“你知道今天要祝贺谁吗？来自 Fraternidad-Muprespa 的六位女性。社会工作日快乐”

今年庆祝世界社会工作日的座右铭是 “美好生活：变革的共同未来”，与目标 强调社会工作者在推动积极变革和培育通过相互尊重和可持续性蓬勃发展的社区方面发挥的变革作用。

国际社会工作学校协会 (IASSW)、国际社会福利理事会 (ICSW) 和国际社会工作者联合会 (IFSW) 在《2020-2030 年社会工作和社会发展全球议程》中推广了这一座右铭。

值此庆祝活动之际，为了更好地了解中心和医院网络中社会工作者的日常生活，我们与 Mutua 的六名社会工作者中的两名进行了交谈。

伊娃·瓜尔多马德里省管理局的社会工作者向我们讲述了她的经历。

• 护理网络中心的社会工作者提供哪些护理？

在社会工作中，我们主要治疗患有严重或非常严重事故的患者。从事故发生的那一刻起，我们就提供整个过程的陪伴、支持和指导，甚至在出院或可能永久残疾后也是如此。  我们致力于解决当一个人遭受严重事故时受到干扰的所有心理社会方面：社会、家庭、工作和经济方面。我们会干预一切非严格意义上的医疗问题，但会随事故一起出现，如果我们设法“解开”它，将会极大地影响您的康复。我们试图帮助患者首先面对，然后适应他们的新情况，努力解决严重事故可能给我们任何人带来的所有心理社会变化。

• 社会工作者在中心网络中的干预过程何时结束？

我们从未真正完成。故事始终保持开放。  我们有一些被称为慢性病的患者，我们是 Mutua 的唯一联系人，要么是因为他们需要某种以前不需要的矫形材料，要么是因为他们需要我们通过特殊福利处理的帮助请求，有时他们甚至打电话给我们进行与 Mutua 无关的咨询，我们总是尽力指导他们。

• 在您这些年在 Mutua 的工作经历中，您最看重的是什么？

Mutua 的社会工作通常不为人所知，但这并不意味着它应该被低估；相反，我们必须了解我们所做的事情才能了解其重要性。 

我要强调来自其他领土局的每一位同事的工作，包括伊莎贝尔·乌杰勒斯 (Isabel Urgelles)、马尔·贝尔纳特 (Mar Bernat)、西尔维娅·罗德里格斯 (Silvia Rodríguez) 和阿松·莫里拉 (Asun Morilla)，以及医院的社会工作者维罗妮卡·科德罗 (Verónica Cordero)。这是一项我们竭尽全力、竭尽全力完成的工作。

我们知道如何像其他人一样设身处地为病人着想，这是社会工作本身的学科所提供的，而且我们对整个情况有出色的洞察力。

我相信，我们在与家人合作方面发挥着重要作用，他们当然是严重工伤事故整个过程的一部分，最后，正如我们经常相互交谈的那样，我还要强调我们称之为“灭火器”的一项职能，即患者和 Mutua 之间的中介工作。

最后，我不想不提阿松·莫里拉（Asun Morilla），他是一位出色的社会工作者，我要强调的是，他对患者的大力参与，已经在该院工作了很多年，今年即将退休。社会工作无疑是一个人性化的职业，阿桑比任何人都更是如此。我们会怀念他的反思和要求。

维罗妮卡·科尔德罗Fraternidad-Muprespa 哈瓦那医院的社会工作者向我们解释了她的工作。

• 像 HFMH 这样的 Mutua 医院的社会工作者提供哪些护理？

这是一种密切的关系，我们帮助患者对他们拥有的所有资源（包括内部和外部）有更广阔的视野，在许多情况下释放他们所经历的情况所造成的不确定性。

通常情况下，来我们医院就诊的患者平均住院时间约为三天，这对于深入研究干预的时间很少。我主要检测可能的需求并将其推荐给网络其他部分的同事。

2023 年，我在 F-M 哈瓦那医院进行了 1,737 次随访，其中 877 次为首次就诊。

• 社工在医院的干预过程什么时候结束？

这取决于患者的类型。由于病例的混合，我们对一些患者进行了多年的干预，尽管对这些病例的干预通常更加具体。我们不要忘记，遭受工作事故的患者是我们终生的患者，因此，如果出现新的需求，这是由于他在与 Fraternidad-Muprespa 相关的公司工作时发生的事故引起的，我们会继续干预。

就我的具体情况而言，当我在医院时，我的干预通常会在患者出院时结束，或者因为我将他转介给网络中的同事（如有必要）。在其他情况下，我会根据患者的决定（我们通常共享干预措施）或因为他们已被转移到中/长期住院中心而继续随访。

• 在这些年的医院工作经历中，您对您的工作有哪些亮点？那么在 Mutua，您之前曾在西北地区管理局的中心网络中工作过吗？

在网络工作的经历使我有机会了解地区理事会所开展的工作，理解并同情同事们遇到的困难。

当我加入医院时，我怀着极大的热情，但一开始很艰难。幸运的是，今天我有一位经理，他了解并重视我所做的工作，并允许我以自主性、判断力和责任感来开展工作。

Fraternidad-Muprespa将这一座右铭的核心元素融入其DNA中，即“美好生活”的原则，即只有社区与自然和谐相处，共同努力实现平衡发展，才能实现真正的福祉。

社会工作日快乐！