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Fraternidad-Muprespa, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social, ha recibido el certificado de AENOR que acredita que una organización cumple con la Norma UNE-ISO 10002 2018 ( Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones). Este documento proporciona orientación sobre el proceso ...