Fraternidad-Muprespa obtén o certificado AENOR segundo o Esquema Nacional de Seguridade
Fraternidad-Muprespa obtivo o certificado da AENOR polo cumprimento dos requisitos establecidos no Real decreto 3/2010, do 8 de xaneiro, polo que se certifica que os Sistemas e Servizos de Información da Mutua Colaboradora coa Seguridade Social están auditados e cumpren os requisitos da norma que regula o Réxime Nacional de Seguridade en materia de administración electrónica.
Mónica Barroso, directora de AENOR Rexión Centro e Comarca Sur, e Enrique Megía, director da AENOR sede en Madrid, foron os encargados de entregar o certificado de 1HTML a PedroTAG Serrera. subdirector xeral de Sistemas e Servizos de Información na sede da subdirección, na rúa José Abascal de Madrid. O Esquema Nacional de Seguridade ten por obxecto establecer a política de seguridade na utilización de medios electrónicos en relación coa Administración Pública. O ámbito desta certificación esténdese aos servizos dixitais que presta a Mutua aos usuarios da Oficina Dixital (empresas asociadas, consultorías colaboradoras, autónomos afiliados, provedores e asalariados asegurados).
Coa obtención desta certificación, Fraternidad-Muprespa avanza na aposta pola seguridade dos Sistemas de Información, engadindoo ao sistema integrado ISO 9001 e ISO/IEC 27001 que xa conta, para apoiar as actividades de xestión de TAG19HTML de infraestruturas informáticas e telecomunicacións.___
"Para Fraternidad-Muprespa é de especial importancia o cumprimento do Esquema Nacional de Seguridade. En esencia, establece principios de seguridade que protexen as relacións dixitais da entidade cos nosos traballadores protexidos, empresas asociadas, pacientes e outras partes interesadas", dixo Pedro Serrera durante o acto de entrega, engadindo que se creou unha maior relación de seguridade ao obxectivo de ENS. telemática do sector público cos cidadáns e usuarios dos seus servizos. Por este motivo, quixemos incluír dentro do ámbito de cumprimento da ENS a nosa Oficina Dixital, o portal Web a través do cal ofrecemos servizos de información aos citados colectivos”, concluíu.
.Pola súa banda, Mónica Barroso explicou que “AENOR foi a primeira entidade acreditada por ENAC en certificar a nova versión do esquema. Hoxe, a ciberseguridade debe formar parte das boas prácticas das organizacións, e Fraternidad-Muprespa volveu demostrar o seu compromiso cos traballadores, a administración e os seus diferentes públicos.”
Certificados de calidade, ambiente e satisfacción do cliente
Fraternidad-Muprespa tamén renovou tres certificados de AENOR. Trátase das normas UNE-EN ISO 9001:2015, Xestión da Calidade para as actividades de xestión administrativa dos servizos asociados á cobertura de Continxencias Profesionais e Continxencias Comúns do paciente afiliado; ISO 14001:2015, Xestión Ambiental dos servizos asociados; e 10002:2018 sobre xestión da calidade, sobre pautas para o tratamento das queixas nas queixas dos clientes.
Recolléronse estes tres certificados Natalia Fdez. Iglesias, director da Consellería de Calidade e Medio Ambiente.
En 2018, La Mutua obtivo por primeira vez o certificado de Tramitación de Queixas e Reclamacións de AENOR.“A implantación deste sistema permite non só a tramitación das queixas de forma eficiente, aportando solucións e orientando ao colectivo protexido sobre os dereitos e posibles mecanismos de resolución de conflitos, senón tamén unha aposta innegable pola mellora continua, favorecendo tamén a reputación corporativa”, como destaca Marta Carabanchel.
No que respecta aos outros dous certificados, céntranse na eficacia do sistema de xestión da calidade para satisfacer as necesidades e expectativas do cliente en materia de xestión administrativa, e a norma ambiental por excelencia, eixo central da xestión ambiental e ferramenta imprescindible para integrar o medio ambiente na xestión global de XNOTRX61MM___1.
