AFE Entrepreneur Consulting-eko Vanessa López (Bartzelona): "Segurtasuna eta laguntza transmititzen ditugu"

Vanessa López ___Bartzelonako Industria Eskolan Administrazio eta Finantzetan lizentziatua da eta Enpresa Zientzietan diplomatua da Bartzelonako Unibertsitatean, EAE Business Schooleko Enpresa Zientzietan Masterra izateaz gain. 20 urteko lanaren ostean, esperientzia zabala du finantza zerbitzuetan, kontabilitatean, marketinean eta negozio berrien garapenean, eta 2020ko apiriletik Bartzelonako AFE Asesoría de Emprendedores-eko zuzendaria da. Vanessak aholkularien bigarren belaunaldia zuzentzen du bere aitak oinordetzan utzi zion belaunaldi-segida hartu ondoren.

Zer izan da zuretzako familiaren negozioaren kontrola hartzea une hain delikatu batean 2020?

Erronka garrantzitsua eta polita izan zen, nahiz eta momentu korapilatsua izan egungo egoeragatik, talde osoa norabide berean ari zen arraunean eta aurrera jarraitu genuen.

___Enpresetan zuzendari aldaketa hau errazagoa dela uste duzu gurasoengandik egiten denean. haurrak?

Ez nuke esango konplikatuagoa denik baizik eta oso ezberdina dela, bezeroak urtetan egondako aholkulariarekin fidatzen dira, utzi egin ditu eta orain pertsona berri batengan jarri behar dute konfiantza. Segurtasuna eta laguntza transmititzea da.

Zer iruditzen zaizu langile autonomoen kuota berriak? Sistema honek diru-sarrera txikiak dituzten autonomoei mesede egiten diela uste duzu?

Errenta baxuak dituzten autonomoei dagokienez, kasu batzuetan, ia berdina ordaintzen jarraituko dute eta beste kasu zehatz batzuetan uste dut a priori mesede egiten diela baina epe ertain/luzean eragina izango dute.

Nola eragin dio aurrekontuen aldaketa honek zure bezero-zorroan? Urtero aurreikusitako kuoten aldaketaren ondorioz zure aholkularitzaren lan-bolumena handituko dela uste duzu?

Aldaketa honek ia bezero gehienei eragiten die, a priori ez da gehiegi kezkatzen duen kontua, bezeroak hilabeteko gastu hori neurri handiagoan edo txikiagoan duelako.Bai, aurreikusten dut aholkularitza-bolumena dezente igoko dela, ez bakarrik autonomoen kuoten aldaketagatik, baita beste faktore sozial eta ekonomiko batzuengatik ere.

___Gutxieneko ezinbesteko diru-sarrerak gizartearen arreta bereganatu du, printzipioz biztanleriaren portzentaje txiki batera iristen zelako, gutxieneko diru-sarreren inguruan, gaur egun, ezinbesteko diru-sarreren bateragarritasuna gutxieneko legediaren inguruan dute lanaren inguruan; uste duzu horrela gehien behar dutenen eskura dagoen prestazio bati buruz hitz egin ahal izango dugula? behar?

Hori da gustatuko litzaidakeena, bulegoan bisitariak izan ditut IMVa emateko interesatuta, diru-sarrera apenas duten pertsonei eskatu diegu eta ez dute inoiz jaso, errekurtsoak ere aurkeztu ditugu. Momentuz, gaur egun oraindik ez dute hautematen.

___Urtebete pasa da lan erreforma indarrean sartu zenetik, nola joan da zure aholkularitzan izandako lehen urte hau? Langileentzat benetako hobekuntza suposatu duela uste duzu?

Egia esanda, zentzu horretan urte gogorra izan da autonomoentzat eta mikroenpresentzat, baita ETEentzat ere. Alor honetan hobetu daitezkeen hutsuneak daude, orain arte ez dugu hobekuntza fidagarririk hauteman langileentzat.

___ Bideragarria al da telelana bere eredu hibridoan ezartzea zure aholkularitzan edo, aitzitik, beharrezkoa al da %10 bezeroak bertaratzen jarraitzea? bezeroak?

Landu daitekeen gaia da. Gure misioa bezeroari zerbitzu pertsonalizatua eta fidagarria eskaintzean oinarritzen da. Horientzat garrantzitsua da intzidentziak modu jakin batean aholkatu eta konpontzea eta kasuetako bakoitza ebaluatzea. Honekin tratu pertsonalizatua esan nahi dut, konfiantzazko pertsonei denbora eta arreta eskaintzea.

___Zure ustez, negatiboki eragin die negozioei? Betiko kontaktuan zaude haiekin, nola bizi dute?

Nire ustez, uste dut gorabehera batzuk ez direla konpontzen pertsonalki ez bada. Kasu zehatz batzuetan praktikoa da, beste batzuetan konpondu nahi den arazoaren arabera denbora behar da.

___Nor dela esango zenuke zure aholkularitzan bezero potentziala? Zertan espezializatua zarela esango zenuke?

Gure bezeroa bere jarduera hasteko aholkularitza behar duen eta garapenerako eta bilakaerarako laguntza bilatzen duen edonor da. Maila jakin batean, gure bezeroak arazo administratibo, burokratiko eta fiskalekin lotutako edozein arlotan irtenbideak bilatzen dituztenak dira.Gure espezialitatea bezeroei laguntzea da beren negozioaren garapen eta bilakaera egokirako.

___Bukatzeko, zer eskatuko zenioke Mutualitateari zureari eskaintzen diozun zerbitzua hobetu ahal izateko. bezeroak?

Interesgarria izango litzateke elkarrekin elkarlanean aritzea, Mutualitateak kudeatzen dituen gaien inguruan bezeroari hurbiltasun eta konfiantza gehiago eskaini ahal izateko.

Gure bulegoari dagokionez, pozik gaude gure enpresa eta bezeroak kudeatzeaz arduratzen den Mutualitateko pertsonarekin.