Vanessa López de AFE Entrepreneur Consulting (Barcelona): "Transmitimos seguridade e apoio"

Vanessa López ___é licenciado en Administración e Finanzas pola Escola Industrial de Barcelona e diplomado en Ciencias Empresariais pola Universidade de Barcelona, ademais de posuír un Máster en Administración de Empresas pola EAE Business School. Despois de 20 anos de traballo, conta cunha ampla experiencia en servizos financeiros, contabilidade, mercadotecnia e desenvolvemento de novos negocios, e desde abril de 2020 é director de AFE Asesoría de Emprendedores de Barcelona. Vanessa lidera a segunda xeración de asesores despois de facerse cargo do relevo xeracional que o seu pai lle legou.

Como foi para ti tomar o control da empresa familiar nun momento tan delicado como o 2020?

Foi un reto importante e bonito, aínda que foi un momento complicado pola situación actual, todo o equipo remaba na mesma dirección e seguimos adiante.

___Cres que este cambio de responsables nas empresas é máis doado cando se fai de pais a fillos?

Non diría que sexa máis complicado senón que é moi diferente, os clientes confían no asesor que leva anos con eles, os deixou e agora deben confiar nunha nova persoa. Trátase de transmitir seguridade e soporte.

Que opinas das novas cotas para autónomos? Cres que este sistema beneficia aos autónomos con baixos ingresos?

En canto aos autónomos con baixas rendas, seguirán pagando, nalgúns casos, practicamente o mesmo e noutros casos concretos considero que a priori lles beneficia pero a medio/longo prazo vanse ver afectados.

Como afectou este cambio nas cotizacións á súa carteira de clientes? Cres que o volume de traballo da túa consultoría aumentará debido ao cambio de tarifas que se prevé anualmente?

Este cambio afecta practicamente á maioría dos clientes, a priori non é un tema que preocupe demasiado porque o cliente xa ten este gasto mensual en maior ou menor medida.Si, preveo que o volume de asesoramento aumentará considerablemente, non só pola modificación das cotas de autónomos, senón tamén por outros factores sociais e económicos.

___A renda mínima vital chamou a atención da sociedade porque en principio estaba chegando a unha pequena porcentaxe da poboación, compatibilidade con menos do mínimo laboral en torno ao previsto, agora teñen menos dos ingresos mínimos lexislados en torno ao que se esperaba. cres que así poderemos falar dunha prestación ao alcance de quen máis o necesita? precisa?

Iso é o que me gustaría, tiven visitantes na oficina interesados en conceder o IMV, solicitámolo a persoas con apenas ingresos e nunca o percibiron, incluso presentamos recursos. Polo momento, a día de hoxe aínda non o perciben.

___Hai un ano que entrou en vigor a reforma laboral, como foi este primeiro ano de cambios na túa consultoría? Cres que supuxo unha verdadeira mellora para os traballadores?

Sinceramente, nese sentido foi un ano duro para os autónomos e microempresas, así como para as pemes. Neste campo hai lagoas que se poden mellorar, polo que non percibimos, polo momento, ningunha mellora fiable para os traballadores.

___É viable implantar o teletraballo no seu modelo híbrido nas vosas consultorías ou, pola contra, é necesario seguir atendendo persoalmente o 100% dos clientes? clientes?

É unha materia que se pode estudar. A nosa misión baséase en ofrecer un servizo personalizado e de confianza ao cliente. Para eles é importante asesorar e resolver as incidencias dun xeito particular e avaliando cada un dos casos. Con isto refírome ao trato personalizado, dedicando tempo e atención a persoas de confianza.

___Na súa opinión, afectou negativamente ás empresas? Estás en contacto permanente con eles, como o viven?

Na miña opinión, considero que algunhas incidencias non se solucionan se non de forma presencial. Nalgúns casos concretos é práctico, noutros dependendo do problema a resolver pode levar tempo.

___Quen dirías que é un cliente potencial na túa consultoría? En que dirías que estás especializado?

O noso cliente é calquera persoa que necesite asesoramento para iniciar a súa actividade e busque apoio para o seu desenvolvemento e evolución. A nivel particular, os nosos clientes son aqueles que buscan solucións en calquera ámbito relacionado con cuestións administrativas, burocráticas e fiscais.A nosa especialidade é apoiar aos clientes para o correcto desenvolvemento e evolución do seu negocio.

___Para rematar, que lle pediría á Mutualidade para mellorar o servizo que presta ao seu clientes?

Sería interesante colaborar conxuntamente para poder ofrecer máis proximidade e confianza ao cliente respecto das cuestións que xestiona a Mutua.

No que a nosa oficina se refire, estamos encantados coa persoa da Mutua encargada da xestión da nosa empresa e dos nosos clientes.