Fraternidad-Muprespa根据国家安全计划获得AENOR证书

X PROTXe99f2c79

莫妮卡·巴罗佐，主任 埃诺中部地区和南部地区，以及 恩里克·梅吉亚, 总部主任 埃诺在马德里，负责将证书交付给 佩德罗·塞雷拉，分局总部信息系统和服务副局长，位于马德里何塞阿巴斯卡尔街。 国家安全计划旨在制定与公共行政相关的电子手段时的安全政策。该认证的范围延伸至互惠基金向数字办公室用户（关联公司、合作咨询公司、关联个体经营者、供应商和参保员工）提供的数字服务。

通过获得此认证， Fraternidad-Muprespa在对信息系统安全的承诺方面取得进展，将其添加到集成的 ISO 9001 系统中，并且 国际标准化组织/IEC 27001 您已有的，用于支持计算机和电信基础设施的管理活动。

“为了Fraternidad-Muprespa，遵守国家安全计划尤为重要。从本质上讲，它建立了安全原则，保护实体与我们受保护的工人、关联公司、患者和其他利益相关方的数字关系。”佩德罗·塞雷拉在交付仪式上表示，并补充道，“创建 ENS 的目的是为公共部门与公民及其服务用户的远程信息处理关系提供更大的安全性。因此，我们希望将我们的数字办公室（我们通过其为上述团体提供信息服务的门户网站）纳入 ENS 的合规范围，”他总结道。

莫妮卡·巴罗佐则解释道：“ 埃诺它是第一个获得 ENAC 认可的对新版本方案进行认证的实体。如今，网络安全必须成为组织良好实践的一部分，并且 Fraternidad-Muprespa通过这项认证，它再次证明了其对工人、管理层和不同受众的承诺。”

质量、环境和客户满意度证书

Fraternidad-Muprespa还更新了三张证书埃诺。这些是 UNE-EN 标准国际标准化组织 9001:2015，与附属患者的专业突发事件和常见突发事件承保范围相关的服务行政管理活动的质量管理；这 国际标准化组织 14001:2015，相关服务的环境管理；以及质量管理 10002:2018，关于客户投诉处理指南。

他们收集了这三张证书娜塔莉亚·弗德兹. Laviada，Mutua 预防、质量和沟通副总监， 玛尔塔·卡拉班切尔, directora del Departamento del Defensor del Mutualista, y 埃琳娜·伊格莱西亚斯现任质量环境司司长。

2018年，La Mutua首次获得投诉和索赔处理证书。 埃诺。 Marta Carabanchel 强调：“该系统的实施不仅可以有效地处理投诉、提供解决方案并指导受保护群体的权利和可能的争议解决机制，而且还可以对持续改进做出不可否认的承诺，也有利于企业声誉。”

对于其他两个证书，它们侧重于质量管理体系的有效性，以满足客户在行政管理领域的需求和期望，以及 规则卓越环境、环境管理的中心轴以及将环境纳入全球管理的重要工具Fraternidad-Muprespa.