Prevyman e a prevención do acoso laboral
Onde estiven e que me pasou?
Hai uns meses coñecín a un amigo empresario que ten centros de traballo en gran parte de España, con sede en Madrid e atendendo a 1.250 traballadores da empresa.
Preocúpache porque nos últimos dous anos xurdiron varios problemas de acoso con algúns traballadores e en distintas zonas do país. Ata o de agora, a liña de actuación foi principalmente reactiva e non preventiva, consistente basicamente nunha medida tomada un pouco 'a cegas' e sen abordar o tema en profundidade. Isto supuxo máis dunha esixencia por parte da Inspección de Traballo que levou á imposición de sancións á empresa ademais da diminución da imaxe corporativa da empresa cando se producen estas situacións de acoso.
O meu amigo é consciente de que é necesario abordar este problema pero o día a día e a propia dinámica da empresa fan que atrase a abordaxe deste tema, aínda que convive co temor de fondo a que se poida producir entre o seu persoal unha situación de acoso grave que poida ter importantes consecuencias.
O meu amigo empresario pediume que lle axudase nesta tarefa de abordar en profundidade a prevención do acoso e presentoume ao responsable do Servizo de Prevención (SPP) da propia empresa e ao Director de Recursos Humanos (RRHH).
Que medios ten a empresa para evitar esta situación?
Mantivemos varias xuntanzas, os dous xerentes, o director xeral e eu para centrarnos no asunto e propoñer un plan de acción que abordase os problemas que se presentan na empresa en materia de acoso laboral.
Partamos da existencia dun estudo de ambiente laboral bastante obsoleto e dunhas avaliacións de riscos psicosociais moi superficiais elaboradas en determinados centros e obrigadas sempre a petición da Inspección de Traballo da Seguridade Social.
A empresa dispón tamén dun documento denominado “Protocolo de prevención do acoso”, que se elaborou hai uns anos pero que nunca se puxo en práctica e segue sendo un ‘papel de malas herbas’.
PREVYMAN decide que o primeiro que hai que realizar é unha avaliación global dos riscos psicosociais na empresa, contando de principio a fin coa participación dos traballadores a través dos seus representantes de prevención.
O resultado da avaliación revelou principalmente problemas no estilo de liderado e nas relacións interpersoais nalgúns dos centros da empresa; O resto dos parámetros analizados mostran resultados non preocupantes.
Nesta situación deséñase un Plan de Traballo coas seguintes accións:
- É necesario que, dende Recursos Humanos e o SPP, se realice formación sobre estilos de mando a todas as persoas que teñan responsabilidade no traballo alleo, formación que se reciclará cada 6 meses durante polo menos dous anos. Así mesmo, establécese un proceso de avaliación aleatoria mensual dos xestores por parte dos traballadores da base.
- Estase a elaborar un novo Protocolo de Acoso Laboral, no que participan os Delegados de Prevención e as persoas da empresa citadas, co compromiso real entre empresa e traballadores de que nesta ocasión se poña en práctica.O contido do devandito protocolo, en liñas xerais, é o seguinte
- Concepto de acoso e valor da confidencialidade durante todo o proceso
- Créase para estes efectos na empresa a figura do Mediador, que se concerta cos Delegados de Prevención que desempeñan esta función. función.
- Defínese un proceso de denuncia, fase de mediación, actuación da Comisión de Investigación e, no seu caso, unha fase formal se se estima -pola Comisión de investigación- que podería existir un comportamento acosador. traballar.
- Proposta de medidas a adoptar.
- Seguimento e revisión do caso.
- Todo isto, sen prexuízo das accións legais que poida emprender a persoa que se sinta acosada.___HTMLTAG1889______
- Unha vez acordado e aprobado o protocolo, difundiuse a toda a organización e imparte unha formación moi básica sobre o funcionamento do protocolo e os conceptos básicos de acoso. traballar.
- Establécese unha canle de comunicación anónima e confidencial onde poder denunciar posibles situacións de acoso no seo da empresa e así poñer en marcha o procedemento protocolario. acoso.
- Acórdase que, transcorridos 12 meses, se repita a avaliación de riscos psicosociais, que tamén esixe a ITSS cando se achegue o plan definido.
Que resultados se obtiveron?
Pasaron os 12 meses e repítese a Avaliación de Riscos Psicosociais, que se fixo do mesmo xeito que a anterior para non introducir outras variables. É un bo momento para comprobar os resultados da implantación do plan descrito e decido visitar a empresa.
- En primeiro lugar, os resultados da Avaliación de Riscos Psicosociais son significativamente mellores, en canto ás relacións cos directivos, ao estilo de liderado e ás relacións interpersoais.
- Os casos de posible acoso denunciados foron dous, fronte aos sete do ano anterior.O protocolo implantado funcionou e comprobouse que as medidas adoptadas foron eficaces tras o seguimento dos casos.
- Obviamente, os problemas co ITSS diminuíron considerablemente.
- HR realizou un novo estudo de ambiente de traballo que demostra que pouco a pouco se vai xerando un ambiente de traballo máis agradable, produtivo e onde os traballadores comezan a sentirse máis identificados coa empresa.___TAG276______
- A valoración que os traballadores fan dos seus directivos mellora paulatinamente, conseguindo unha maior cohesión grupal, traballo en equipo e compromiso coa empresa.___HTMLTAG2867___HTMLTAG2867___
- R___edución do absentismo, especialmente naquelas patoloxías derivadas directamente do acoso e mobbing.
___
