Prevyman i la prevenció de l'assetjament laboral
On he estat i què m'ha passat?
Fa uns mesos vaig conèixer un amic empresari que té centres de treball a gran part d'Espanya, amb seu a Madrid i atén a 1.250 treballadors de l'empresa.
Estàs preocupat perquè en els últims dos anys han sorgit diversos problemes d'assetjament amb alguns treballadors i en diferents zones del país. Fins ara, la línia d'actuació ha estat principalment reactiva i no preventiva, bàsicament consistent en alguna mesura presa una mica 'a cegues' i sense abordar el tema en profunditat. Això ha suposat més d'un requisit per part de la Inspecció de Treball que ha comportat la imposició de sancions a l'empresa a més de la disminució de la imatge corporativa de l'empresa quan es produeixen aquestes situacions d'assetjament.
El meu amic és conscient que cal abordar aquesta problemàtica però el dia a dia i la pròpia dinàmica de l'empresa fan que es retardi en abordar aquest tema, tot i viure amb la por subjacent que es pugui produir una situació d'assetjament greu entre el seu personal que podria tenir conseqüències importants.
El meu amic empresari em va demanar que l'ajudés en aquesta tasca d'abordar a fons la prevenció de l'assetjament i em va presentar al responsable del Servei de Prevenció (SPP) de la pròpia empresa i al director de Recursos Humans (RR. HH).
Quins mitjans té l'empresa per evitar aquesta situació?
Vam celebrar diverses reunions, els dos responsables, el Director General i jo per centrar-nos en el tema i proposar un pla d'acció que atengués els problemes que es plantegen a l'empresa en relació a l'assetjament laboral.
Partem de l'existència d'un estudi d'entorn laboral força obsolet i d'unes valoracions de riscos psicosocials molt superficials elaborades en determinats centres i requerides sempre a petició de la Inspecció de Treball de la Seguretat Social.
L'empresa també disposa d'un document anomenat “Protocol de prevenció de l'assetjament”, que es va elaborar fa uns anys però que mai es va posar en pràctica i continua sent un 'paper de males herbes'.
PREVYMAN decideix que el primer que cal fer és una avaluació global del risc psicosocial a l'empresa, comptant de principi a fi amb la participació dels treballadors a través dels seus representants de prevenció.
El resultat de l'avaluació ha posat de manifest principalment problemes en l'estil de lideratge i les relacions interpersonals en alguns dels centres de l'empresa; La resta de paràmetres analitzats mostren resultats no preocupants.
En aquesta situació, es dissenya un Pla de Treball amb les accions següents:
- Cal que, des de Recursos Humans i l'SPP, es faci formació sobre estils de comandament per a totes les persones que tinguin responsabilitat en la feina dels altres, formació que es reciclarà cada 6 mesos durant almenys dos anys. Així mateix, s'estableix un procés d'avaluació aleatòria mensual dels responsables per part dels treballadors de la base.
- S'està elaborant un nou Protocol d'Assetjament Laboral, amb la participació dels Delegats de Prevenció i les persones de l'empresa esmentada, amb el compromís real entre l'empresa i els treballadors que aquesta vegada es posarà en pràctica.El contingut d'aquest protocol, a grans trets, és el següent
- Concepte d'assetjament i valor de la confidencialitat durant tot el procés
- A l'empresa es crea a aquests efectes la figura del Mediador, que es pacta amb els Delegats de Prevenció que exerceixen aquesta funció. funció.
- Es defineix un tràmit de denúncies, una fase de mediació, una actuació de la Comissió d'Investigació i, si escau, una Fase Formal si s'ha estimat -per la Comissió d'Investigació- que hi podria haver comportaments assetjadors. treballar.
- Proposta de mesures a adoptar.
- Seguiment i revisió del cas.
- Tot això, sense perjudici de les accions legals que pugui emprendre la persona que se senti assetjada.___HTMLTAG1889______
- Un cop pactat i aprovat el protocol, s'ha fet difusió a tota l'organització i s'imparteix una formació molt bàsica sobre el funcionament del protocol i els conceptes bàsics d'assetjament. treballar.
- S'estableix un canal de comunicació anònim i confidencial on poder denunciar possibles situacions d'assetjament dins de l'empresa i així implementar el procediment protocol·lari. assetjament.
- S'acorda que, passats 12 mesos, es repetirà l'avaluació de riscos psicosocials, que també exigeix l'ITSS quan s'aprovi el pla definit.
Quins resultats s'han obtingut?
Han passat els 12 mesos i s'ha repetit l'Avaluació del Risc Psicosocial, que s'ha fet de la mateixa manera que l'anterior per no introduir altres variables. És un bon moment per comprovar els resultats de la implementació del pla descrit i decideixo visitar l'empresa.
- En primer lloc, els resultats de l'Avaluació del Risc Psicosocial són significativament millors, pel que fa a les relacions amb els directius, l'estil de lideratge i les relacions interpersonals.
- Els casos de possibles assetjament denunciats han estat dos, enfront dels set de l'any anterior.El protocol implementat ha funcionat i s'ha comprovat que les mesures adoptades han estat efectives després del seguiment dels casos.
- Òbviament, els problemes amb ITSS han disminuït considerablement.
- HR ha realitzat un nou estudi de l'entorn laboral que demostra que, a poc a poc, s'està generant un entorn de treball més agradable, productiu i on els treballadors comencen a sentir-se més identificats amb l'empresa.___
- La valoració que fan els treballadors dels seus directius millora de manera progressiva, aconseguint una major cohesió grupal, treball en equip i compromís amb l'empresa.___HTMLTAG2867______
- R___educació de l'absentisme, especialment en aquelles patologies derivades directament de l'assetjament i el mobbing.___
