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GUÍA DEL PACIENTE

En Fraternidad-Muprespa deseamos que el proceso asistencial de cada uno de nuestros pacientes se resuelva de manera ágil y satisfactoria. Para ello, ponemos a su disposición todos los medios técnicos y humanos a nuestro alcance que faciliten su diagnóstico y mejor tratamiento.

Con el objetivo de ofrecer al paciente toda la información necesaria y anticipar la respuesta a aquellas dudas que pueda tener, en relación a nuestra manera de funcionar y los servicios que tiene a su disposición, hemos creado la Guía del paciente.

La Guía del paciente de Fraternidad-Muprespa recoge la siguiente información:

  • Los derechos y obligaciones a los que, como paciente, se puede acoger y debe cumplir en base a la Ley 14/1986 General de Sanidad y la Ley 41/2002, de 14 noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.
  • Información sobre los trámites que le afectan cuando sufre un accidente de trabajo.
  • Servicios sanitarios:
  • Prestaciones sanitarias y rehabilitadoras.
  • Reconocimientos y pruebas reglamentarias.
  • Rehabilitación y Unidad de valoración funcional.
  • Centros de atención y hospitalarios a los que puede dirigirse.
  • Servicios administrativos:
  • Centro telefónico de atención permanente.
  • Acceso a la información clínica.
  • Historia clínica electrónica y Portal del paciente.
  • Reclamaciones, sugerencias y valoraciones:
  • Defensor del mutualista.
  • Valoración del servicio que ha recibido usted.
  • Glosario de términos usados entre la Mutua y el paciente.
Portal Clásico
MCSS nº 275 - © Fraternidad-Muprespa 2016