%20Serrera%2C%20Natalia%20F.%20Laviada%20y%20Elena%20Iglesias.JPG?itok=27Nd2mD2) ![Natalia F. Laviada, Marta Carabanchel e Elena Iglesias](/sites/default/files/styles/400x400/public/node/noticia/field_images_gallery/Natalia%20F.%20Laviada%2C%20Marta%20Carabanchel%20y%20Elena%20Iglesias.JPG?itok=otSjnwFd)