--- title: "Fraternidad-Muprespa participa nunha conferencia sobre o presente e o futuro da Experiencia do Paciente" lang: "gl" type: "noticia" updated: "2026-07-20" url: "https://www.fraternidad.com/gl-ES/fraternidad-muprespa-participa-nunha-conferencia-sobre-o-presente-e-o-futuro-da-experiencia-do-paciente" translations: es: "https://www.fraternidad.com/es-ES/noticias/fraternidad-muprespa-participa-en-una-jornada-sobre-presente-y-futuro-de-la-experiencia" ca: "https://www.fraternidad.com/ca-ES/fraternidad-muprespa-participa-en-una-jornada-sobre-present-i-futur-de-l-experiencia-de-pacient" eu: "https://www.fraternidad.com/eu-ES/fraternidad-muprespaek-pazientearen-esperientziaren-oraina-eta-etorkizunari-buruzko-hitzaldi-batean-parte-hartzen-du" gl: "https://www.fraternidad.com/gl-ES/fraternidad-muprespa-participa-nunha-conferencia-sobre-o-presente-e-o-futuro-da-experiencia-do-paciente" en: "https://www.fraternidad.com/en/fraternidad-muprespa-participates-in-a-conference-on-the-present-and-future-of-the-patient-experience" zh-hans: "https://www.fraternidad.com/cn/fraternidad-muprespa-canjiayouguanhuanzhetiyandexianzaiheweilaidehuiyi" --- ![Pedro Serrera, subdirector de Fraternidad-Muprespa, durante a súa intervención](/sites/default/files/styles/style_1920x400/public/2019-06/Pedro%20Serrera%2C%20subdirector%20de%20Fraternidad-Muprespa%2C%20durante%20su%20intervenci%C3%B3n_1.jpg?itok=1Dt5sMKe) # Fraternidad-Muprespa participa nunha conferencia sobre o presente e o futuro da Experiencia do Paciente 12/06/2019 Centros FM Población Madrid A Asociación Española para a Calidade, a través do seu Foro de Saúde AEC, celebrou este xoves o acto Patient Experience Meeting, un espazo integrador de referencia para compartir o presente e o futuro da Patient Experience. O acto, celebrado na Aula Magna da Fundación Jiménez Díaz, tivo como finalidade dar a coñecer experiencias de éxito dos actores e organizacións do sector, tanto públicos como privados. Marta Villanueva, director da AEC, e Alberto Pardo, subdirectora xeral de Calidade Asistencial da Comunidade de Madrid, inaugurou a xornada, na que estivo presente Fraternidad-Muprespa, Mutua Colaboradora coa [Seguridade Social](/gl-ES/seguridade-social). Pedro Serrera, subdirector xeral de Sistemas e Servizos de Información da Mutua, impartiu a ponencia 'Boas prácticas e implantación da Experiencia do Paciente', onde explicou como a infraestrutura dun hospital incide na experiencia do paciente. Serrera explicou que o Hospital recentemente inaugurado > No deseño, construción e equipamento do Hospital tívose en conta o traxecto do paciente, é dicir, o que realiza ao ir a urxencias, continuar co diagnóstico por imaxe, ingresar, acudir á área cirúrxica ou hospitalizar. Todo, dende o punto de vista dixital. Pedro Serrera explicou que os seus familiares e acompañantes tamén foron incluídos nesta viaxe dixital. Durante a xornada realizáronse as presentacións baixo a epígrafes“Xestión: retos e oportunidades da Experiencia do Paciente”, “Estratexia: cara onde imos na Experiencia do Paciente dende o punto de vista estratéxico en organizacións públicas e privadas?” e “Boas prácticas na implantación da experiencia do paciente”, no que participou o subdirector de Fraternidad-Muprespa. Grupo Quironsalud, Hospital do Escorial e Canal de Isabel II foron algunhas das entidades participantes nestas xornadas, nas que se presentaron diferentes modelos de traballo. [![Pedro Serrea, minutos antes da súa participación na xornada](/sites/default/files/2019-06/Pedro%20Serrea%2C%20minutos%20antes%20de%20su%20participaci%C3%B3n%20en%20la%20jornada.jpg)](https://www.fraternidad.com/sites/default/files/2019-06/Pedro%20Serrea%2C%20minutos%20antes%20de%20su%20participaci%C3%B3n%20en%20la%20jornada.jpg "Pedro Serrea, minutos antes da súa participación na xornada") [![Serrera centrou a súa exposición na Experiencia do Paciente](/sites/default/files/2019-06/Serrera%20centr%C3%B3%20su%20exposici%C3%B3n%20en%20la%20Experiencia%20de%20Paciente.jpg)](https://www.fraternidad.com/sites/default/files/2019-06/Serrera%20centr%C3%B3%20su%20exposici%C3%B3n%20en%20la%20Experiencia%20de%20Paciente.jpg "Serrera centrou a súa exposición na Experiencia do Paciente") [![O acto celebrouse na Aula Magna da Fundación Jiménez Díaz de Madrid](/sites/default/files/2019-06/El%20acto%20se%20celebr%C3%B3%20en%20el%20Aula%20Magna%20de%20la%20madrile%C3%B1a%20Fundaci%C3%B3n%20Jim%C3%A9nez%20D%C3%ADaz.jpg)](https://www.fraternidad.com/sites/default/files/2019-06/El%20acto%20se%20celebr%C3%B3%20en%20el%20Aula%20Magna%20de%20la%20madrile%C3%B1a%20Fundaci%C3%B3n%20Jim%C3%A9nez%20D%C3%ADaz.jpg "O acto celebrouse na Aula Magna da Fundación Jiménez Díaz de Madrid") [![Natalia Fdez. Laviada, Pedro Serrera e Elena Iglesias](/sites/default/files/2019-06/Natalia%20Fdez.%20Laviada%2C%20Pedro%20Serrera%20y%20Elena%20Iglesias.jpg)](https://www.fraternidad.com/sites/default/files/2019-06/Natalia%20Fdez.%20Laviada%2C%20Pedro%20Serrera%20y%20Elena%20Iglesias.jpg "Natalia Fdez. Laviada, Pedro Serrera e Elena Iglesias")