今天我们采访了...Adrián Lozano，来自 NovaK Solutions Consulting（维多利亚）

今天我们采访阿德里安·洛萨诺, 负责咨询公司的商业领域和业务发展诺瓦克解决方案来自维多利亚。 Adrián 拥有巴斯克大学 (UPV-EHU) 和德国威斯特法伦威廉大学 (WWU) 的工商管理和市场研究与技术学位。 Novak Solutions 以税务、会计、法律、劳工、财务和技术事务方面的建议、分析、咨询和中介的形式为中小企业和企业家提供先进的数字服务。

在这场健康和经济危机期间，您在办公室面临的最大挑战是什么？

在这场非同寻常的危机中，我们被迫付出额外的努力来维持服务水平。日复一日，该公司几乎所有的客户都遇到了麻烦，需要针对如何管理完全意外的情况提供单独的解决方案。所有这一切都存在巨大的立法不确定性，并且每天都在更新和修改。

我们公司面临的最大挑战是，一方面要为每个客户的业务现实提供足够的支持，另一方面要突然承担巨大的研究分析、处理管理、沟通等工作量。

由于您必须管理大量的福利，您一直是这场大流行的重要组成部分。您如何以数字方式应对工作量的增加？  您认为实施远程办公可行吗？

我相信，我们不仅在疫情爆发之初，而且在整个疫情期间都发挥了重要作用。值得记住的是，专业办公室部门，特别是咨询和机构部门，是行政部门、中小企业和个体经营者之间的中介机构，这一角色在经历过的危机中发挥着重要作用。

远程信息处理程序的数量突然激增，在两个方面提出了巨大的挑战，一方面是处理的数字支持，另一方面是新利益所带来的监管分析领域。就我们而言，第一部分不需要付出很大的努力，因为我们已经为 100% 数字化管理做好了充分的准备，无论是在与客户的关系部分，还是在我们的内部组织以及与主管部门和合作者的中介部分。

真正复杂的是整个程序作为初步步骤所需的监管分析。在本节中，相互保险公司的工作至关重要，在 Fraternidad-Muprespa 的具体案例中，他们的支持非常出色。

当然，远程办公是另一种工作选择，如果应用得当，可以带来很多好处。在每个业务现实中我们必须分析它是否可以应用，在哪些位置以及以什么方式应用。混合公式是一个有趣的选择，但在我看来，每个公司都必须分析自己的选择，并使用这个工具作为另一种选择，评估其所有可能的优势，例如使成本有利可图、吸引人才、改善工作与生活平衡、优化工作、扩大人员选拔的地理区域等……

我不认为有一个适用于所有公司的单一有效公式，每个公司都必须分析他们可以从远程办公中获得什么好处，这种选择在 10 年前是不可行的，但在今天却完全可行。

疫情对您的客户过去和现在的主要经济影响是什么？

经济影响因公司的活动部门而异。例如，对于酒店公司或 IT 支持公司来说，情况就大不相同。无论如何，所有行业都经历了特殊情况，无论是由于法令关闭、后勤困难、需求过剩等等……如果ERTES由于新冠肺炎特殊性的不可抗力而没有获得批准，毫无疑问，将会有数千人被裁员，许多公司将被淘汰和清算。

国家和地方向各部门提供的援助是否按时到位？

援助是零星地到达的，而且在很多情况下还不够。据了解，对于所有参与搜索、管理和实施解决方案的代理商来说，管理这种情况非常困难。最简单的事情就是批评。你总是可以做得更好。

这种情况暴露了我们的企业和行政部门长期以来一直在处理而又解决不了的问题：数字化水平低、规模小、管理不专业、官僚主义过多、缺乏对企业需求的了解等等……

我认为并不是那些行业比其他行业受益更多，而是那些并不真正需要帮助的公司受益了，而其他更值得帮助的公司却没有得到足够的帮助。我认为援助过于笼统，没有考虑到每个部门的特殊性。这不是为了帮助而提供帮助，而是帮助真正具有增长和创造财富意义或潜力的公司。考虑到 2020 年 2 月的情况。  

我们都对欧盟的援助寄予厚望；如果管理得当，这可能是解决近几十年来困扰我们经济和企业的问题的绝佳机会。

《企业创造和增长法》考虑简化组建企业的程序公司您认为这将如何影响企业的生产结构？

我们应该深入研究这部法律的细则，评估它是否真正为创业和商业发展提出了解决方案。从目前的分析来看，我认为贡献还不够，还停留在表面问题上。如果公司成立后没有得到足够的激励和支持以使其发展或在失败时帮助其再次尝试，那么简化公司的设立程序是没有用的。当然，我们必须改善和简化官僚机构，但最重要的是，一旦我们的企业开始创造财富，我们就必须帮助和支持它们。

在社保互助者的职能中，预防职业风险、关爱劳动者职业健康的作用尤为突出。  疫情更加注重预防，您认为企业也这么认为吗？您如何评价贵公司开展业务的不同活动领域的培训和传播预防工作？

职业风险的防范是企业的一个重要环节，管理得当，效果非常显着。真正负责任的企业在各个方面都进行了充分的预防管理，职业风险部分是其中最重要的部分之一。也许是 大流行这确实促进了该部分的增强，但在很多情况下，特别是在小公司中，该部分并未得到应有的重视。

相互保险公司在这一领域的工作非常重要，量身定制的关注、沟通的敏捷性和处理的简单性是关键要素。从这个意义上说，Fraternidad-Muprespa 是出色完成工作的保证。