Fraternidad-Muprespa第二期安全讲座推动积极沟通

拉斐尔·德尔加多，预防顾问 

波特罗首先对积极沟通在风险认知管理中的重要性进行了广泛反思，强调在信息饱和且充满不确定性的社会背景下，信息传播的方式可以决定性地影响人们对威胁的解读和反应。 

“风险认知不仅仅取决于技术数据，还取决于影响公众反应的情感、文化和社会因素，这迫使传播者采取基于清晰度、同理心和透明度的策略，以防止公民感到不知所措或不信任”，他保证。 

德尔加多在整个演讲中坚持认为，积极沟通并不意味着淡化危险，而是“将信息导向建设性行动，通过适合每个受众知识水平的具体、易于理解的指导方针，增强控制感和自我效能感，使人们不仅了解情况，而且感到有能力采取适当行动。”。 

他还强调，来源之间的一致性、关键信息的重复以及对不确定性的诚实认识是建立信任的基本要素，特别是在信息快速发展的情况下。

同样，他警告说，危言耸听、模棱两可和过多的技术性会降低可信度，并使人们难以理解风险，而注重实用性、亲密性和共同责任的方法有助于加强组织和工人之间的关系，有利于负责任的行为和在危急情况下增强集体复原力。 

这一愿景与德尔加多本人在安全对话周期第一场会议中提出的原则直接相关，他在会上解释说，预防中的有效沟通必须被理解为一个生物和结构化的过程，只有在对话者的情绪状态首先得到调节的情况下，信息才能到达。