Comunicació efectiva en PRL: NTP 1.141

Si els tècnics de prevenció hem après alguna cosa en aquests 25 anys de llei de prevenció de riscos laborals, és que hem de comunicar de manera eficaç els nostres missatges, sinó el missatge no arribarà o no tindrà l'efecte que busquem. És per això que aquest NTP 1.141 té una gran actualitat, ja que en tots els fòrums de prevenció avançada es treballa en diferents eines que ens ajudin a aconseguir aquest canvi al següent nivell: la prevenció 4.0.

El conjunt d'eines de màrqueting que es presenten en aquest NTP es basen en el model AIDCA, que és una teoria de màrqueting basada en 5 passos encadenats que cal tenir en compte per arribar al públic objectiu:

1. Una atenció. Hem de comptar amb l'atenció del treballador, per a això la força de la imatge és fonamental.
2. I d'interès. Mantenir l'atenció a través de l'interès, per exemple, pels beneficis del producte (en el nostre cas, seguretat i salut).
3. D de desig. En màrqueting, el desig és conseqüència de la barreja entre la confiança en el resultat i la novetat que desperta curiositat i interès.
4. C de convicció. Hem de convèncer els treballadors del benefici de treballar amb seguretat. Aquesta consciència de la necessitat ens fa moure i canviar el nostre comportament.
5. Una acció. Acció entesa com un canvi de comportament en matèria de prevenció de riscos laborals, que és el nostre objectiu primordial.

Generar un canvi de comportament mitjançant una comunicació eficaç requerirà que els missatges que enviem tinguin unes característiques especials:

• Simples triomfs. Apliquem la famosa frase 'Less is More' de l'arquitecte Ludwig Mies Van Der Rohe, pare del minimalisme juntament amb Le Corbusier, que segueix vigent avui dia.
• Imatge homogènia i cuidada. Si fem servir diferents materials, hem de mantenir una línia contínua pel que fa a colors, tipus de lletra, tipus d'imatges...etc. Amb això aconseguirem la identificació i comprensió del missatge, estalviant així esforç al nostre cervell, ja que s'entrena en cada missatge que rep pertanyent a la campanya.
• Identificació o proximitat a la realitat. Escollint exemples o fotografies pertanyents a l'empresa on volem comunicar-nos, es tracta de trobar i reforçar la connexió amb els destinataris del missatge.
• Connexió amb allò emocional o sensible. Els missatges relacionats amb la família, els amics, els companys arriben amb més profunditat.
• Les coses dramàtiques, impactants o violentes no solen tenir efectes duradors. Ens criden l'atenció al principi, però si són imatges molt violentes poden generar l'efecte contrari i diluir-se ràpidament.
• No emet frases, fes preguntes. És evident que a l'hora de fer preguntes el nostre cervell ha d'estar despert i més atent per buscar i trobar les respostes.

Una de les parts més interessants d'aquest NTP és la que ens ensenya eines que s'utilitzen des de fa anys, amb una taula d'avaluació de costos i eficàcia, incloent també l'estat mental d'AIDCA que afavoreixen.Us adjuntem dos exemples, però ens referim a la lectura completa d'aquest NTP molt útil en què es descriuen més exemples que considerem molt útils.

Concurs de suggeriments de millora de PRL

Aquest tipus de concurs ha estat utilitzat i millorat durant dècades per la indústria de l'automòbil. En aquest tipus de concursos, els treballadors participen per veure millora la seva feina. Disposa d'un AIDCA complet, crida l'atenció, genera interès i ganes, convenç de la utilitat de l'eina de millora i, sobretot, actua omplint el formulari o l'informe de comunicació de millora. En tractar-se d'un concurs, s'han de premiar al millor suggeriment però també a la participació. Les millores no han de ser necessàriament costoses d'instal·lar, per exemple:

Aquesta millora és de baix cost i té un gran impacte preventiu, gràcies al qual tot el personal de l'empresa pot senyalitzar riscos.

Campanyes en zones de descans o no de producció

Farem servir escales, taules de menjador, gots per incloure missatges preventius breus. S'ha comprovat que durant aquests temps de repòs o menys activitat el cervell assimila els missatges de manera més eficient i duradora. A continuació trobem un exemple de les escales de l'Institut Nacional de Seguretat i Salut en el Treball (INSST):

Des de Fraternidad-Muprespa, alineant-nos amb la campanya Vision Zero, assessorem a les nostres empreses associades i proposem eines per millorar la comunicació de missatges preventius, creiem que la comunicació eficaç i oberta és clau per millorar el compromís i, per tant, la cultura preventiva de les empreses.