Fraternidad-Muprespa 感谢您投入时间并帮助我们改进

在 Fraternidad-Muprespa，与社会保障的相互合作者，我们越来越意识到倾听患者意见的重要性。我们希望确保我们提供最好的服务并且被认为是最好的。

因此，几年来我们一直在对参观过我们护理中心的工人进行满意度调查。
这段时间已经有超过 30,000 名患者接受调查，我们听取了他们的评价和观察。 2016年上半年，我们已接触到超过6,000名患者。

观察对我们来说非常有价值，因为它们使我们更接近患者所感知的体验，而不是我们认为我们提供的体验。

这使我们有机会改进那些容易受到此类改进影响的方面，并强调那些被认为对受访者具有重大价值的良好做法。

作为一个重要的信息，我们想强调的是，与去年同期相比，对该服务的总体看法从 8.19 上升到 8.27，评分范围为 1 到 10，样本也增加了 249 名患者。

任何重视客户的公司都必须实施改进其服务的机制，这就是为什么今天我们参与对我们要求、购买或需要的任何服务进行调查的原因。

我们在 Mutua 提供的服务不仅仅是一项服务，而是最重要的服务之一，因为它涉及健康的恢复，而健康是人类维持情绪平衡所需的支柱之一。

出于这个原因，我们想借此机会感谢所有给我们几分钟时间进行这些调查并帮助我们改进的人，因为我们知道，如果当今社会有什么东西是稀缺和高度重视的，那就是我们的时间。

感谢您花时间帮助我们改进。