Hoxe entrevistamos... Adrián Lozano, de NovaK Solutions Consulting (Vitoria)

Hoxe entrevistamos Adrián Lozano, responsable da área comercial e desenvolvemento empresarial da consultoría Solucións NovaK de Vitoria. Adrián é licenciado en Administración e Dirección de Empresas e en Investigación e Técnicas de Mercado pola Universidade do País Vasco (UPV-EHU) e Westfälische Wilhelms-Universität (WWU) en Alemaña.Novak Solutions ofrece servizos dixitais avanzados a pemes e emprendedores en forma de asesoramento, analítica, consultoría e intermediación en materia fiscal, contable, xurídica, laboral, financeira e tecnolóxica.

Durante esta crise sanitaria e económica, cal foi o maior reto ao que se enfrontou na súa oficina?

Durante esta crise extraordinaria vímonos obrigados a facer un esforzo extra para manter o nivel de servizo. Dun día para o outro, case todos os clientes da firma estiveron en problemas e requiriron solucións individuais sobre como xestionar un escenario totalmente inesperado. Todo iso baixo unha inmensa incerteza lexislativa, que sufría actualizacións e modificacións cada día.

O maior reto para a nosa firma foi, por unha banda, dar un apoio adecuado a cada cliente na súa realidade empresarial e, por outra banda, asumir de súpeto unha inmensa carga de traballo de estudo e análise, tramitación e xestión, comunicación, etc.

Foron parte fundamental da pandemia pola gran cantidade de beneficios que tivo que xestionar. Como afrontou dixitalmente este aumento de traballo?  Considera viable a implantación do teletraballo?

Creo que fomos unha parte fundamental non só ao principio, senón durante toda a pandemia. Cabe lembrar que o sector dos despachos profesionais e concretamente das consultorías e axencias, son os intermediarios entre administracións e pemes e autónomos, coa importancia que tivo este papel nunha crise como a vivida.

O enorme e repentino volume de procedementos telemáticos supuxo un gran reto en dous ámbitos, por un lado no que se refire ao soporte dixital da tramitación e, por outro, no ámbito da análise normativa que supón unha nova prestación. No noso caso, o primeiro apartado non requiriu un gran esforzo posto que estabamos axeitadamente preparados para unha xestión 100% dixital tanto no apartado da relación co cliente como no da nosa organización interna e intermediación con administracións e colaboradores.

O realmente complexo foi a análise normativa que todo este procedemento supón como paso previo. Neste apartado foi fundamental o traballo das mutuas de seguros, e no caso concreto de Fraternidad-Muprespa o seu apoio foi excelente.

Iso si, o teletraballo é outra opción laboral que, aplicada ben, pode ter moitos beneficios. En cada realidade empresarial hai que analizar se se pode aplicar ou non, en que posicións e de que xeito. A fórmula híbrida é unha opción interesante, pero na miña opinión cada empresa debe analizar as súas opcións e utilizar esta ferramenta como outra opción, valorando todas as súas posibles vantaxes como rendibilizar os custos, captar talento, mellorar a conciliación laboral, optimizar postos de traballo, ampliar a área xeográfica de selección de persoal, etc...

Non creo que exista unha fórmula única válida para todas as empresas, cada unha terá que analizar que beneficio pode sacar do teletraballo, unha opción inviable hai 10 anos e que hoxe é totalmente funcional.

Cales foron e son os principais efectos económicos da pandemia nos seus clientes?

Os efectos económicos foron moi dispares segundo o sector de actividade das empresas. Por exemplo, a situación foi moi diferente para unha empresa de hostalería ou para unha empresa de soporte informático. En todo caso, vivéronse situacións excepcionais en todos os sectores, xa sexa por peches por decreto, dificultades loxísticas, desbordamento de demanda, etc... Se non se tivese aprobado o ERTES por causa de forza maior coas peculiaridades do covid, xa se tramitarían miles de despedimentos e moitas empresas quedarían extinguidas e liquidadas, sen dúbida.

Chegaron a tempo as axudas que se concederon tanto a nivel nacional como local aos distintos sectores?

As axudas foron chegando a gota a gota e en moitas ocasións non foron suficientes. Enténdese que foi moi difícil xestionar esta situación para todos os axentes implicados na procura, xestión e implantación de solucións. O doado é criticar. Sempre podes facelo mellor.

Esta situación puxo de manifesto os problemas cos que as nosas empresas e administracións levan moito tempo afrontando e que non somos capaces de afrontar: baixo nivel de dixitalización, reducido tamaño, xestión pouco profesional, excesiva burocracia e descoñecemento das necesidades das empresas, etc...

Máis que sectores beneficiados máis que outros, considero que as empresas que realmente non o necesitaban se beneficiaron e outras que máis valeu a pena axudar non se axudaron o suficiente. Creo que as axudas foron demasiado xerais sen ter en conta as peculiaridades de cada sector. Non se trataba de axudar a axuda, senón de axudar ás empresas que realmente tiñan significado ou potencial para o crecemento e a creación de riqueza. Tendo en conta a situación na que se atopaba cada unha delas en febreiro de 2020.  

Todos temos grandes esperanzas na axuda da UE; se se xestiona correctamente, pode ser unha gran oportunidade para afrontar os problemas que asolaron a nosa economía e as nosas empresas nas últimas décadas.

A Lei de Creación e Crecemento Empresarial contempla a simplificación dos trámites para constituír aempresaComo cres que afectará ao tecido produtivo empresarial?

Habería que entrar na letra pequena desta Lei e valorar se realmente propón solucións para o emprendemento e o desenvolvemento empresarial. Polo analizado ata agora, creo que non aporta o suficiente e queda na parte superficial dos problemas. De nada serve simplificar os trámites para constituír unha empresa se, unha vez constituída, non recibe incentivos e apoios suficientes que lle permitan crecer ou axuden a tentalo de novo se fracasa. Por suposto que hai que mellorar e simplificar a burocracia, pero sobre todo hai que axudar e apoiar ás nosas empresas unha vez que comecen a crear riqueza.

Entre as funcións das Mutuas Colaboradoras coa Seguridade Social, destaca o papel de prevención de riscos laborais así como de atención á saúde laboral dos traballadores.  A pandemia puxo un premio á prevención, cres que as empresas tamén o perciben así? Como valoras o labor de formación e difusión da prevención nos distintos sectores de actividade nos que actúan as túas empresas?

A prevención de riscos laborais é un apartado vital nas empresas, e xestionar axeitadamente este apartado supón unha gran diferenza. As empresas verdadeiramente responsables realizan unha adecuada xestión da prevención en todos os seus aspectos e o apartado de riscos laborais é un dos máis importantes. Quizais o pandemia Realmente supuxo un impulso á posta en valor deste apartado ao que, en moitas ocasións, sobre todo nas pequenas empresas, non se lle dá a importancia que debería.

O traballo das mutualistas neste ámbito é moi importante, e a atención á medida, a axilidade na comunicación e a sinxeleza na tramitación son elementos fundamentais. Neste sentido, Fraternidad-Muprespa é garantía dun traballo ben feito.