Nuestra responsabilidad hacia el paciente
Fraternidad-Muprespa es una Mutua Colaboradora con la Seguridad Social socialmente responsable. Este compromiso se mantiene a través una estrategia de RSC que cubre varios aspectos, y su actividad sanitaria es lógicamente uno de sus principales.
La responsabilidad de Fraternidad-Muprespa hacia sus pacientes se plasma a través de las siguientes acciones y compromisos:
- Garantizar los derechos de los pacientes, más allá de lo que exige el ordenamiento jurídico, potenciando canales de información y atención directa tanto a pacientes como a sus familiares y acompañantes. En este sentido cobra una especial relevancia la figura del “Defensor del paciente”, de la que Fraternidad-Muprespa se siente profundamente orgullosa.
- Ofrecer a los pacientes que acuden al Hospital, tanto a través de Urgencias o Consultas externas, un entorno de privacidad y confidencialidad adecuado.
- Completar la actuación sanitaria en los ámbitos de la reinserción laboral, la readaptación profesional y la asistencia social.
- Contar con la participación y la opinión de los pacientes y sus familiares y acompañantes para evolucionar el Hospital hacía un entorno más compatible con sus necesidades y preferencias.
- Impulsar actuaciones de desarrollo de la innovación que tengan al paciente como principal beneficiario.
