Servicios especiales para pacientes
Accesibilidad y diseño centrado en las personas en el Hospital Fraternidad-Muprespa Habana.
El hospital ha sido concebido como un espacio sanitario de referencia en el que la accesibilidad universal, la seguridad y el confort del paciente constituyen pilares esenciales desde su diseño inicial.
Accesos adaptados y movilidad sin barreras
El hospital dispone de dos accesos principales plenamente accesibles, situados en el Paseo de la Habana y en la calle Federico García Sanchiz (entrada de urgencias), ambos equipados con puertas automáticas con sistema antipánico que garantizan una evacuación segura y sin obstáculos. Estas puertas ofrecen amplios anchos de paso, facilitando el tránsito de personas con movilidad reducida, camillas y equipos sanitarios.
La conectividad vertical está diseñada para asegurar la movilidad universal:
- Ascensores de pacientes y montacamas de gran capacidad
- Accesos directos desde el aparcamiento a todas las áreas asistenciales
- Zonas de refugio en plantas subterráneas con sistemas de comunicación visual y auditiva.
Todo ello permite una circulación fluida y segura tanto para pacientes como para acompañantes y profesionales.
Entorno inclusivo para la comunicación y la autonomía
El hospital incorpora soluciones específicas orientadas a la accesibilidad sensorial y cognitiva. Destaca la instalación de bucle magnético en áreas clave, como el salón de actos, salas de espera de urgencias y de rayos x, que mejora la experiencia de personas con discapacidad auditiva. Este sistema convierte la voz y otros sonidos en un campo magnético que es captado directamente por audífonos o implantes cocleares, mejorando la calidad del sonido y reduciendo el ruido ambiental.
El sistema se activa en el dispositivo del usuario mediante la posición “T”, permitiendo una audición más clara y directa. Los puntos equipados están identificados con el Símbolo Internacional de Accesibilidad Auditiva.
Asimismo, el centro dispone de señalización accesible, incluyendo sistemas en Braille, que facilitan la orientación de personas con discapacidad visual y refuerzan la autonomía en los desplazamientos dentro del hospital. Además, se han implementado encaminamientos podotáctiles en el pavimento, que permiten guiar de forma segura a las personas con discapacidad visual a lo largo de los principales recorridos del edificio, reforzando la accesibilidad universal y la orientación autónoma.
Junto a ello, se han implementado herramientas que favorecen la autonomía del paciente:
- Tecnologías de ordenación y guiado mediante pantallas digitales.
- Sistemas de gestión de flujos que ayudan a orientar al usuario dentro del hospital.
Estas soluciones eliminan barreras en la orientación y reducen la incertidumbre durante la estancia.
Para pacientes con dificultades idiomáticas, el personal de enfermería de Experiencia del Paciente facilita la comunicación durante la atención, apoyándose en herramientas de traducción cuando es necesario, con el objetivo de reducir la ansiedad y mejorar la comprensión del proceso asistencial.
Los equipos de Resonancia Magnética y Tomografía Computarizada disponen de sistemas de comunicación en múltiples idiomas que permiten adaptar las instrucciones proporcionadas durante la exploración a las necesidades de cada paciente, favoreciendo una mejor comprensión del procedimiento.
Seguridad activa en todos los espacios
La seguridad accesible es otro de los ejes fundamentales del hospital. Todas las habitaciones y aseos accesibles cuentan con sistemas de llamada de emergencia mediante señal acústica y visual, que permiten una respuesta inmediata del personal sanitario.
Además, cada planta de hospitalización dispone de sistemas de comunicación directa del paciente con el control de enfermería, garantizando una atención rápida y personalizada.
Espacios diseñados para el bienestar
El diseño del hospital, alineado con los estándares de certificación LEED Healthcare Platinum, pone especial énfasis en crear espacios confortables, saludables y accesibles teniendo en cuenta las necesidades de pacientes, profesionales, acompañantes y proveedores.
Tecnología al servicio de la accesibilidad
El Hospital Fraternidad-Muprespa Habana integra soluciones digitales avanzadas que mejoran la accesibilidad funcional y la experiencia del paciente:
- Sistemas de localización en tiempo real (RTLS) que optimizan la gestión de pacientes
- Red WiFi universal que facilita la comunicación y el acceso a servicios digitales
- Sistemas inteligentes de gestión y monitorización que mejoran la eficiencia y la experiencia del usuario.
Además, el desarrollo de aplicaciones móviles para pacientes permite agilizar y simplificar su recorrido dentro del hospital, facilitando la confirmación de llegada, la gestión de turnos y la orientación entre áreas. Esta integración convierte el desplazamiento en un proceso más fluido e intuitivo, reduciendo incertidumbre y esperas, y reforzando así la accesibilidad desde el punto de vista funcional y cognitivo.
Un modelo de hospital inclusivo y sostenible
La accesibilidad en el Hospital Fraternidad-Muprespa Habana no se limita a la eliminación de barreras físicas, sino que forma parte de un enfoque integral que combina:
- Diseño arquitectónico inclusivo
- Innovación tecnológica
- Seguridad asistencial
- Sostenibilidad medioambiental
El resultado es un centro sanitario preparado para responder a las necesidades de cualquier usuario, promoviendo la igualdad de acceso, la autonomía personal y una experiencia asistencial de máxima calidad.
