Vanessa López de AFE Asesoría de Emprendedores (Barcelona): "Transmitimos seguridad y acompañamiento"

Vanessa López es titulada en Administración y Finanzas por la Escuela Industrial de Barcelona y diplomada en Ciencias Empresariales por la Universidad de Barcelona, además de poseer el Master of Business Administration realizado en la Escuela de Negocios EAE. Tras 20 años de trabajo cuenta con una amplísima experiencia en servicios financieros, contables, marketing y desarrollo de nuevos negocios, y desde abril de 2020 ostenta la dirección de AFE Asesoría de Emprendedores en Barcelona. Vanessa lidera la segunda generación de asesores tras tomar el relevo generacional que le legó su padre.

¿Cómo ha sido para ti tomar los mandos del negocio familiar en un momento tan delicado como fue el 2020?

Fue un reto importante y bonito, aun siendo un momento complicado debido a la situación del momento todo el equipo estuvimos remando en la misma dirección y seguimos adelante.

¿Crees que es más sencillo este cambio de gestores en las empresas cuando se realiza de padres a hijos?

No diría que es más complicado sino que es muy diferente, los clientes confían en el asesor que les ha acompañado durante años, se les ha ido y ahora deben depositar la confianza en una persona nueva. Se trata de transmitirles seguridad y acompañamiento.

¿Qué te parecen las nuevas cuotas para autónomos? ¿Crees que este sistema beneficia a los autónomos con bajos ingresos?

En cuanto a los autónomos con bajos ingresos van a seguir pagando, en algunos casos, prácticamente lo mismo y en otros casos particulares considero que a priori les beneficia pero a medio/largo plazo se verán afectados.

¿Cómo ha afectado este cambio en las cotizaciones en tu cartera de clientes? ¿Crees que aumentará el volumen de trabajo de tu asesoría por el cambio en las cuotas que está previsto de manera anual?

Este cambio afecta prácticamente a la mayoría de clientes, a priori no es un tema que preocupe demasiado debido a que el cliente ya cuenta con este gasto mensual en mayor o menor medida. Sí, preveo que el volumen de la asesoría se verá incrementado considerablemente, no solo por la modificación de las cuotas de autónomos, también por otros factores sociales y económicos.

El ingreso mínimo vital ha llamado la atención a la sociedad porque en principio estaba llegando a un porcentaje pequeño de la población, menos de lo que se esperaba, ahora han legislado en torno a la compatibilidades del ingreso mínimo vital con los rendimientos del trabajo, ¿crees que de esta manera podremos hablar de una prestación al alcance de los que más lo necesitan?

Eso es lo que me gustaría, he tenido visitas en el despacho interesadas en la concesión del IMV, lo hemos solicitado a personas con apenas ingresos y nunca han llegado a percibirlo, incluso hemos presentado recursos. De momento, hasta el día de hoy siguen sin percibirlo.

Hace un año de la entrada en vigor de la reforma laboral, ¿cómo ha trascurrido este primer año de cambios en tu asesoría? ¿Crees que ha supuesto una mejora real para los trabajadores?

Sinceramente, en ese sentido ha sido un año duro para los autónomos y microempresas, así como también para las PYMES. Existen lagunas en este campo susceptibles a mejorar, de momento no hemos percibido ninguna mejora fehaciente para los trabajadores.

¿Es viable implantar el teletrabajo en su modelo híbrido en vuestras asesorías o por el contrario es necesario seguir 100% presencial para atender a los clientes?

Es un tema susceptible de estudio. Nuestra misión se basa en prestar un servicio personalizado y de confianza al cliente. Para ellos es importante el asesoramiento y resolución de incidencias de forma particular y valorando cada una de las casuísticas. Con ello me refiero al trato personalizado, dedicándoles tiempo y atención con las personas de confianza.

En tu opinión, ¿ha afectado negativamente a las empresas? Estáis en permanente contacto con ellas, ¿cómo lo viven?

En mi opinión, considero que algunas incidencias no acaban de solucionarse si no es de forma presencial. En algunos casos concretos es práctico, en otros según el tema a solucionar puede dilatarse en el tiempo.

¿Cuál dirías que es potencial cliente en tu asesoría? ¿En qué dirías que estáis especializados?

Nuestro cliente es todo aquel que necesite asesoramiento para iniciar su actividad y busque un acompañamiento para el desarrollo y evolución de la misma. A nivel particular nuestros clientes son aquellos que busquen soluciones en cualquier ámbito relacionado con temas administrativos, burocráticos y fiscales. Nuestra especialidad es el acompañamiento al cliente para un buen desarrollo y evolución de su negocio.

Para finalizar, ¿qué le pedirías a la Mutua para que tú puedas mejorar el servicio que prestas a tus clientes?

Sería interesante colaborar conjuntamente para poder ofrecerle más cercanía y confianza al cliente en cuanto a los temas gestionados por la Mutua.

En lo que se refiere a nuestro despacho, estamos encantados con la persona de la Mutua encargada de gestionar nuestra empresa y a nuestros clientes.