Fraternidad-Muprespa GRAZAS POR INVESTIR O TEU TEMPO E AXUDARNOS A MELLORAR

En Fraternidad-Muprespa, Mutua Colaboradora coa Seguridade Social, cada vez somos máis conscientes da importancia de escoitar aos nosos pacientes. Queremos estar seguros de que ofrecemos o mellor servizo e que se percibe como tal.

Por iso, dende hai uns anos realizamos enquisas de satisfacción entre aqueles traballadores que acudiron aos nosos centros de atención.
Neste tempo foron máis de 30.000 pacientes enquisados, a quen escoitamos a través das súas valoracións e observacións. No primeiro semestre de 2016 chegamos a máis de 6.000 pacientes.

As observacións son de gran valor para nós xa que nos achegan á experiencia tal e como a perciben os nosos pacientes e non como cremos que a ofrecemos.

Isto dános a oportunidade de mellorar aqueles aspectos susceptibles de tal mellora, e de salientar aquelas boas prácticas recoñecidas como tales e que foron de gran valor para o entrevistado.

Como dato significativo, queremos destacar que a percepción xeral do servizo aumentou con respecto ao mesmo período do ano anterior de 8,19 a 8,27 nunha escala do 1 ao 10, incrementando tamén a mostra en 249 pacientes.

Calquera empresa que valore o seu cliente debe implantar mecanismos para mellorar os seus servizos e por iso hoxe estamos implicados na realización de enquisas para calquera servizo que demandamos, compremos ou precisemos.

O servizo que prestamos na Mutua non é calquera, é un dos máis importantes porque supón a recuperación da saúde, que é un dos piares que necesita o ser humano para manter o seu equilibrio emocional.

Por iso queremos aproveitar para agradecer a todos aqueles que nos deron uns minutos para facer estas enquisas e axudarnos a mellorar, xa que somos conscientes de que se hai algo escaso e moi valorado na sociedade actual, é o noso momento.

Grazas por dedicar o teu tempo a axudarnos a mellorar.