ZUZENDARITZA KONTROL ETA IKUSKARITZA SAILEKO ZUZENDARIA LUCIA VIDAL-ARAGÓNEKIN HITZALDI
TXOKETA| LUCIA VIDAL-ARAGÓN DE LA CRUZ
41 urteko madrildarra, Ekonomia eta Enpresa Zientzietan lizentziatua, Lucía Vidalek bere prestakuntza Zientzia Aktuarietan lizentziatuarekin osatzen du. 1998an Fraternidad-Muprespa sartu zen; Bere ibilbidea Prestazio eta Antolamendu sailetatik igarotzen da eta bertan mutualitatearen funtzionamendu eta egiturari buruzko ezagutza zabala lortzen du. Urte batzuk igaro ondoren, 2006an, Kudeaketa Kontrol eta Auditoretzako zuzendari izendatu zuten, eta etengabe betetzen duen kargua.
Kudeaketa Kontrol eta Ikuskaritza saileko zuzendaria
F.M.: Erakundearen barne funtzionamendua hobetzeko funtsezko sail bat zuzentzen duzu. Zein da zailena eta eskertuena?
L.V.A.: Asko dira oraindik barne auditoretza etxe barruan etsaitzat hartzen duten lankideak; Sailean sentimendu hori aldatzen saiatzen garen arren, oraindik ez dugu lortu. Gure helburu nagusia prozedura guztiak betetzen diren kontrolatzea da eta hori gertatzen denean Mutualitatearen barne mekanismo osoa hobetzen dela egiaztatu dugu.
Eskergarriena? Eguneroko lanak azkenean bere saria duela ikusita, noski. Oraindik istiluak saihestea lortu duten probintzia gutxi badira ere, beste batzuk lortzera doaz. Urte honetan zehar kopuru hori handitzea espero dut.
F.M.: Sailean izan duzun esperientzia eta dedikazioaren ostean, esango al zeniguke zeintzuk diren gure bizioak.
L.V.A.: Puntu honetan esan beharra daukat detektatzen ditugun ia gorabehera guztiak aplikazioekin funtzionamendu-akatsak direla, bai prozedurak ezjakiteagatik, bai prozesuak bizkortu nahi izateagatik. Zenbait alditan gertakari gaiztoak topatu ditugu, nahiz eta imajina dezakezun bezala buruhauste gehien ematen dizkidatenak eta kudeatzeko zailenak izan. Duela urte batzuk ikusten da aurkitutako intzidentzia kopurua gutxitzen ari dela Foru Zuzendaritza gehienetan.
F.M.: Eta gure bertuteak...
L.V.A.: Hau da nire lanetik gehien gustatzen zaidan gauzetako bat. Urtero 60 zentro ezberdin baino gehiago bisitatzen ditugu eta irteera bakoitzaren ondoren ikuskariak beti ekartzen du zerbait berria. Mutua berean lan egiten dugu baina bidaiatu ondoren konturatzen zara zentro bakoitza, ordezkaritza bakoitza, foru helbide bakoitza bakarra dela. Bakoitzak eta bakoitzak osoari ekarpen ona egin diezaioke.
F.M.: PECaren ikuspegitik, nola eragiten dio zure helburuen garapenak eta betetzeak erakundearen helburu orokorrak betetzeari?
L.V.A.: Horizonte hurbilago eta konkretuagoa duzunean, askoz errazagoa da hori lortzea. Horixe gertatu zaigu Plan Estrategikoarekin, lehendik zeuden helburuak eskuragarri bihurtu dira. Nire ikuspuntutik, PECren gauzarik garrantzitsuena gutako bakoitzarenganako hurbiltasuna izan da, langileen zati handi batek parte hartu du eta ez dugu ahaztu behar herririk gabe PECak alferrikakoa izango zela. Gu gara plan hau bizi eta hunkigarria egin behar dugunak; Oraingoz lortzen ari gara.
F.M.: Zuzendaritzaren arlo guztietako aldaketa, argibide eta araudi guztiek eragiten dioten saila. Guzti honetatik, zeintzuk dira gogaikarrienak?
L.V.A.: Hainbeste barne eta kanpoko araudiekin, ez da hilabete bat pasatzen ezer aldatu gabe, egunero jakin behar da. Ikuskarientzat, zailena ez da estandar zehatz bat, etengabeko aldaketekin kontuan izan beharreko estandar kopurua baizik. Ezin izan ditut identifikatu gogaikarrienak, okerrena aurkitzen dugun kantitatea eta dispertsioa dela uste dut. PEC-en helburuetako bat hori sinplifikatzea da eta uste dut dagoeneko lan egiten ari dela horretan. Jakina, hau asko eskertuko duen saila da.
F.M.: Nola ikusten duzu FM garatzen etorkizunean?
L.V.A.: Ez da oso argia izan behar ikusteko FM duela urte batzuk baino askoz hobea dela, maila guztietan aldaketa garrantzitsuak egon dira eta Mutua askoz sendoagoa da, hala ere, sektorea aurkitzen den burbuilaren beldur naiz. Krisi ekonomikoaren garai hauetan, Mutualitateak ez dira helburu finko bat izan. Sektore ekonomiko gehienak bonbardatuak izan dira eta gureak kalte kolateralak baina ez zuzenak jasan ditu. Elkarren lege berriaren zain egon beharko dugu zer gertatzen den ikusteko.
"Zure Mutua - Kalitatea eta Zerbitzua, urteko 365 egunetan"
