Eduardo Castro dirigirá el nuevo departamento de Operaciones Digitales de Fraternidad-Muprespa
Eduardo Castro, que tiene más de veinte años de experiencia en la Mutua, aporta un profundo conocimiento para liderar este proyecto, cuyo objetivo es aplicar las nuevas tecnologías (IA, RPA…) en los procesos clave de la entidad, para mejorar el servicio ofrecido al mutualista
Fraternidad‑Muprespa ha nombrado a Eduardo Castro nuevo director del Departamento de Operaciones Digitales, una unidad estratégica creada para impulsar la eficiencia operativa de la entidad mediante la digitalización, estandarización y optimización de procesos clave.
Ingeniero Técnico Industrial por la Universidad Politécnica de Madrid, Castro se incorporó a Fraternidad‑Muprespa en 2002. Ha estado ligado a las áreas de Sistemas de Información y de Prestaciones, departamento que ha dirigido desde 2011 hasta el pasado mes de enero.
Un departamento clave para el futuro digital de la Mutua
La creación del Departamento de Operaciones Digitales responde al compromiso de Fraternidad‑Muprespa con la innovación tecnológica y la mejora continua, en un contexto marcado por la necesidad de gestionar más procesos con los mismos recursos, lo que convierte a la digitalización en elemento imprescindible para reforzar la eficiencia y la calidad del servicio.
El departamento ya trabaja en el análisis de diversos procesos, entre ellos, los que tienen un mayor impacto en las áreas de Contabilidad y Prestaciones.
Castro describió que cada vez es mayor el nivel de automatización en la comunicación con las diferentes administraciones, y la robotización contribuirá a contar con una visión homogénea de los procesos y facilitará la toma de decisiones. “La inteligencia artificial debe ayudarnos a aglutinar y empaquetar la información, proponiendo opciones que faciliten la toma de decisión a los gestores”, ha afirmado.
Fraternidad-Muprespa, mutua de referencia por su liderazgo tecnológico, impulsa este nuevo departamento sobre la base de una sólida combinación de conocimiento del negocio y capacidad digital.
Desde la Gerencia de Fraternidad-Muprespa se considera que esta decisión refuerza el compromiso de la entidad con una gestión orientada al servicio público, convencidos de que la integración del conocimiento del negocio y las capacidades digitales permitirá seguir avanzando en la calidad, agilidad y eficacia de la atención prestada a los mutualistas y a las personas trabajadoras protegidas, en coherencia con los valores y la misión de la Mutua.
