CONDICIONES AMBIENTALES ADECUADAS EN LOCALES COMERCIALES
Diferentes estudios demuestran como las distintas variables ambientales en los locales influyen sobre la conducta y productividad de los trabajores, los locales comerciales no son una excepción.
Se considra un ambiente confortable: temperatura entre 16ºC y 22ºC en invierno y 21ºC y 25ºC en verano.
Además de la temperatura del aire hay que tener en cuenta:
- Radiación térmica
- Presencia de ventanales y lucernarios de grandes dimensiones.
- Luminarias (efecto radiante)
- Apertura continuada de las puertas de acceso a los locales comerciales (desagradables corrientes de aire).
- Elevado coste de mantenimiento de condiciones ambientales confortables.
- El ruido (música muy alta).
- Los olores.
Hay estudios que demuestran que las variables ambientales en los locales comerciales como la música, el olor, la aglomeración o el color influyen significativamente en la conducta del consumidor.
- Música: Lenta: menor flujo de compradores, pero permanecen más tiempo lo que incrementa la posibilidad de comprar. Rápida: el cliente compra de manera más rápida, entran más clientes y por lo tanto hay mayor aglomeración.
- Olor: un lugar con un olor agradable es más atractivo y visitado que uno sin olor.
- Color: está demostrado que afecta a las reacciones del organismo, provocando respuestas fisiológicas, creando estados emocionales o atrayendo la atención.
En resumen, definimos como ambiente la impresión global que el consumidor tiene respecto a un local (al estar expuesto a estos factores) y que es determinante a la hora de incrementar o disminuir la actividad de compra.