结果

No es necesario, ellos compran y las empresas venden.

4% (4 票)

Sí, es necesario escuchar la opinión del cliente y mantener una relación comercial.

13% (13 票)

Sí, es necesario conocer la opinión y, si se puede, actuar acorde a su apreciación.

29% (29 票)

Sí, es necesario realizar encuestas de satisfacción y modificar la actuación en base a los resultados.

54% (54 票)