Gaur elkarrizketatu dugu... Adrián Lozano, NovaK Solutions Consulting-ekoa (Gasteiz)

Gaur elkarrizketa dugu Adrian Lozano, aholkularitzaren merkataritza-arloaren eta negozio-garapenaren arduraduna NovaK Solutions Gasteiztik. Adrián Enpresen Administrazio eta Zuzendaritzan eta Merkatu Ikerketa eta Tekniketan lizentziatua da Euskal Herriko Unibertsitatean (UPV-EHU) eta Alemaniako Westfälische Wilhelms-Universität (WWU).Novak Solutions-ek zerbitzu digital aurreratuak eskaintzen dizkie ETEei eta ekintzaileei aholkularitza, analitika, aholkularitza eta bitartekaritza gaietan, zerga, kontabilitate, lege, lan, finantza eta teknologia gaietan.

Osasun eta ekonomia krisi honetan, zein izan da zure bulegoan izan duzun erronkarik handiena?

Aparteko krisi honetan zerbitzu maila mantentzeko ahalegin gehigarria egitera behartuta egon gara. Egun batetik bestera, enpresaren bezero ia guztiak arazoak izan zituzten eta guztiz ustekabeko agertoki bat kudeatzeko irtenbide indibidualak behar zituzten. Hori guztia legegintzaldiaren ziurgabetasun izugarriaren pean, egunero eguneraketak eta aldaketak jasan zituena.

Gure enpresaren erronkarik handiena izan zen, batetik, bezero bakoitzari bere negozio-errealitatean laguntza egokia eskaintzea, eta, bestetik, bat-batean azterketa eta analisi, prozesamendu eta kudeaketa, komunikazio eta abar lan-karga izugarria bere gain hartzea.

Pandemiaren oinarrizko zati bat izan zara kudeatu behar izan dituzun onura ugariengatik. Nola egin zenuen digitalki lanaren igoera honi?  Bideragarri ikusten duzu telelana ezartzea?

Uste dut oinarrizko zati bat izan garela hasieran ez ezik, pandemia osoan zehar. Gogoratu beharra dago bulego profesionalen sektorea eta, zehazki, aholkularitza eta agentzien sektorea, administrazioen eta ETEen eta autonomoen arteko bitartekariak direla, eginkizun horrek bizitakoa bezalako krisi batean izan duen garrantziarekin.

Prozedura telematikoen bolumen handi eta bat-batean erronka handia izan zen bi arlotan, batetik prozesatzeko euskarri digitalari dagokionez eta, bestetik, prestazio berri batek dakarren arauzko analisiaren arloan. Gure kasuan, lehen atalak ez zuen esfortzu handirik behar izan, kudeaketa % 100 digitala egiteko behar bezala prestatu baikinen bai bezeroarekiko harremanaren atalean, bai gure barne antolaketa eta administrazio eta kolaboratzaileekiko bitartekaritza atalean.

Benetan konplexua zen prozedura oso honek aurretiazko urrats gisa dakarren arauzko analisia. Atal honetan, mutualitateen lana funtsezkoa izan zen, eta Fraternidad-Muprespaen kasu zehatzean haien laguntza bikaina izan zen.

Noski, telelana ondo aplikatuta onura asko izan ditzakeen beste lan aukera bat da. Enpresa-errealitate bakoitzean aztertu behar da ea aplika daitekeen ala ez, zein postutan eta zer modutan. Formula hibridoa aukera interesgarria da, baina nire ustez enpresa bakoitzak bere aukerak aztertu behar ditu eta tresna hau beste aukera bat bezala erabili behar du, izan ditzakeen abantaila guztiak baloratuz, hala nola, kostuak errentagarri bihurtzea, talentua erakartzea, lan-bizitza orekatzea, lanpostuak optimizatzea, pertsonala aukeratzeko eremu geografikoa zabaltzea, etab...

Ez dut uste enpresa guztientzat balio duen formula bakarra dagoenik, bakoitzak aztertu beharko du zein onura atera dezakeen telelanetik, orain dela 10 urte bideraezina zen eta gaur egun guztiz funtzionala den aukera.

Zeintzuk izan ziren eta dira pandemiaren ondorio ekonomiko nagusiak zure bezeroengan?

Eragin ekonomikoak oso desberdinak izan dira enpresen jarduera-sektorearen arabera. Esaterako, oso bestelakoa izan da egoera ostalaritza-enpresa batentzat edo laguntza informatikorako enpresa batentzat. Nolanahi ere, sektore guztietan bizi izan dira salbuespenezko egoerak, dela dekretu bidezko itxierengatik, logistika-zailtasunengatik, eskaera gainezkatzeagatik, etab... Ezinbesteko kausa dela eta covid berezitasunekin ERTES onartu izan ez balitz, milaka kaleratze bideratuko lirateke eta enpresa asko itzali eta likidatu, dudarik gabe.

Garaiz iritsi dira sektore ezberdinei bai nazio mailan bai tokian tokiko laguntzak?

Laguntzak apurka-apurka iristen joan dira eta askotan ez da nahikoa izan. Ulertzen da oso zaila izan dela egoera hori kudeatzea irtenbideak bilatu, kudeatu eta inplementatzen diharduten eragile guztientzat. Erraza kritikatzea da. Beti egin dezakezu hobeto.

Egoera honek gure enpresek eta administrazioek aspalditik jasaten ari diren eta aurre egiteko gai ez diren arazoak azaleratu ditu: digitalizazio maila baxua, tamaina txikia, kudeaketa ez-profesionala, gehiegizko burokrazia eta enpresen beharren ezagutza eza, etab...

Besteei baino onura handiagoa atera dieten sektoreei baino, benetan behar ez zuten enpresei etekina atera zaiela eta laguntzea merezi duten besteei ez zaiela behar beste lagundu. Laguntza orokorregia izan dela uste dut sektore bakoitzaren berezitasunak kontuan hartu gabe. Ez zen laguntzarako laguntza izan, hazteko eta aberastasuna sortzeko benetan zentzua edo potentziala zuten enpresei laguntzea baizik. Hauetako bakoitza 2020ko otsailean zegoen egoera kontuan hartuta.  

Denok dugu itxaropen handia EBren laguntzarekin; behar bezala kudeatzen bada, aukera paregabea izan daiteke azken hamarkadetan gure ekonomiak eta gure enpresek pairatu dituzten arazoei aurre egiteko.

Enpresen Sorkuntza eta Hazkunde Legeak a eratzeko prozedurak sinplifikatzea aurreikusten dukonpainiaNola uste duzu eragingo duela enpresa ehun produktiboan?

Lege honen letra xehean sartu eta ekintzailetzarako eta enpresa garapenerako irtenbideak benetan proposatzen dituen baloratu beharko genuke. Orain arte aztertutakoaren arabera, uste dut ez duela behar adinako ekarpena egiten eta arazoen azalean geratzen dela. Enpresa bat sortzeko prozedurak sinplifikatzeak ez du ezertarako balio, ezarri ondoren, ez badu hazten ahalbidetzeko nahiko pizgarri eta laguntzarik jasotzen edo huts egiten badu berriro saiatzen laguntzeko. Noski burokrazia hobetu eta sinplifikatu behar dugu, baina batez ere gure enpresei lagundu eta lagundu behar diegu aberastasuna sortzen hasten direnean.

Gizarte Segurantzarekin Elkarlaneko Elkarkideen eginkizunen artean, laneko arriskuak prebenitzeko eta langileen lan osasuna zaintzeko eginkizuna nabarmentzen da.  Pandemiak prebentzioari lehentasuna eman dio, enpresek ere horrela hautematen dutela uste duzu? Nola baloratzen duzu zure enpresek jarduten duten jarduera-sektore ezberdinetan prebentzioaren prestakuntza eta hedapen lana?

Lan-arriskuen prebentzioa ezinbesteko atala da enpresetan, eta atal hori behar bezala kudeatzeak alde handia ematen du. Benetan arduratsuak diren enpresek prebentzioaren kudeaketa egokia egiten dute bere alderdi guztietan eta laneko arriskuei buruzko atala da garrantzitsuenetako bat. Agian pandemia Izan ere, bultzada bat izan da atal honen hobekuntzari, askotan, enpresa txikietan batez ere, behar lukeen garrantzia ematen ez zaiona.

Arlo honetan mutualitateen lana oso garrantzitsua da, eta neurrira egindako arreta, komunikazioan bizkortasuna eta prozesamenduan sinpletasuna dira funtsezko elementuak. Zentzu honetan, Fraternidad-Muprespa ondo egindako lanaren bermea da.