Fraternidad-Muprespa participa nunha conferencia sobre o presente e o futuro da Experiencia do Paciente
A Asociación Española para a Calidade, a través do seu Foro de Saúde AEC, celebrou este xoves o acto Patient Experience Meeting, un espazo integrador de referencia para compartir o presente e o futuro da Patient Experience. O acto, celebrado na Aula Magna da Fundación Jiménez Díaz, tivo como finalidade dar a coñecer experiencias de éxito dos actores e organizacións do sector, tanto públicos como privados.
Marta Villanueva, director da AEC, e Alberto Pardo, subdirectora xeral de Calidade Asistencial da Comunidade de Madrid, inaugurou a xornada, na que estivo presente Fraternidad-Muprespa, Mutua Colaboradora coa Seguridade Social.
Pedro Serrera, subdirector xeral de Sistemas e Servizos de Información da Mutua, impartiu a ponencia 'Boas prácticas e implantación da Experiencia do Paciente', onde explicou como a infraestrutura dun hospital incide na experiencia do paciente. Serrera explicou que o Hospital recentemente inaugurado
No deseño, construción e equipamento do Hospital tívose en conta o traxecto do paciente, é dicir, o que realiza ao ir a urxencias, continuar co diagnóstico por imaxe, ingresar, acudir á área cirúrxica ou hospitalizar. Todo, dende o punto de vista dixital.
Pedro Serrera explicou que os seus familiares e acompañantes tamén foron incluídos nesta viaxe dixital.
Durante a xornada realizáronse as presentacións baixo a epígrafes“Xestión: retos e oportunidades da Experiencia do Paciente”, “Estratexia: cara onde imos na Experiencia do Paciente dende o punto de vista estratéxico en organizacións públicas e privadas?” e “Boas prácticas na implantación da experiencia do paciente”, no que participou o subdirector de Fraternidad-Muprespa.
Grupo Quironsalud, Hospital do Escorial e Canal de Isabel II foron algunhas das entidades participantes nestas xornadas, nas que se presentaron diferentes modelos de traballo.
