艾诺续签三张XPROTX证书e99f2c79XPROTX

XPROTX 总部e99f2c79XPROTX周二上午，它举办了AENOR向社会保障互助者颁发三张证书的交付仪式。  

出席本次活动的有 AENOR 中部和欧洲、中东和非洲地区总监 Gonzalo Piédrola 以及代表 Fraternidad-Muprespa 秘书长， 安特罗·费尔南德斯·德拉·梅拉，共同会员监察员部主任， 玛尔塔·卡拉班切尔，以及质量与环境部部长， 埃琳娜·伊格莱西亚斯. 

社会保障的共同合作者已获得UNE-EN ISO 9001质量管理体系、14001环境管理体系和10002投诉和索赔处理证书的更新。

质量和环境证书

Fraternidad-Muprespa已更新标准证书UNE-EN ISO 9001:2015，覆盖其网络中的一百多个中心，并且 UNE-EN ISO 14001:2015，环境管理体系，范围覆盖 70 个中心。

第一个认证涉及质量管理体系：它​​规定了组织内部应用的要求，重点关注质量管理体系的有效性，以满足客户在涉及专业意外事件和附属患者常见意外事件的服务行政管理领域的需求和期望。

就其本身而言， UNE-EN ISO 14001:2015这一卓越的环境标准已成为环境管理的中轴，也是将环境纳入实体整体管理的重要工具之一。

投诉理赔处理证明

Mutua于2018年首次获得证书UNE-ISO 10 002、投诉和索赔的处理埃诺现在它已经得到了更新，覆盖了穆图阿的所有中心。它证明组织建立了实施投诉和索赔管理系统的指南，致力于持续改进和客户满意度。它还允许组织制定旨在预测问题和解决可能的投诉原因的行动，并允许用户和客户报告投诉并随时了解其索赔的状态，并在深入分析后收到答复。