Fraternidad-Muprespa calidad ISO 9001

Calidad ISO 9001

En Fraternidad-Muprespa es primordial alcanzar la satisfacción de nuestros clientes. Está presente en nuestra misión y visión y es la línea fundamental de nuestro Plan Estratégico Corporativo. Uno de los apoyos para la consecución de los objetivos, es contar con dos Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC), ambos certificados de acuerdo a la norma UNE-EN ISO 9001:2015. Estas certificaciones ponen de manifiesto nuestro compromiso por el servicio y la mejora continua, como puede contrastarse en la Política de Calidad.

Son dos Sistemas de Gestión con ámbitos y alcances muy diferentes.

El primero, nacido en 2004, en el ámbito de los Sistemas de Información que dan soporte a las actividades de gestión de Infraestructuras Informáticas y de Telecomunicaciones, está integrado con el Sistema de Gestión Ambiental (SGA) según norma UNE-EN ISO 14001:2015 y el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información según norma UNE-ISO/IEC 27001:2014.

El segundo, en 2013, en el ámbito del servicio al cliente en los centros asistenciales e integrado con el Sistema de Gestión Ambiental (SGA) según norma UNE-EN ISO 14001:2015.

Sistemas de Información

AENOR ISO 9001IQ NET CERTIFICADO 9001

Gestión del Paciente

AENOR ISO 9001IQ NET CERTIFICADO 9001