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ENTREVISTA A MONTSERRAT CERQUEDA, DELEGADA EN LLEIDA DEL ILUSTRE COLEGIO DE GRADUADOS SOCIALES DE BARCELONA

Autor:  Fraternidad-Muprespa - Dpto. de Comunicación y servicios a asociados
Data:  10/06/2011

ENTREVISTA | MONTSERRAT CERQUEDA

"El valor diferencial de Fraternidad-Muprespa es la atención personalizada y la proximidad"

Montserrat Cerqueda Serrando, diplomada en Graduado Social por la Universidad de Lleida, es desde hace poco más de un año la Vocal-Delegada por Lleida del Ilustre Colegio de Graduados Sociales de Barcelona. Sus casi 30 años de experiencia en al ámbito laboral, pasando de trabajar en distintas gestorías hasta dirigir su propio despacho, le han permitido atesorar un profundo conocimiento de la profesión. Su veteranía unida a la juventud y al cargo de responsabilidad que ocupa en el Colegio de Graduados Sociales le permiten ofrecernos en esta entrevista una visión nítida sobre la realidad de los graduados sociales, su aportación tanto a empresas como a trabajadores, y la relación que todos ellos tienen con las Mutuas.


Mutua Fraternidad-Muprespa - Entrevista Montserrat Cerqueda
Delegada en Lleida del Ilustre Colegio de Graduados Sociales de Barcelona.

Lleida, junio de 2011.

Montserrat, ¿cuál es la labor de los graduados sociales y su aportación a las empresas?

La labor del Graduado Social es la de dar las mejores soluciones en términos de derecho laboral, tanto a empresas como a trabajadores. Somos el colectivo profesional que más entendemos en este ámbito y nuestra misión es la de estar informados y al día para ofrecer el mejor asesoramiento.

Siguiendo esta línea, ¿cuál es la labor del Colegio respecto a los graduados sociales?

Nuestra labor principal respecto a nuestros colegiados es la de mantenerlos informados y formarlos permanentemente, para adaptarlos al mundo cambiante de nuestra legislación.

¿A cuántos graduados sociales da soporte el colegio en la provincia de Lleida?

En Lleida hay unos 90 colegiados en ejercicio y otros 30 sin ejercicio, estos últimos colegiados aunque de forma diferente.

En referencia a la actual crisis económica y dado que usted tiene su propio despacho, ¿de qué manera se ha visto afectado el sector de los graduados sociales?

Anteriormente, nuestro asesoramiento se basaba en iniciar empresas, ampliar las existentes, aplicar las mejores modalidades de contratación, etc. Pero en la actualidad, desafortunadamente, gran parte del trabajo se basa en despidos, reducciones de plantillas e incluso cierres de empresas. Y eso, por otra parte, afecta directamente a nuestro negocio, ya que las bajas mencionadas y los cierres de empresas se traducen directamente en una reducción de clientes e ingresos.
Al mismo tiempo estamos sufriendo los impagos de clientes que siempre han sido excelentes en ese sentido y ahora pasan por un mal momento económico.

¿A qué nuevos retos se enfrenta el sector de los graduados sociales, en este momento y a largo plazo? ¿Cuales comparte con las mutuas de accidente?

El principal reto es sin lugar a dudas la especialización. El cliente requiere cada vez más soluciones más especificas; los asuntos que se plantean son más complicados y debemos especializarnos en el asesoramiento para alcanzar la máxima excelencia posible.

Para afrontar estos retos comunes a los que hace referencia, ¿cómo podemos colaborar el colegio de graduados y Fraternidad- Muprespa?

Sin lugar a dudas la manera de afrontar el reto de la especialización pasa por la formación de alto nivel para nuestros colegiados. Esta es la única arma para ser más competitivos.

¿De qué manera afecta la frenética evolución de nuevas tecnologías al Colegio y sus graduados sociales?

Por un lado, nos favorece que los avances tecnológicos ayuden a canalizar y gestionar los datos. Por otro lado, esta nueva manera de funcionar, está provocando que vayamos asumiendo de manera indirecta, delegados por nuestros clientes, las exigencias cada vez mayores de la Administración sobre las empresas.

Montserrat, ¿qué aspectos recomienda usted tener en cuenta a nuevas empresas al escoger su mutua de accidentes de trabajo?

Dado que la calidad de la atención ha alcanzado niveles elevados en prácticamente todas las mutuas, les indicamos que se rijan por las que tienen más próximas al centro de trabajo. En todo caso intentamos ofrecer al cliente toda la información que requiera para que sea él el que tome la decisión conforme a sus intereses.

A su parecer ¿qué opinión tiene como graduada social de Fraternidad-Muprespa?
¿Y qué opinión cree que tienen los graduados sociales y empresas?

Creo que la gestión de las mutuas en general, y de Fraternidad-Muprespa en particular, es muy satisfactoria, ya que en todo momento muestran una atención personalizada al asegurado y a la empresa mutualista; a la vez que tienen una estrecha relación con el Graduado Social para que todos los trámites administrativos derivados de los asistenciales y económicos vayan perfectamente sincronizados y alcancen el buen fin de la gestión.

Para finalizar la entrevista ¿cuál es el valor que destaca y diferencia a Fraternidad-Muprespa con el resto de las mutuas?

El valor diferencial de Fraternidad-Muprespa es la atención personalizada y la proximidad que demuestra con el usuario.


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