Fraternidad-Muprespa 上周四参加了“2025 年健康客户体验峰会”，该会议旨在促进健康客户服务创新、分享良好实践并促进寻找以患者为中心的解决方案的协作工作。 该活动在巴塞罗那的 MGS 礼堂举行，由一名主持人和四名专家组成，围绕 30 分钟的小组讨论进行。 何塞·伊格纳西奥·桑切斯·阿隆索 Fraternidad-Muprespa医疗管理中心副主任，参加第四场圆桌会议， " 将人工智能融入健康领域的用户体验”。 桑切斯·阿隆索 他回顾了该实体在医疗保健领域正在推广和试点的主要基于人工智能的项目，强调了它带来的好处和必须承担的挑战。 引用的一些实际例子包括使用人工视觉帮助放射诊断、转录和总结医患对话或远程康复。他还表示，Fraternidad-Muprespa 致力于集成针对患者和医疗保健专业人员的解决方案，寻求提供更高效、更高质量的医疗保健。 “我们知道患者体验是建立在不同领域的。人工智能可以帮助我们与患者直接接触，也可以帮助我们改善医护人员的工作，从而影响更好的医疗服务提供，从而改善患者体验。” ，他保证。 共享面板与 塞萨尔·洛佩兹 ，Grupo Covisian 伊比利亚和拉美地区总裁， 弗朗西斯科·何塞·萨拉萨 ，Mutua MAZ 健康福利总监，以及 哈维尔·卢比奥 ，来自 Sanitas 的客户体验专家。他主持了餐桌 贡萨洛·埃查瓦里亚 ，Donte Group 品牌与客户总监。 César López 解释了他所领导的实体用于行政程序的工具，例如通过电话联系患者或预约，始终保持人类与人工智能之间的混合交互模型。弗朗西斯科·何塞·萨拉萨 (Francisco José Sarasa) 分享了他在试点项目中的经验，该项目旨在帮助医疗保健专业人员为患者制定治疗方案。最后，哈维尔·卢比奥描述了他们在调查和评估患者体验时使用的解决方案，作为持续改进过程的一部分。 当天举行的其他小组讨论的重点是患者对卫生部门的期望、该领域的颠覆性技术、数据的有效利用或通过数字医疗服务进行转型等。 除了干预措施之外，该活动还为不同的公司和供应商提供了各种工具的现场演示，例如Doctoralia的Tuotempo，它提供语音识别的人工智能解决方案以改善患者体验，Qlik，它实时管理来自卫生部门的信息和数据，或者Livo Health，一个人事管理工具，以提供更好的患者护理。

11月25日，约50名社会毕业生及各企业代表参加了会议。 莱昂纳多·奥利瓦雷斯 学院院长为当天的开幕典礼致辞 对与会者表示欢迎，并强调了与 Fraternidad-Muprespa 的持续合作。然后他发言 玛丽亚·卡门·乌吉多斯 省Fraternidad-Muprespa主任主持了此次活动，并给主讲人让路。 该展览由 弗朗西斯科·巴罗佐 ，领土理事会中心的领土利益协调员 - 大型互惠者 演讲结束后，由于引起了大家的兴趣，现场进行了问答环节，与会者提出了各种疑问和疑虑。 卡门·乌吉多斯（Carmen Ujidos）在当天结束时感谢他们的出席，并重申该实体对未来与社会毕业生学院合作的承诺。

Fraternidad-Muprespa 已获得 AENOR 的证书更新 信息安全管理 , 符合信息系统领域的 ISO/IEC 27001 标准，以及 投诉和索赔的处理 ，基于 规则 联合国教科文组织 - 国际标准化组织 10002：2018。 恩里克·梅吉亚 马德里自治区 AENOR 总监在位于马德里卡诺瓦斯德尔卡斯蒂略广场的 Mutua 总部向 佩德罗·塞雷拉 ，互助会秘书长， 奥尔维多·阿里纳斯 ，信息系统和服务副局长， 路易斯·马丁内斯·德尔·皮诺 信息系统安全部部长 玛尔塔·卡拉班切尔 ，共同会员监察员部主任，以及 埃琳娜·伊格莱西亚斯 现任质量环境司司长。 佩德罗·塞雷拉强调“ 在 Fraternidad-Muprespa，我们坚信拥有此类认证对于各种管理流程的重要性。我们知道，外部验证可以增加价值，为用户带来更多信任，赋予国际标准支持的可信度，并通过可靠、安全和以服务为导向的流程实现持续改进。 质量 ”。 对于 Mutua 质量和环境总监 Elena Iglesias 来说，“并且 这些认证反映了将质量和安全融入每项决策的集体努力。这不仅仅是遵守法规，而是确保我们的流程符合公司和员工对我们的信任。我们致力于负责任和透明的管理，因为我们知道卓越不是目的地，而是我们每天遵循的道路。” 信息安全管理体系认证 该证书是公司安全的参考，并展示了互惠基金在安全系统领域坚定承诺的理念，确保数据和信息的保证、机密性和完整性。 在处理“受到特殊保护”的个人数据（例如所服务工人的健康状况）的环境中，它显得尤为重要。 “ 我们很高兴成功完成了 ...