Carta de la Directora Gerente

La calidad asistencial ha seguido siendo una prioridad. Fraternidad-Muprespa ha consolidado su labor médica orientada a la excelencia clínica y a la eficiencia, ha impulsado mejoras en la gestión de los procesos de incapacidad temporal por contingencia común y contingencia profesional, ha reforzado el papel de la enfermería y ha continuado avanzando en teleconsulta, seguridad del paciente, formación especializada e investigación clínica y docente. Además, el proyecto Recupera se ha afianzado como una iniciativa estratégica para la reingeniería del proceso de rehabilitación y la evolución del modelo de atención fisioterapéutica en la red de centros que culminará su implantación en 2026.

El Hospital Fraternidad-Muprespa Habana sigue jugando un papel relevante en la actividad asistencial, científica y formativa de la entidad, asume más de la mitad de las intervenciones quirúrgicas de la entidad y mantiene los buenos resultados de satisfacción de los pacientes.

Entre los avances más notables del año destaca la incorporación progresiva de soluciones de inteligencia artificial en distintos ámbitos de actividad. La Mutua ha desarrollado agentes corporativos y herramientas de apoyo aplicadas a procesos asistenciales, jurídicos y tecnológicos, con el objetivo de mejorar la eficiencia, facilitar el acceso al conocimiento, apoyar la toma de decisiones y reforzar la calidad del servicio. Estas iniciativas sitúan a Fraternidad-Muprespa en una posición avanzada para seguir incorporando la inteligencia artificial de forma segura, responsable y alineada con su marco de gobierno interno.

También ha tenido especial relevancia el impulso de la iniciativa corporativa Comprometidos con la Seguridad, orientada a reforzar la cultura de seguridad de la información y ciberseguridad en toda la organización. Las actuaciones desarrolladas han permitido avanzar en la concienciación de los empleados, la protección de los sistemas y datos corporativos, la prevención de amenazas y la mejora de las capacidades de monitorización y respuesta.

La Mutua ha continuado invirtiendo en su red de centros asistenciales, con actuaciones orientadas a disponer de infraestructuras más modernas, accesibles y funcionales, adaptadas a las necesidades de los pacientes, de los profesionales y de los nuevos modelos asistenciales.

La colaboración institucional y sectorial ha tenido igualmente un papel relevante. Los nuevos convenios con el INSS, comunidades autónomas y mutuas colaboradoras con la Seguridad Social, junto con la automatización de procesos y el desarrollo de herramientas de seguimiento y análisis, han contribuido a reforzar la trazabilidad, el control y la rendición de cuentas. En esta misma línea, la alianza +compromiso ha continuado consolidándose como un marco estable de cooperación entre mutuas, con avances en ámbitos asistenciales, tecnológicos, de gestión, innovación e intercambio de conocimiento.

Durante el año también se ha mantenido el avance del V Plan Estratégico Corporativo, que ha alcanzado un grado de ejecución global del 69 %.

La prórroga del Plan durante 2026 permitirá completar el desarrollo de sus proyectos, consolidar los avances alcanzados y preparar la elaboración del VI Plan Estratégico Corporativo.

Mirando hacia el futuro, la Mutua seguirá impulsando la mejora de la atención sanitaria y la eficiencia en la gestión de la incapacidad temporal, la transformación digital, la automatización de procesos y el uso responsable de la inteligencia artificial.

Si bien he asumido la Dirección de la Mutua recientemente, quiero agradecer la confianza depositada en Fraternidad-Muprespa por las empresas asociadas, los trabajadores protegidos y adheridos, las asesorías, la Administración, las entidades colaboradoras y la Junta Directiva.

Nuestro compromiso con todos ellos nos exige seguir mejorando cada día y continuar ofreciendo un servicio riguroso, cercano y eficaz.

También quiero trasladar mi reconocimiento a todas las personas que forman parte de la Mutua. Los avances alcanzados son fruto de su profesionalidad, dedicación y capacidad para adaptarse a un entorno en permanente evolución.