该裁决确认，因影响员工健康的恶劣工作条件、骚扰和超负荷工作而有偿终止合同，并赔偿精神损失。

针对马德里第二社会法院按普通程序作出的判决提出的上诉 58/2024 已得到解决（第 482/2023 号命令）。

原告恩里克塔女士自2020年9月6日起在一家保险公司工作，最初负责为一家客户保险公司处理理赔。截至 2021 年 5 月，他逐步承担了更多职责，包括全面管理损坏恢复文件、使用客户实体自己的 IT 工具以及接听电话。

2021年8月至9月期间，公司宣布实施接听电话延迟23秒以上的处罚制度，工作压力进一步加大。截至2022年底，共管理档案4411份，但团队成员仅从3人增至5人，不足以应对工作量。

2022 年 3 月，Enriqueta 女士接受了有关“刑事合规”和数据处理的简短培训。随后，2022年12月14日，他受到纪律处分，经调解协议后撤销。

自 2021 年 7 月起接受专门的精神科护理后，他于 2023 年 1 月 5 日开始因暂时残疾而休病假。2023 年 6 月，一份精神科报告证实，他的健康状况受到虐待工作条件、骚扰和侵犯基本权利的影响。由于出现焦虑、抑郁、失眠和对未来的恐惧症状，2023年9月加强了药物治疗。

Enriqueta女士在申诉书中要求根据《工人法》第50条的规定终止雇佣关系。在本案中，承认侵犯了他身心健全的基本权利（《西班牙宪法》第 15 条）。最初的裁决由随后的命令予以澄清，规定终止合同赔偿 24,600.71 欧元，并额外赔偿 10,000 欧元的精神损害赔偿。

公司提起上诉，受到了工人的质疑。 待解决的主要问题它的重点是确定该工人是否有权终止合同并有偿赔偿，并因公司分配过多的工作量而侵犯其人身安全的基本权利而造成额外损害赔偿。该公司在上诉中提出了几个理由，包括案件处理和证据评估方面的违规行为。

下级法院的裁决结论是，公司在没有增加足够人力资源的情况下增加工作量，损害了工人的健康，影响了她的身体健康。此外，该公司的活动协调人员了解情况，没有进行风险评估或实施压力管理的具体措施，提供培训以防止损害和规避风险。此外，他还强调，公司提供的“刑事合规”培训不足，这对恩里克塔女士的健康造成了明显损害。

马德里 TSJ, 驳回该公司的诉讼请求考虑到司法程序不存在违规行为， 确认下级法院判决对《规定》的解释和适用完全符合法律规定.

法院维持原判解释，该工人面临着侵犯艺术品人身安全基本权利的危险情况。 15、在商业实践中，在本案中，公司未能履行保护工人健康的义务，使工人超负荷工作，而在没有采取适当预防措施的情况下不可能承担的工作量，这构成了不合理和应受谴责的不遵守职业风险预防规定的行为。

在这句话中， 引用加那利群岛 TSJ 先前的判例 2018 年 6 月 4 日，第 1739/17 号上诉，其中指出 社会心理风险是极有可能损害工人健康的工作环境。根据欧洲工作安全与健康机构的说法，这些风险包括可能导致身体、精神或社会伤害的工作设计和组织方面。工作超负荷是社会心理因素的一个例子，压力是社会心理风险的一个例子，它可能导致损害，即由于未能预防致病因素（身体疾病或精神病症、焦虑、抑郁、 ETC。）.