Fraternidad-Muprespa obtén o certificado AENOR segundo o Esquema Nacional de Seguridade
X PROTXe99f2c79
Mónica Barroso, director de AENOR para a Rexión Centro e a Rexión Sur, e Enrique Megia, director da sede de AENOR en Madrid, foron os encargados de entregar o certificado a Pedro Serrera, subdirector xeral de Sistemas e Servizos de Información na sede da subdirección, na rúa José Abascal de Madrid. O Esquema Nacional de Seguridade ten por obxecto establecer a política de seguridade na utilización de medios electrónicos en relación coa Administración Pública. O ámbito desta certificación esténdese aos servizos dixitais que presta a Mutua aos usuarios da Oficina Dixital (empresas asociadas, consultorías colaboradoras, autónomos afiliados, provedores e asalariados asegurados).
Ao obter esta certificación,Fraternidad-Muprespa avanza no compromiso coa seguridade dos Sistemas de Información, engadíndoo ao sistema integrado ISO 9001 e ISO/IEC 27001 que xa ten, para apoiar as actividades de xestión de infraestruturas informáticas e de telecomunicacións.
"Para Fraternidad-Muprespa, é de especial importancia o cumprimento do Esquema Nacional de Seguridade. En esencia, establece principios de seguridade que protexen as relacións dixitais da entidade cos nosos traballadores protexidos, empresas asociadas, pacientes e outros interesados", afirmou Pedro Serrera durante o acto de entrega, e engadiu que "a ENS nace co obxectivo de dotar de maior seguridade ás relacións telemáticas do sector público cos cidadáns e usuarios dos seus servizos. Por este motivo, quixemos incluír dentro do ámbito de cumprimento da ENS a nosa Oficina Dixital, o portal web a través do cal ofrecemos servizos de información aos citados colectivos”, concluíu.
Pola súa banda, Mónica Barroso explicou que “ AENOR Foi a primeira entidade acreditada por ENAC en certificar a nova versión do réxime. Hoxe, a ciberseguridade debe formar parte das boas prácticas das organizacións, e Fraternidad-Muprespa Con esta certificación volve demostrar o seu compromiso cos traballadores, a dirección e os seus diferentes públicos”.
Certificados de calidade, medio ambiente e satisfacción do cliente
Fraternidad-Muprespa tamén renovou tres certificados de AENOR. Estas son as normas UNE-EN ISO 9001:2015, Xestión da Calidade das actividades de xestión administrativa dos servizos asociados á cobertura de Continxencias Profesionais e Continxencias Comúns do paciente afiliado; o ISO 14001:2015, Xestión Ambiental dos servizos asociados; e xestión da calidade 10002:2018, sobre pautas para o tratamento das queixas nas queixas dos clientes.
Recolleron estes tres certificados Natalia Fdez. Laviada, subdirector xeral de Prevención, Calidade e Comunicación da Mutua,Marta Carabanchel, director do Departamento de Valedor do Pobo Mutual e Elena Iglesias, director da Consellería de Calidade e Medio Ambiente.
En 2018, La Mutua obtivo por primeira vez o certificado de Tratamento de Queixas e Reclamacións.AENOR. "A implantación deste sistema permite non só a tramitación das queixas de forma eficiente, aportando solucións e orientando ao colectivo protexido sobre os dereitos e posibles mecanismos de resolución de conflitos, senón tamén unha aposta innegable pola mellora continua, favorecendo tamén a reputación corporativa", segundo destacou Marta Carabanchel.
Respecto dos outros dous certificados, céntranse na eficacia do sistema de xestión da calidade para satisfacer as necesidades e expectativas do cliente no ámbito da xestión administrativa, e regra ambiental por excelencia, eixo central da xestión ambiental e ferramenta imprescindible para integrar o medio ambiente na xestión global de Fraternidad-Muprespa.
