今天我们采访...Máximo Lacosta，来自 LEX 技术法律顾问（马德里）

马克西莫·拉科斯塔·金达诺他是社会部部长LEX 技术法律顾问，位于马德里。该咨询公司拥有“社会保障网络系统”授权，在西班牙各地有更多参与公司，专门提供补贴教育方面的咨询。

在这场健康和经济危机期间，您在办公室面临的最大挑战是什么？ 您是否觉得该行业的生存能力受到损害？

毫无疑问，我们从一开始面临的最大挑战就是保持服务质量。幸运的是，我们准备立即远程设置和计划工作，所以我们做到了。一旦这个重要且不可避免的问题得到解决，最大的挑战是如何满意地面对持续而紧迫的监管发展所带来的巨大工作量，考虑到它的立法超出了政府可动用的资源，这根本不应该被理解为批评。

我们竭尽全力，每个人，包括政府，都尽我们所能来应对即将发生的事情。从那时起，我们最大的挑战就是为客户提供一切必要的服务。

在不确定的情况下帮助您，被情况压垮，并且在许多情况下被政府忽视，也被情况压垮。

我们没有感觉到该行业的生存能力受到损害。就我们而言，我们是一家具有明显劳动性质的多学科咨询公司，基本上致力于资助教育部门，到目前为止，我们并没有感到我们的生存能力受到损害，真正的问题是工作过多。劳工机构和咨询机构的工作量成倍增加，如果我们再加上 SEPE 或社会保障等偶尔出现的服务过剩，继续提供最佳服务已成为一项艰巨的任务。关于某些部门的工作，有很多谈论，而且有绝对的道理和优点，但也应该强调像我们这样的部门，这些部门不得不面临过多的工作，面临着紧迫法规的程序和解释，以及我们的工作结果缺乏重要的法律保障，考虑到工资手续、社会保险、失业救济金、ERTES、补贴等都经过我们的手，压力非常大。

由于您必须管理大量的福利，因此您在大流行开始时一直是重要的组成部分。您如何以数字化方式应对工作量的增加，而且也不是面对面的？ 

一系列程序非常重要，尤其是在大流行初期。政府已将许多以前由工人或政府本身执行的程序委托给咨询机构和机构。另一方面，无论是工人之间还是我们与客户之间，身体距离都是不可避免的。

我们必须面对与员工和客户沟通的彻底改变。

一切都必须以电子方式完成，因此从一开始我们就遵循健康建议，为全体员工采用远程办公。我们利用了所有可用的工具（Zoom、Skype、Teams、Google Meets、电子邮件、WhatsApp、数字电话总机等），并在不同级别加强定期会议，以不断监控服务的发展。所有这些使我们能够与员工和客户保持流畅的联系。

显然，我们必须适应时代和环境，这就是为什么远程办公很重要，但它的监管也很重要。要实施远程办公，它必须对员工和公司都有吸引力。因此，在调节时必须特别注意。显然，远程办公对双方都有好处，因此不能对其进行监管，以使只有一个人受益。我们必须避免这种荒谬的情况正在发生，即公司和工人都同意远程办公的愿望，但由于经济问题提出不当，法规阻止了远程办公的实施。您必须分析支出，还要分析储蓄。让我们考虑一下为什么西班牙是一个远程办公系统落后的国家，并采取措施，让它变得可行。毫无疑问，我们从远程办公和远程通信系统中学到了很多东西，这些东西在我们最近看来是不可想象的。

现在我们知道远程会议非常高效，我们甚至可以开会更多次，我们可以避免不必要的旅行，从而提高每个人的生产力和舒适度。

毫无疑问，在家工作已经改变并在某些方面改善了我们的工作方式，但就此得出结论说它没有负面影响是不明智的。每个人的工作文化都不相同，日程安排难以控制，会产生精神疲惫，并且会失去面对面工作环境所提供的一切。

总之，远程办公已经被证明是一个非常有趣的系统，但我感觉这一次也让我们重新发现了面对面工作的价值，重新发现了现场业务知识的价值。在我看来，采用精心规划和管理的混合模式将是理想的选择。

疫情对您的客户过去和现在的主要经济影响是什么？

我们的客户大部分是受补贴的教育中心，必须从多个方面面对这场危机。从根本上说，他们首先必须重塑自己并组织起来，以电子方式为学生提供教学服务。大家都知道，后来重返校园需要非常重要的组织努力，我们必须祝贺他们。

他们在将面对面教学与安全措施遵守情况的应用和监控相结合的使命方面取得了绝对的成功，成为了典范，造福了整个社会。所有这一切都是在一个需要对学生进行特殊心理关注的环境中进行的，以帮助他们应对这种情况，不幸的是，在某些情况下，帮助他们接受失去家人的痛苦。

另一方面，除了教学管理、技术适应和组织问题外，他们还必须处理拖欠费用和教职员工休假管理的问题，特别是最近几个月。 ERTES对该行业的影响并不重要，但在许多情况下他们确实为维持劳动力做出了值得称赞的努力。

您认为商业结构的复苏将如何？? 

疫情不仅造成了巨大的健康危机，还造成了严重的经济危机，危及各类企业的连续性，复苏无疑并不容易。无论如何，重要的是，在任何情况下，不仅仅是现在，所有政府，无论其政治派别如何，都支持该公司而不是扼杀它。如果商业结构破裂，我们都会倒下。

如果某件事在经济上不可行，那么它就是不可行的，因此支持公司以及就业应该优先于任何意识形态。.

无论现在还是将来，政治和社会支持对于公司都是必要的。

疫情凸显职业风险防范。您认为公司也这么认为吗？您如何评价贵公司开展业务的不同活动领域的培训和传播预防工作？

我认为 公司多年来，他们一直重视职业风险的预防和健康监测，以至于几乎没有执行不力的情况，至少对我们的客户而言是这样。

风险防范的培训和宣传工作非常重要，越来越多的企业出于风险防范的信念而参与其中，不再遵循简单的程序文化。

我发现Fraternidad-Muprespa的服务在应急管理方面无可挑剔。我们的勤劳的人们 公司他们每天都与该实体打交道，并高度重视他们的工作和专业精神。

就我个人而言，我必须定期与互助保险公司的一些人打交道，我总有一种感觉，我可以依靠他们，他们总是在那里，我强调他们的密切对待和奉献精神。这就是我的经验。