Defensor Mutualista

Amb l'objectiu de satisfer i millorar la qualitat del servei,

Actua de manera independent, imparcial respecte a les parts i amb total autonomia pel que fa als criteris i directrius a aplicar en l'exercici de les seves funcions.

A més, el Síndic de Greuges de la Mútua formula recomanacions i elabora propostes per millorar l'atenció a les diferents unitats responsables de la gestió.

Així mateix, s'ha implantat i certificat un Sistema de Gestió de la Satisfacció del Client d'acord amb la Norma UNE-ISO 10002:2018 per garantir la millora contínua en la gestió del tractament de queixes i reclamacions.

Per contactar amb l'Oficina del Síndic Mútua posem a la teva disposició diferents canals i en tot cas, per a una major rapidesa en el procés, és important que ens facilitis les següents dades: Nom i Cognoms, DNI, Raó Social i CIF de la teva empresa, telèfon de contacte i adreça de correu electrònic.